Pandido Casino Ревю

Играчът от Швейцария, след като получи VIP покана и се бореше с хазартна зависимост, поиска закриване на акаунт и самоизключване чрез множество имейли, но молбата му не беше уважена. След продължителна комуникация той депозира и загуби 235 швейцарски франка, които след това се опита да възстанови, но казиното отказа възстановяването на сумата, позовавайки се на липса на получени имейли. Екипът по жалбите разгледа случая и установи, че молбата за самоизключване не е била изпратена на съответния имейл адрес за контакт и посочената причина за закриването на акаунта не показва ясно проблем с хазарта. Следователно жалбата беше отхвърлена, тъй като не са били изпълнени критериите за валидно самоизключване.

Играчът от Австрия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Казиното потвърди, че акаунтът на играча е в процес на проверка, което забави процеса на теглене. След многократна комуникация, акаунтът беше успешно проверен и играчът в крайна сметка получи първото си изплащане от 500 евро след почти два месеца. Жалбата беше маркирана като разрешена от екипа по жалбите и играчът потвърди, че е получил всичките си средства.

Играчът от Германия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите се намеси и се свърза с казиното относно закриването на акаунта на играча и предстоящите печалби от 1859 евро. Казиното отговори, заявявайки, че играчът е нарушил политиката им, като е управлявал множество акаунти и е участвал в тайно споразумение. Вследствие на това жалбата на играча беше отхвърлена въз основа на това основание.