OnLuck Casino Ревю

Играчът от Канада беше депозирал 30 CAD и спечели 169 CAD в 1Red Casino. Въпреки че е потвърдил акаунта си и преди това е правил успешни тегления, последните му заявки за теглене бяха многократно отхвърляни с различни извинения от отдела за поддръжка на клиенти на казиното. Той изпълни всички изисквания, но не успя да получи достъп до печалбите си. След една седмица комуникация проблемът беше разрешен и играчът успешно изтегли парите си.

Играчът от Германия беше изправен пред проблеми с проверката на документите си в онлайн казино, което доведе до забавяне на заявката му за теглене. Въпреки това, след взаимодействието на играча с екипа за оплаквания, проблемът беше разрешен успешно и неговият акаунт беше одобрен. Следователно жалбата на играча беше маркирана като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Германия беше депозирал 250 € в 1Red Casino чрез незабавен банков превод, но парите не бяха кредитирани по сметката му дори след 2 часа. Въпреки че се е свързал с отдела за обслужване на клиенти и чат на живо, му е казано да изчака. Плащането е получено от доставчика и е посочено като „Предстоящо“. Казиното потвърди, че парите са пристигнали, но поради уикенда може да има забавяне. Играчът не успя да отмени плащането, тъй като то вече беше обработено. Проблемът в крайна сметка беше решен и средствата бяха кредитирани в сметката на играча в началото на следващата седмица. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Южна Африка има проблеми, след като е направил три депозита в казиното, като само два от тях са отразени в сметката. Освен това има проблем относно приетите и одобрени печалби, които не се изплащат. Играчът получи депозита в казино сметката си и получи плащането в банковата си сметка. Жалбата беше приключена като „разрешена“.

Играчът от Южна Африка е подавал документи за проверка многократно, но казиното многократно отказва документите за банковата й сметка. Въпреки предоставянето на оригинални имейли и доказателство за плащания от същата сметка, все още не е предоставено одобрение. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът беше потвърден.

Играчът от Южна Африка депозира пари в казино 1Red, системата показа, че депозитът е неуспешен, но банката потвърди успешната транзакция към казиното. Въпреки многократното предоставяне на цялата необходима информация и документи, проблемът остава неразрешен, като казиното многократно иска повторно подаване на документите. След нашата намеса успяхме да помогнем за разрешаването на проблема с играча. Играчът потвърди, че жалбата е разрешена успешно.

Играч от Онтарио е изправен пред проблем със забавено теглене. Въпреки проверката на акаунта, казиното отнема много време, за да обработи тегленето, а обслужването на клиенти предлага само извинения. Играчът също така изразява недоволство от непоследователната информация, предоставена от помощния персонал. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащането си.

Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Парите им още не бяха получени. Играчът съобщи, че казиното е продължило да изисква нова информация и да е отхвърляло плащания, въпреки че акаунтът е бил проверен и са предоставени всички необходими подробности. След почти две седмици играчът потвърди получаването и на трите плащания. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Играчът от Хесен е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Австрия изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Дания е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия чакаше изплащането си от 11 февруари 2024 г. и беше получил противоречиви актуализации за състоянието на изплащането от VIP мениджъра за поддръжка. Играчът съобщи, че се е сблъскал със закъснения и непоследователна комуникация от VIP мениджъра на казиното. Проблемът обаче беше решен, когато играчът получи изплащането си от €1109. Въпреки решението, играчът изрази недоволство от комуникационните практики на казиното. Екипът за жалби е маркирал жалбата като „решена“.

Играчът от Дания изпитва затруднения с тегленето на средства, тъй като транзакциите към предпочитаните от нея методи на плащане са отхвърлени. Казиното успя да обработи тегленето чрез банков превод и играчът потвърди, че го е получил, затова отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Южна Корея изпитваше трудности при тегленето на печалбите си поради ограничената наличност на методи за плащане. Те искаха да изтеглят чрез Neteller, но бяха помолени да използват алтернативен метод на плащане, който те отказаха. По-късно екипът на казиното ни информира, че все пак ще бъде възможно теглене чрез предпочитания от играча метод на плащане. След коригиране на малък проблем в настройките на игралния акаунт на играча, благодарение на съдействието на играча, заявката му за теглене беше обработена успешно. Жалбата на играча беше затворена като „Разрешена“.

Играчът от Полша беше депозирал 600 PLN в казиното, но сметката им беше затворена без обяснение. Въпреки многобройните имейли и искания за възстановяване на сумата, акаунтът остана блокиран и не беше предоставена помощ повече от месец. Проблемът беше разрешен след намесата на екипа за оплаквания, което доведе до успешното връщане на депозита на играча в банковата му сметка от казиното. След това жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Играчът от Гърция беше изправен пред множество откази по време на процеса на проверка. Въпреки подаването на няколко форми на самоличност, включително полицейска идентификация, данъчно освобождаване, шофьорска книжка и сертифицирана от правителството цифрова идентификация, всяка от тях беше отхвърлена и опитите му да потърси помощ бяха посрещнати с автоматизирани отговори. Играчът съобщи, че акаунтът му вече е потвърден. Потвърдихме, че проблемът е разрешен успешно и затворихме жалбата.

Играчът от Гърция спечели 48 000 и онлайн казиното поиска проверка. Играчът се е съобразил с множество искания за документи, но казиното постоянно е откривало проблеми, като документ за доказателство за адрес, който е на повече от 6 месеца. Играчът почувства, че казиното намира извинения, за да предотврати изплащането. Бяхме помолили играча да препрати последния документ, изпратен до казиното. След като играчът предостави необходимата информация, проблемът беше решен на следващия ден, като акаунтът на играча беше успешно потвърден.

Играчът от Гърция имаше проблеми със забавено теглене от Infinity Casino, след като спечели 500 евро. Играчът не е имал достъп до своите печалби. В крайна сметка играчът потвърди, че е получил печалбите си. Впоследствие маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Гърция чакаше 7 дни заявка за теглене и обяснение защо сметката му със значителна петцифрена сума е била затворена преди 8 дни. Запитванията му не са получили отговор от казиното. Играчът е играл основно на игрални автомати и е правил спортни залагания. Той беше натрупал печалбите си без активен бонус и акаунтът му беше потвърден. След 10 дни казиното все още не е прехвърлило парите му. След 18 дни казиното го информира, че акаунтът му е затворен поради искане за самоизключване поради пристрастяване към хазарта. Казиното е имало системна неизправност, която е позволила на играча да продължи да депозира и да играе. След като разбра това, казиното незабавно затвори сметката и започна процес на ръчно теглене. След като провери банковите данни на играча, казиното преведе средствата. Играчът потвърди, че е получил своя депозит, като по този начин разреши проблема.

Играчът от Австрия изтегли 2000 евро на проверената си кредитна карта; обаче компанията за кредитни карти не я прие и възстанови сумата. Парите също не се върнаха в сметката на играча му, въпреки многото изпратени имейли и доказателства. Екипът за оплаквания се свърза с казиното, което поиска допълнителна документация и предложи алтернативен метод за теглене. В крайна сметка играчът потвърди получаването на печалбите в своята текуща сметка и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Германия беше депозирал голяма сума в Spinch и с него се свърза VIP мениджър. След успешна проверка тя е поискала теглене, което не е обработено в рамките на обещаните 48 часа. Играчът беше посъветван от екипа по жалбите да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба. Въпреки първоначалните притеснения поради противоречиви изявления от казиното и отрицателни онлайн отзиви, играчът получи печалбите си и изрази задоволство от процеса. Проблемът е маркиран като „разрешен“ от екипа за оплаквания.

Играчът от България чакаше теглене по-малко от две седмици и все още не беше получил изплащането си. Екипът по жалбите го беше посъветвал, че подобни закъснения често се дължат на незавършена проверка на KYC или голям обем заявки за теглене, и предложи да изчакате поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадете жалба. Следвайки този съвет, играчът потвърди, че е получил оттеглянето си и случаят беше маркиран като разрешен от екипа.

Играчът от Малта поиска изтегляне на печалбите си, но акаунтът й беше блокиран и печалбите й бяха задържани. Въпреки че играчът е бил самоизключен във всички операторски платформи, казиното е изплатило депозитите на играча, така че считаме този случай за разрешен.

Играчът от Холандия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че плащането е получено успешно. Маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Австрия успешно се е регистрирал, депозирал и верифицирал акаунта си, но е изправен пред отменени опити за теглене на 1000 евро. Въпреки проблемите със Skrill, депозирането остана функционално. Играчът премина към банкова сметка за теглене, която в крайна сметка беше потвърдена и той успешно получи плащането. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Холандия е поискал оттегляне две седмици преди да подаде жалбата. Акаунтът на играча беше потвърден, но той не получи печалбите си, а чатът на живо в казиното не даде ясни отговори. Акаунтът на играча беше блокиран за кратко, но по-късно беше отворен отново. Освен това играчът разкри, че е загубил значителна част от печалбите си поради забавянето на потвърждението за теглене. Свързахме се с казиното, за да разберем причината за забавянето. По-късно играчът потвърди, че е получил печалбата си и поиска случаят да бъде приключен. Жалбата беше разрешена успешно.

Играчът от Гърция беше загрижен за многократни анулирани тегления от казино. Казиното твърдеше, че тя има двойна сметка, след като тя се опита да изтегли печалбите си от 1000 евро. Въпреки че потвърди самоличността й и реши проблема с дублиращата се сметка, казиното продължи да анулира нейните тегления. След подаване на жалбата на играча я помолихме да предостави повече информация и оставихме жалбата отворена, докато тя потвърди, че оттеглянето й е било успешно. По-късно играчът потвърди, че нейното оттегляне е завършено и проблемът е решен.