Тази вечер опитах това казино. Отговарях на изискванията за превъртане за бонуса, който получих за регистрация. Те използват програма за верификация. Същата програма, която използват много други казина, така че бях доста развълнуван. Документите ми, които бяха приети във всяко друго казино, в което съм играл и съм използвал тази програма много пъти преди, обаче бяха отхвърлени. Отидох в отдела за поддръжка, за да попитам какъв е проблемът с верификацията на адреса ми. Казаха ми, че приемат електронни документи, запазени в PDF формат, но не и за онлайн банки. Така че подадох правителствено писмо, издадено от мястото, откъдето съм. Те също не го приемат, защото не е документ, запазен в PDF формат, а е действителна снимка на самия документ. След това попитах какво използват други хора, които имат включени комунални услуги в наема си. Тя каза, че документи за имоти, запазени в PDF формат, но не от моята банка. Те също не приемат издаден документ. Малко е разочароващо. Поисках официална процедура за жалба. Уведомих я, че няма начин, ако не приемат документа ми за имоти или издаденото от правителството писмо, няма да има начин да проверя. Никога не съм и имам предвид никога не съм имал проблем с верификацията в други казина. Когато попитах за процеса на оплакване, тя ме изключи от чата.
- Добър избор от игри
- Изпълнени са изискванията за залагане на бонуса
- Има 24-часова поддръжка на клиенти
- Изискванията им за проверка са изключително трудни.
- Отделът за обслужване на клиенти ще ви прекъсне, когато поискате ескалация и процес на оплакване.
