Party Casino Ревю

Играчът от Австрия беше спечелил награда, която трябваше да бъде кредитирана до два часа. Въпреки чакането, наградата не беше отразена в баланса на сметката му. След като играчът се свърза с казиното, той беше информиран, че няма индикация за неговата печалба. Историята на играта на играча беше щателно прегледана и беше установено, че той няма достатъчно символи, за да задейства бонуса на играта. Ние, екипът за оплаквания, не можахме да помогнем повече, тъй като печалбата не беше записана от доставчика на играта. Впоследствие жалбата е отхвърлена.

Играчът от Канада имаше затруднения с достъпа до акаунта си в казиното поради неоторизирана промяна на имейл информацията му, което доведе до блокиране на акаунта му. Въпреки многобройните опити да се свърже с казиното, той не получи задоволителен отговор. Сметката му съдържаше около 940 долара. За съжаление, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, не успяхме да проучим допълнително проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Ню Джърси изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си от $532 от онлайн казино, въпреки че беше подал исканата документация. Казиното не реагира на опитите му да комуникира. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да разберем по-добре и разрешим ситуацията, но играчът не отговори на нашите запитвания. Поради това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчката от Ирландия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. Играчът искаше да премахне един метод на плащане и да използва друг, казиното поиска документи, за да може да направи това. Играчът изпрати документите, но казиното заяви, че не са били получени и блокира акаунта на играча. Казиното заяви, че не може да обсъди подробностите по този случай с нас и насочи играча да се свърже с алтернативната служба за разрешаване на спорове. Жалбата е затворена като „неразрешена“, докато чакаме решението на регулатора. Свързахме се с играча на по-късна дата, за да разберем дали регулаторът е взел решение. За съжаление, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Великобритания се опитва да затвори акаунта си поради проблем с хазарта. За съжаление, играчът не поиска самоизключване директно тук и нейното самоизключване от друго казино изтече преди месеци. Казиното блокира акаунта й веднага след като тя спомена за самоизключване. Играчът спомена регистрацията в GAMSTOP. От предишните й жалби обаче знаехме, че идентификационните данни, регистрирани в GAMSTOP, не съвпадат с тези в регистрацията на казиното. След като събрахме цялата необходима информация, решихме да отхвърлим случая.

Играчът от Португалия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Бразилия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Екипът по жалбите го беше посъветвал да изчака поне 14 дни след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба, тъй като беше обичайно тегленията да отнемат известно време, за да бъдат напълно обработени. Това забавяне може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Играчът обаче съобщи, че казиното е разрешило проблема му, като изрази задоволство от решението. След това екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“.