Party Poker Casino IT Ревю

Играчът от Дания беше създал акаунт в PartyPoker, депозира 5000 DKK, потвърди документи и увеличи баланса си до 24 700 DKK. Той беше заключен на следващия ден и информиран, че се е самоизключил от Bwin, дъщерната компания на PartyPoker, което доведе до спиране на акаунта му. Въпреки предоставянето на всички поискани документи, PartyPoker предложи само да върне първоначалния му депозит, но не и печалбите му. Казиното не успя да отговори на нашите запитвания, което ни накара да класифицираме жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Германия беше блокиран от Party Poker и Bwin, след като поиска възстановяване на загубени пари, твърдейки, че казината са работили незаконно без германски лиценз по това време. Играчът постави под съмнение честността и законността на това действие. Ние обаче изяснихме, че не можем да санкционираме казиното за затваряне на неговия акаунт, тъй като те имат право да ограничават или затварят акаунти на играчи по различни причини. Обяснихме също, че не разглеждаме жалби, свързани с лицензионните разпоредби и политики, и ни липсваха правомощията да налагаме законността на правилата. Следователно не успяхме да помогнем на играча по този въпрос и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Бразилия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Екипът по жалбите го беше посъветвал да изчака поне 14 дни след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба, тъй като беше обичайно тегленията да отнемат известно време, за да бъдат напълно обработени. Това забавяне може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Играчът обаче съобщи, че казиното е разрешило проблема му, като изрази задоволство от решението. След това екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“.