Pelican Casino Ревю

Играчът от Полша срещна проблеми с тегленето на печалбите си от Pelikan Casino след закупуване на бонус. Въпреки че завърши процеса на проверка на тегленето, той получи възстановяване на сумата за бонуса от 80 PLN и се почувства измамен, тъй като не можа да получи достъп до останалите си средства. След преглед на доказателствата на играча и условията на бонуса, беше установено, че правилото за максимален залог е било нарушено, което е довело до анулиране на бонуса и свързаните с него печалби. В резултат на това жалбата беше затворена без да бъдат предприети допълнителни действия.

Играчът от Чили чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите се свърза с играча, като го посъветва да предостави повече подробности и документи относно ситуацията си. Поради липса на отговор от страна на играча след множество запитвания обаче, екипът не успя да продължи разследването и приключи жалбата. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Германия беше депозирал пари преди три дни, използвайки метода на плащане Instant Sepa, но средствата не се бяха появили в сметката му. Той успя да се свърже само с бот в чат на живо и чатът му вече беше затворен, което го остави неспособен да се свърже с агент за съдействие. Екипът по жалбите му препоръча да се свърже с доставчика си на плащания, за да разследва проблема, но поради липса на отговор от негова страна, жалбата беше затворена.

Акаунтът на играч от Нова Зеландия беше затворен от Pelican Casino, след като направи теглене на печалба от 400 щатски долара. Казиното твърди, че тя е злоупотребила с политиката за бонуси, въпреки че не е посочила това притеснение по време на предишните си депозити. Тя смята, че е спазила правилата и се чувства несправедливо лишена от печалбите си. Екипът по жалбите се свърза с казиното за разяснения; липсата на отговор на нашите запитвания обаче попречи на по-нататъшно разследване. В резултат на това случаят беше затворен като нерешен. Играчът беше посъветван да подаде жалба до лицензиращия орган, ако желае да продължи разследването.

Играчът от Чили беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Екипът по жалбите се намеси и поиска от казиното да предостави доказателства относно нарушаването на ограниченията за максимален залог от страна на играча, докато играеше с бонус. След получаване на доказателства от казиното, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради потвърдените нарушения на правилата за залагане.

Играчът от Бразилия беше депозирал около 150 долара и успешно изтегли 134 долара, след като изпълни изискванията за превъртане. Казиното обаче тогава твърди, че той има няколко акаунта, връщайки средствата му с ново изискване за преобръщане от 10 пъти 134 долара. Екипът за оплаквания изясни, че условията на казиното забраняват множество акаунти и че печалбите не се изплащат, ако няколко акаунта изискват бонуси. Следователно жалбата беше затворена, тъй като казиното действаше в рамките на правата си въз основа на техните правила и условия.