Otto Casino Ревю

Играчът 'miksaxxx' от Финландия подаде жалба, тъй като не е получил кешбек за загуби, обикновено кредитирани автоматично. Според играча подкрепата не може да му помогне. Представител на казино разгледа това и играчът сподели отговора на казиното - те се извиниха за недоразумението и кредитираха сметката на играча с 20 евро. Жалбата не беше маркирана нито като разрешена, нито като неразрешена и нямаше повече актуализации.

Играчът от Норвегия изпитваше трудности при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. След известно време играчът се е свързал със собственика на казиното и след седмица проблемът е решен.

Играчът от Канада имаше активно самоизключване в казино-сестра. Той смята, че не е трябвало да може да регистрира нов акаунт в Bingo.com Casino. Тъй като играчът потвърди, че е получил възстановяване на сумата, ние приключихме случая като „решен“.

Играчът от Финландия изпитваше трудности с изтеглянето на печалбите си поради продължаваща допълнителна проверка. Беше установено, че играчът има няколко акаунта, но му беше разрешено да запази един от тях отворен и да продължи да играе. Имаше известно объркване по отношение на извънредните документи за проверка, но след това казиното прегледа акаунта на играча и потвърди, че акаунтът е потвърден и че всички проблеми са разрешени. След това играчът успя да направи своето теглене и получи плащането си.

Играчът от Полша не успя да получи достъп до печалби от бонус играта „RoadKill“, дори след като изпълни стъпките за отстраняване на неизправности, предоставени от казиното. След поредица от комуникации и играчът предостави видео доказателство за проблема, казиното в крайна сметка върна средствата в сметката на играча заедно с щедър бонус като компенсация. Играчът изрази задоволство от решението и доверието му в казиното значително се увеличи. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Полша беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Екипът по жалбите беше посъветвал играча да изчака поне 14 дни, след като поиска теглене, преди да подаде жалба, тъй като беше съвсем обичайно тегленията да отнемат известно време поради KYC проверка или голям обем заявки за теглене. След 10 дни играчът потвърди, че казиното е потвърдило акаунта му и той е получил печалбите си. Вследствие на това маркирахме жалбата като разрешена.