Palm.Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство е подал заявка за теглене на 18.01. и е извършил всички необходими проверки за потвърждаване на акаунта. Тегленето обаче остава висящо и въпреки че се е свързал с казиното, не е получил отговор, а поддръжката на живо го е блокирала. Той изрази загриженост относно потенциални измами и финансовото си състояние поради значителни депозити. Жалбата е била затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията и напомнянията на екипа по жалбите, което е попречило на по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема по това време. Играчът е запазил възможността да отвори отново жалбата, като възобнови комуникацията.

Играчът от Испания поиска помощ относно закриването на акаунта си, което тя беше инициирала поради хазартна зависимост. Акаунтът ѝ беше блокиран малко след като тя поиска закриването, но след това тя не можа да изтегли оставащия си баланс от 100 евро, освен ако не отвори отново акаунта, което смяташе за безотговорно предвид проблемите ѝ с хазарта. Екипът по жалбите се опита да посредничи с казиното, търсейки разяснения относно повторното отваряне на акаунта и възможността на играча да изтегли печалбите си. Поради липсата на отговор от страна на казиното обаче, жалбата беше затворена като „нерешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми с тегленето на печалбите си от Palm Casino, след като акаунтът му беше блокиран без предварително предупреждение, позовавайки се на пребиваване в държава с ограничения, въпреки че преди това е преминал проверка. Той заяви, че е предоставил всички необходими документи и е разочарован от загубата на 6837 евро, тъй като тегленията му бяха отхвърлени и акаунтът му беше прекратен. Опитахме се да улесним разрешаването на проблема, като се свързахме с казиното; обаче се сблъскахме с многократни неуспехи в получаването на отговор. В крайна сметка жалбата беше маркирана като „нерешена“ поради липса на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Екипът по жалбите призна загрижеността на играча относно забавянето на тегленето и препоръча търпение, докато казиното обработи заявката. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча след множество запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство изрази разочарование относно внезапната отмяна на 300% бонус за депозит от Palm Casino след постигане на VIP статус и изпълнение на всички изисквания за оборот. Въпреки че играе с часове без намеса, казиното конфискува печалбите му от 9 340 евро, позовавайки се на нарушения на техните условия, свързани с казино игри на живо и лимити за залагане. Играчът поиска връщане на конфискуваните средства. Екипът по жалбите се опита да посредничи, като потърси допълнителни доказателства и разяснения от казиното, но в крайна сметка жалбата беше затворена като „неразрешена“ поради липсата на отговор от страна на казиното.

Играчът от Холандия се е регистрирал и е постигнал VIP статус в Palm Casino, но по-късно разбира, че холандски играчи не са разрешени. Той се обърна към екипа за поддръжка с искане за възстановяване на депозитите му, но сметката му беше затворена без никакво възстановяване. Въпреки усилията ни да му помогнем, играчът не реагира. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Обединеното кралство спечели 1160 и се опита да изтегли печалбите си. Казиното обаче отхвърли искането й за теглене, позовавайки се на нарушение на правилата и условията поради превишаване на лимита за максимален залог. Играчът, който страдаше от здравословни проблеми, които се отразиха на разбирането й, затвори акаунта си от казиното. Свързахме се с играча и обяснихме, че независимо от здравословното й състояние, нарушаването на условията на казиното оправдава конфискацията на печалбите й. Въпреки усилията ни да помогнем, решението не беше в полза на играча, което доведе до затварянето на жалбата.

Играчът от Холандия се натъкна на проблем, при който акаунтът му беше затворен в момента на първия му опит за теглене. След затварянето казиното престана да отговаря на неговите запитвания. Играчът потвърди, че е преминал KYC проверката и не е използвал никакъв бонус. Нашият екип се обърна към казиното за разяснение, но не получи отговор. Въпреки нашите усилия, проблемът остана неразрешен поради липсата на съдействие от страна на казиното. Бяхме посъветвали играча да подаде жалба до органа за интерактивно лицензиране на Кюрасао (CIL) за допълнителна помощ.

Играчът от Обединеното кралство е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

На играча от Обединеното кралство е отказана печалбата му от €3100 от казино, твърдейки, че не приемат играчи от Обединеното кралство. Въпреки това те са приели неговите депозити от сметка в Обединеното кралство и преди това са потвърдили сметката му. Той е депозирал над £1200 и никога не му е казано, че британските играчи не се приемат.