North Casino Ревю

Играчът от Канада имаше проблеми с депозитите в North Casino. Въпреки че парите са били взети от нейната банкова сметка, те не са били добавени към нейната сметка в казиното, нито върнати. Играчът беше предоставил на екипа за оплаквания няколко подробности за транзакциите, но екипът имаше затруднения при идентифицирането на оспорваните депозити. Екипът беше поискал пълно банково извлечение, за да установи неопровержимо доказателство, че депозитите не са възстановени, но играчът не успя да предостави тези документи. Въпреки усилията на екипа да разреши проблема, играчът реши да прекрати процеса на оплакване. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на съществени доказателства.

Играчът от Квебек е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Печалбите на играча бяха конфискувани за нарушаване на условията на бонуса. Казиното твърди, че на играча е предоставен шанс да използва бонуса за трети депозит, въпреки че е нарушил правилото за максимален залог, валидно за игра с бонус с предишен бонус(и). Не сме съгласни с решението на казиното да конфискува печалбите му, защото той е нарушил правилото за максимален залог с предишни използвани бонуси и е продължил да играе по същия начин - модел на залагане, който при определени обстоятелства не нарушава правилата на казиното и е разрешен по неговите правила и условия. По принцип оспорваните конфискувани печалби бяха натрупани с бонуса за трети депозит и правилата и условията на казиното не бяха нарушени. Тъй като казиното му предостави опцията да използва бонуса за трети депозит и той успя да изпълни правилата и условията на бонуса, ние препоръчахме на казиното да изплати печалбите на потребителя, което не беше изпълнено от казиното. По-късно казиното дори спря да отговаря. Поради това жалбата беше прекратена като неразрешена.