Nova88 Casino Ревю

Играчът от Тайланд е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите се е опитал да помогне, като е поискал допълнителна информация и е удължил времето за отговор; поради липса на комуникация от страна на играча обаче, жалбата е била затворена. Възможността за повторно отваряне на жалбата е останала налична, ако играчът реши да отговори в бъдеще.

Играчът от Ирландия е депозирал общо $2200 и е спечелил $1800 в онлайн казино. След като обработи теглене от $1344 и остави баланс от $2000, той откри, че акаунтът му е спрян поради необичайно поведение при залагания, а останалите средства са конфискувани. Играчът потвърди, че е използвал спортния тотализатор за залагане на отбори по електронни спортове и не е използвал никакви бонуси. Той също беше преминал проверката на KYC. Въпреки това, поради естеството на жалбата, свързана със спортни залагания, не успяхме да помогнем напълно и трябваше да отхвърлим жалбата, въпреки че бяхме предложили да се свържете с казиното за повече информация.

Играчът от Белгия, който се бореше с хазартна зависимост, поиска от казиното да затвори окончателно акаунта му. Въпреки че правилата на казиното уж включват опция за самоизключване, казиното не се съобрази с искането на играча. Играчът потвърди, че акаунтът му е останал отворен въпреки искането му за самоизключване. Опитахме се да се свържем с казиното за решение, но не получихме отговор. В резултат на това проблемът остана нерешен и препоръчахме на играча да подаде официална жалба до лицензиращия орган на казиното.