OnlySpins Casino Review

Играчът от Полша открива, че акаунтът му е затворен без обяснение и се е свързал с казиното за разяснения относно затварянето и как да изтегли печалбите си от приблизително 350 PLN. Въпреки запитванията си, той не е получил конкретни отговори относно причината за затварянето на акаунта или съответните нарушени условия.

Играчът от Унгария поиска теглене на 500 евро на 7 април, но след три седмици все още не е получил средствата. Въпреки че не са му поискани никакви KYC документи, той намира отговорите в чата на живо за безполезни, тъй като просто го съветват да изчака по-дълго.

Играчката от Германия спечели 7000 евро, но получи само 2000 евро, преди опитите ѝ за теглене да бъдат блокирани. Тя се сблъсква със забавяния и неясни заявки за потвърждение, включително екранна снимка на виртуалната ѝ кредитна карта, която не е приета без обяснение. Тя не получава никакви отговори по отношение на проблема си.

Играчът от Гърция беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не беше обработено. Играчът съобщи, че казиното не е успяло да обработи тегленето в рамките на посочените 3 работни дни, въпреки че акаунтът е бил потвърден и статусът на тегленето е останал в очакване. Посъветвахме играча да изчака поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето, преди да ескалира жалбата. Проблемът беше маркиран като разрешен, след като играчът потвърди, че ситуацията е била разрешена.

Играчът от Калифорния поиска закриване на акаунт поради хазартна зависимост на 10 април и получи потвърждение за искането си. Въпреки това, той получи промоционални оферти и му беше позволено да депозира 1600 евро, което породи опасения относно начина, по който казиното се справи с неговото самоизключване. Екипът по жалбите се свърза с играча за допълнителна информация и подробности за проверка, за да помогне с проблема. Поради липсата на отговор от страна на играча на множество запитвания и напомняния обаче, жалбата беше затворена за момента. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата, като възобнови комуникацията с екипа по жалбите.

Играчът от Гърция подаде официална жалба срещу OnlySpins Casino поради отказано и забавено теглене на 270 евро, което остана блокирано въпреки спазването на всички процедури. Той съобщи, че множество играчи срещат подобни проблеми и поиска медиация за възстановяване на средствата си. Екипът по жалбите поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор, но в крайна сметка приключи жалбата поради липса на комуникация от страна на играча. Жалбата остана нерешена, тъй като играчът не отговори, и случаят беше приключен без по-нататъшно разследване.

Играчът от Гърция поиска закриване на акаунта си поради пристрастяване, което беше извършено седмица по-късно. Казиното обаче отвори отново акаунта му без разрешение два месеца по-късно и предложи различни бонуси. След като игра и загуби 1000 евро, той потърси начин да си върне парите. Жалбата беше разрешена, като казиното върна средствата му. Посъветвахме играча да подаде отделни жалби с доказателства за подобни проблеми с други споменати оператори.

Играчът от Мексико беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Бяхме посъветвали играча да изчака 14 дни за обработка на тегленето и KYC проверка, което играчът и направи. След периода на изчакване играчът не съобщи за одобрение или получаване на тегленето, въпреки че беше приоритизиран от казиното. Намесихме се, като се свързахме с казиното за актуализации и гарантирахме, че случаят се следи отблизо. Жалбата беше маркирана като разрешена след потвърждението от играча.

Играчът от Унгария чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите обясни, че обработката на тегленето може да отнеме до 14 дни поради проверката на KYC или големия обем тегления и посъветва за търпение. След препоръчителния период на изчакване, играчът потвърди, че проблемът е решен. Поради това жалбата беше маркирана като решена от екипа по жалбите.

Играчът от Гърция беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Играчът беше претърпял анулиране на първоначалното си теглене поради неработеща платежна система на казиното и след това подаде заявката отново. Съветвахме търпение и сътрудничество с казиното по време на процеса на теглене. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът ѝ е бил решен.