OhMySpins Casino Review

Играчът от Германия, който преди това е поискал постоянно самоизключване поради хазартна зависимост, е установил, че акаунтът му е неочаквано отворен отново от OhMySpins, което е довело до загуби от 440 евро. Той е поискал възстановяване на самоизключването си и възстановяване на загубените средства, позовавайки се на имейл потвърждение от поддръжката относно системна грешка. Жалбата е била разрешена, след като играчът е потвърдил удовлетворението си от резултата. Самоизключването е било възстановено и проблемът със загубените средства е бил решен от казиното. Играчът е потвърдил решението и случаят е бил затворен от екипа по жалбите.

Играчът от Индия се сблъска с проблем с депозит, който не се е отразил от 11 февруари. Той изпрати екранна снимка и банково извлечение до казиното, но не получи решение. Посъветвахме го да се свърже с доставчика си на платежни услуги за разследване, тъй като казиното имаше ограничени възможности за действие. Въпреки удължаването на срока, за да се даде възможност за разрешаване на проблема, играчът прекрати комуникацията. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на отговор, с възможност за повторно отваряне, ако играчът възобнови контакта.

Играчът от Германия не успя да изтегли печалбите си от Ohmyspins, след като получи съобщение за грешка. Въпреки че се свърза с поддръжката на казиното, той получи неуместни отговори, приписващи проблема на банката му. Той смяташе, че проблемът е свързан с неговата сметка или със самото казино. Жалбата беше разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е уреден, въпреки че съобщи, че е загубил всичките си средства в казиното. Жалбата беше маркирана като разрешена след потвърждението от играча.

Играчът от Германия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите е потвърдил забавянето, обяснявайки, че то може да се дължи на чакаща KYC проверка или голям брой заявки. След като играчът е потвърдил, че проблемът е разрешен, жалбата е маркирана като „Решена“ в системата.

Играчът от Португалия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Проблемът беше решен, когато играчът получи превод от 400 евро, който впоследствие беше върнат от банката му поради грешка при обработката. След като играчът предостави документация относно отговора на банката, ние улеснихме комуникацията с казиното, което доведе до заявка за нов банков превод. Жалбата беше маркирана като решена след потвърждението от страна на играча.

Играчът от Германия направи два депозита на обща стойност 123 евро на 28.2.25, но сметката му в казиното не беше кредитирана. Въпреки множеството оплаквания и предоставянето на списък с транзакции за поддръжка, той получи само уклончиви отговори и изминаха почти три седмици без решение. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна документация, включително разписки за плащане и банкови извлечения, за да потвърди депозитите. Случаят обаче в крайна сметка беше отхвърлен поради липса на отговор от страна на играча, което възпрепятства по-нататъшното разследване.

Играчът от Норвегия чакаше теглене от 14 октомври, преди три месеца, и беше получил само едно изплащане от 5000 NOK (около 400 €) през това време. Той изрази разочарование от бавния процес на плащане на казиното и попита как казиното поддържа добър рейтинг въпреки тези проблеми. Екипът по жалбите се свърза с казиното, което приписа закъсненията на големия обем заявки и потвърди, че всички тегления от клиенти са обработени. В крайна сметка играчът получи чакащото си оттегляне и жалбата беше маркирана като разрешена.

Играчът от Норвегия е изправен пред проблеми с проверката на акаунта в Ohmyspins, тъй като казиното не проверява последния му изпратен документ. Въпреки че изпраща всички поискани документи и се свързва многократно с поддръжката на живо, той получава многократни съобщения за препращане на неговия случай до отдела KYC, без да получава никакви актуализации или изплащания. След подаване на жалба, казиното потвърди, че тегленето е изпратено от тяхна страна. Вследствие на това играчът беше помолен да потвърди получаването на тегленето, но тъй като той спря да отговаря, случаят беше отхвърлен.

Играчът от Полша се натъкна на блокиране при опит да създаде акаунт в букмейкър, като получи съобщение за грешка по време на процеса на депозиране. Потърсили съдействие за разрешаване на проблема. Екипът по жалбите прегледа случая и реши, че тъй като няма удържани средства или анулирани печалби, не може да бъде предоставена допълнителна помощ. Беше обяснено, че онлайн казината имат право да отказват услуга и играчът не може да бъде принуден да депозира, ако е ограничен от букмейкъра.

Играчът от Унгария се опита да верифицира акаунта си, като изпрати исканите документи. Въпреки това, казиното продължи да отхвърля банковото му извлечение, без да посочи ясна причина. Той е потърсил помощ за разрешаване на този проблем. Свързахме се с казиното, което уточни, че са необходими допълнителни документи за проверка на източника на средства. Въпреки множеството искания към играча да предостави тези документи, играчът не успя да отговори. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липса на съдействие от страна на играча. След известно време играчът поиска да отвори отново жалбата, твърдейки, че е изпратил документите, и в крайна сметка казиното потвърди, че акаунтът на играча е проверен и тегленето е обработено. Проблемът беше разрешен успешно и играчът потвърди получаването на своите печалби.