Paradise Play Casino Ревю

Играчът от Холандия не можа да получи достъп до сметката си в ParadisePlay Casino. След като спечели и депозира значителни суми, заявката му за теглене остана висяща. Играчът също съобщи, че не е получил връзки за нулиране на парола и е бил подозрителен поради внезапната невъзможност за влизане след няколко успешни транзакции. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си и е поискал случаят да бъде приключен. Той обаче изрази недоволство от обслужването на казиното и заяви, че няма да играе повече там. Бяхме го посъветвали, че казината имат право да избират своите клиенти и могат да затварят сметки, стига всички законни печалби да бъдат изплатени. Бяхме му предложили да обмисли да играе на друга платформа.

Играчът от Холандия спечели 1500 евро, след като депозира 280 евро в Paradise Play Casino. След проверка на самоличността, казиното конфискува печалбите на играча и закри акаунта му, посочвайки здравето и благосъстоянието на играча като причина. Играчът отрече пристрастяване към хазарта и заяви, че казиното отказва да изплати печалбите му. Играчът е имал акаунти в други казина, собственост на Sarah Eternal SRL, и е поискал закриване на акаунт поради липса на лоялност на клиентите, а не самоизключване поради проблеми с хазарта. Въпреки опитите на екипа за оплаквания да разреши проблема, казиното не е отговорило, оставяйки жалбата неразрешена.

Играчът от Холандия беше конфискуван с печалбите си от 3350 евро поради предполагаема дублирана сметка, свързана със същия адрес. Играчът оспори тези твърдения, заявявайки, че приятелката му също има акаунт със същия адрес и че условията и услугите на казиното не посочват такава ситуация. Играчът потвърди, че и той, и приятелката му са използвали едно и също устройство за достъп до казиното, но са имали различни методи на плащане за съответните си сметки. Въпреки усилията ни да разрешим проблема, казиното не отговори на нашите запитвания. Следователно трябваше да маркираме жалбата като „неразрешена“.

Играчът от Холандия беше депозирал 500 евро в онлайн казино и играеше с бонус за добре дошли. По-късно обаче той откри, че казиното не е лицензирано в неговата страна и поиска възстановяване на сумата. Неговият акаунт не беше потвърден. Екипът по жалбите го беше информирал, че тъй като вече е играл с баланса, той не отговаря на условията за възстановяване. Въпреки удължаването на времето за отговор на играча, нямаше допълнителна комуникация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Холандия беше спечелил 9000 евро в Paradise Play Casino, но казиното конфискува печалбите и затвори нейната сметка. Посочената причина е загриженост за здравето и благосъстоянието на играча. Играчът обаче оспори тази аргументация и твърди, че казиното е измамно. Играчът също така спомена, че преди това е затворила акаунта си в CasinoSky, друго казино, управлявано от същата компания, но поясни, че това не се дължи на пристрастяване към хазарта. Екипът за жалби се опита да проучи проблема, като се свърза с казиното, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното.