NovaJackpot Casino Ревю

Играчът от Финландия се сблъска с проблеми по време на KYC процеса в онлайн казино. Въпреки че три пъти е подал необходимите документи, включително снимка на шофьорската си книжка и доказателство за адрес, казиното е продължило да отхвърля банковото му извлечение. Играчът съобщи, че е получил безполезни отговори от екипа за поддръжка на казиното. Въпреки това, след като спомена да се свърже с Casino Guru, документите му бяха одобрени на четвъртия опит. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система. По-късно играчът поиска да затвори жалбата, заявявайки, че е възстановил парите си и е затворил акаунта си. По негово искане жалбата е приключена.

Играчът от Саксония се сблъска с проблеми с процеса на теглене в онлайн казино. Въпреки многократните й опити да се свърже с екипа за поддръжка на казиното, тя не получи отговор. Нейният акаунт беше блокиран и тя беше помолена да потвърди акаунта си, което тя направи, но все още не получи обратна връзка от казиното. Това доведе до забавяне на нейното теглене на €1000. След нашата намеса, казиното е поискало допълнителни документи за проверка, които играчът е предоставил. В крайна сметка казиното обработи тегленето й на две части, всяка от €500. Играчът потвърди получаването на общите си печалби, разрешавайки жалбата.

Играчът от Саксония изрази загриженост относно забавеното теглене на €500, което е надвишило определения 3-дневен период за обработка. След седмица той беше информиран, че изплащането е отменено поради „грешка на доставчика“. Разочарован, играчът избра да затвори акаунта си, но настоя жалбата да бъде публикувана, за да предупреди другите играчи. Въпреки опитите ни да получим повече информация, играчът не отговори, което доведе до невъзможността ни да проучим допълнително проблема. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия спечели €1000 в онлайн казино и нейното теглене трябваше да бъде обработено за три работни дни според правилата и условията на казиното. Въпреки това е четвъртият работен ден и тегленията все още не са обработени. Поддръжката не дава решения, а само забавяния.

Играчът от Финландия имаше две висящи тегления на обща стойност 1000 € и беше загрижен за забавянето на обработката. Казиното не успя да предостави времева рамка за решението, което доведе до допълнително разочарование. По-късно играчът откри, че едно от тегленията е било обработено, но другото е останало висящо. След продължителни последващи действия играчът потвърди, че всички тегления са получени и проблемът е решен.

Играчът от Финландия, който се беше самоизключил от всички казина Rabidi NV в миналото, откри, че неразкрит собственик е отворил отново сайта. Играчът беше загрижен за потенциални отговорни нарушения на хазарта, тъй като изглежда нямаше въведени мерки за защита на проблемните комарджии. Той се оплака от неспособността на казиното да отговори на имейлите му и от отказа им да възстановят депозита му от €271. Казиното в крайна сметка затвори акаунта му, без да предложи никакво обяснение. Поискахме доказателства за комуникацията му с казиното и исканията му за самоизключване. Той предостави някои доказателства по имейл. Ние обаче изяснихме, че всяко онлайн казино е отделен обект и може да не споделя данни за самоизключване. Също така го информирахме за нашия инструмент за помощ при самоизключване за блокиране на акаунти в множество заведения за хазарт.

Играчът от Финландия е успял да депозира пари в казино въпреки забраната за хазарт в повечето сродни казина и е поискал възстановяване. Бяхме я помолили да предостави доказателства за искането си за самоизключване, за да проучим по-нататък твърдението си. Играчът обаче не отговори на нашите съобщения и запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на необходимата информация за по-нататъшно разследване.