Играчката от България е депозирала 20 евро в сметката си в казиното и е получила бонус от 35 евро, но не е намерила средства в сметката си. Въпреки че е получила имейли за успешен депозит, тя не успя да се свърже с казиното. Опитахме се да посредничим по проблема, въпреки историята на липса на отговор от страна на казиното. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Чехия не можа да продължи с теглене в Nordis Casino, въпреки че предостави всички необходими KYC документи. Казиното не успя да комуникира или да отговори на никакви съобщения от играча. Представителят на казиното твърди, че играчът не е поискал теглене и печалбите му все още са в неговия баланс. Играчът съобщи, че не може да поиска теглене, тъй като няма такава опция в менюто. Въпреки многократните опити на екипа за оплаквания да се свърже с казиното за изясняване и разрешаване, нямаше отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“, което потенциално може да повлияе на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Чехия поиска оттегляне преди 4 месеца, предостави цялата необходима документация, но оттогава не е получил никаква комуникация. Тегленето се записва, но не се възстановява в неговата игрална сметка. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът беше потвърден и неговото оттегляне беше обработено.

Играчът се оплака, че за него е невъзможно да бъде потвърден вече 2 месеца, казиното само обещава да го провери, но очевидно това не се случва. Следователно той не можа да изтегли парите, поискани преди месец. По тази жалба нямаше реакция и тя остана неразрешена.

Играчът се оплака, че е направил два депозита в един и същи ден, които никога не са стигнали до сметката му. От казиното казаха, че никога не са получавали средствата и че играчът трябва да провери в своята банка. Играчът се свърза с доставчика на Skrill, който потвърди, че транзакциите са обработени. Оттогава нямаше повече актуализации.

Играчът се оплака, че не може да изтегли €45, тъй като в касата му няма налични опции за теглене и поддръжката на казиното не отговаря на опитите му за контакт. Той каза, че опцията за депозит работи добре и той получава много промоционални предложения. Представител на казиното отговори на това оплакване и каза, че „техният екип в момента работи върху разрешаването на всички тези проблеми“, но играчът каза, че не работи отново и отново. Крайният изход от този проблем е неизвестен.

Играчът "VASI.DIMA" играеше в казино Nordis и искаше да изтегли печалбите си от €3,434. Играчът имаше 8 заявки за теглене (3 обработени, 5 необработени), но дотогава не беше получил пари. Казиното Nordis все още не е отговорило на този случай, така че считаме това оплакване за неразрешено.

Играчът се оплака от проблеми с тегленето, които е имал, когато го е поискал чрез мобилния си телефон, а след това и от неясно показване на заложените пари. В крайна сметка казиното се извини за неудобството, предложи му различен бонус и му даде 24 часа да изпълни оборота. Играчът го направи и поиска оттегляне. В последната актуализация той каза, че трябва да получи плащане скоро, ако всичко върви добре. Нямаше повече новини.

Играчът от Полша чака 10 месеца за обработка на платежно нареждане, въпреки многобройните опити за чат и имейли до поддръжката на казиното. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Жалбата беше подновена, тъй като играчът отново се свърза с нас. По-късно се опитахме да се свържем с представител на казиното, но нямаше отговор от тяхна страна, поради което бяхме принудени да затворим жалбата като неразрешена. Няколко седмици по-късно казиното поиска да отвори отново жалбата, което направихме, но то продължи да игнорира въпросите ни и играчът съобщи, че няма напредък по проблема си, след като изпрати всички документи за проверка отново. Без съдействието на казиното жалбата многократно беше затваряна като неразрешена.

Играчът от България среща трудности при тегленето на печалби от казино, въпреки че е представил всички необходими документи за проверка, включително документи за самоличност. Player ни помоли да затворим жалбата и по-късно спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси, поради което жалбата беше затворена.

Играчът от Бразилия получава ежедневни бонуси без депозит за проверка на KYC. Въпреки това, въпреки изпълнението на всички изисквания, бонусите не работят поради грешка във връзката с портфейла. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Чехия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата.

Играчът от Германия е поискал оттегляне четири дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. След като не получихме отговор от казиното, жалбата беше затворена като неразрешена.

Играчът от Финландия е депозирал пари в казино сметка, но средствата не са кредитирани правилно. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не получихме никакъв отговор от играча относно нашите съобщения и запитвания.

Играчът от Словения е поискал оттегляне две седмици преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Първоначално казиното отговори на жалбата, казвайки на играча да изпрати всички необходими KYC документи, но след това спря да отговаря. След две седмици без отговор от казиното, трябваше да затворим жалбата като неразрешена.

Оттеглянето на играча се бави повече от месец. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за жалбата на играча.

Играчът от Румъния поиска оттегляне, но то не беше обработено. Казиното спря да отговаря на жалбата и беше затворено като „неразрешено“. Жалбата беше повторно отворена, но казиното не отговори и отново беше затворено като „неразрешено“.

Играчът се бори да изтегли баланса си, тъй като казиното не реагира. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за жалбата на играча.

Играчът от Португалия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Нова Зеландия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Финландия първо имаше проблеми при депозирането и сега не може да изтегли баланса си. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, затова отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът се оплака от лошата поддръжка на казиното и няма информация за тегленето, което е поискал. Играчът каза, че се е свързал с чата на живо за това, но не е получил никакъв отговор. Изпратени са документи за проверка, изискванията за залагане на бонуси са изчистени, казиното добави бонус без депозит към акаунта на играча - този вид бонус може да бъде получен само след проверка. Играчът не разбра тази ситуация и се тревожеше за искането им за изтегляне.

Играчът 'ALEXIS9901' от Гърция играеше в казино Nordis и през декември 2021 г. поиска теглене на 260 €. Тази жалба е възобновена през януари 2022 г. поради неполучаване на парите. Оттогава няма информация.

Играчът 'ELEFTHERIOS.M' от Гърция депозира 50€ и спечели 1500€ слотове. Той поиска теглене на 500 €, а по-късно и на 900 €. чрез Skrill обаче той не получи парите си и от казиното му казаха, че не могат да му платят. Профилът му беше блокиран и той не можа да влезе. Оттогава няма информация.

Играчът „Zendini“, от Русия, играеше в Nordis Casino и на 20.09.2021 г. поиска теглене чрез Skrill. Те обаче не получиха исканите пари и въпреки опитите да се свържат с казиното, казиното не отговори. 3 седмици по-късно нито парите, нито отговора бяха получени и оттогава нямаше информация.

Играчът от Обединеното кралство не може да поиска теглене. Част от печалбите й изглежда се обработват към начин на плащане, който не й принадлежи. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия поиска оттегляне, но то все още не е обработено. Казиното поиска от играча да изпрати документи за проверка, но неговият IP адрес беше в списъка със спам. Отново отворихме тази жалба според искането на казиното. Тъй като казиното спря да отговаря, състоянието на жалбата се върна на „неразрешено“.

Играчът от Украйна е поискал изтегляне в средата на април. Все още не е получен поради текуща проверка. Играчът беше помолен да предостави на казиното допълнителни документи. Жалбата е приключена като „неразрешена“, тъй като казиното спря да отговаря и да сътрудничи при разрешаването на жалбата.

Играчът от Португалия натрупа печалби с бонус, но казиното ги анулира поради изтичане на този бонус. За съжаление бяхме принудени да отхвърлим това оплакване, защото бонусът беше кредитиран половин час след депозирането и играчът просто забрави за него.

Играчът от Обединеното кралство е обвинен в нарушаване на бонусните условия, като прави залози, по-големи от разрешените. Въпреки че казиното се държеше според техните T&C, случаят беше приключен като нерешен, защото бяхме убедени, че този случай можеше да бъде разгледан по-добре.

Играчът от Канада е недоволен от процеса на изтегляне. Казиното отговори, за да поиска от играча да завърши проверката, за да може тегленето да бъде обработено. Изглежда, че проблемът може да е разрешен, но играчът не реагира и така жалбата е отхвърлена.

Играчът от Обединеното кралство се опита да изтегли печалбите си, но искането беше отменено, тъй като той не е изпълнил изискванията за залагане. След известно време проблемът беше разрешен и играчът получи своите печалби.

Депозитът на играча не пристигна по неизвестна причина. В крайна сметка депозитът на играча беше кредитиран в неговата сметка, но след това той имаше проблеми с достъпа до акаунта си, за да може да направи теглене. От казиното отговориха първоначално, но тъй като след това не отговориха, жалбата беше затворена като „неразрешена“. По-късно жалбата беше отворена отново по искане на казиното, което обясни, че играчът не може да влезе в акаунта си поради технически проблем. След това играчът получи плащането си и проблемът беше разрешен.

Играчът от Португалия поиска теглене на €1000, но получи само €200. Казиното твърди, че печалбите на играчите се разследват. Въпреки че казиното не отговори директно на тази жалба, проблемът на играча беше разгледан и в крайна сметка разрешен, затова затворихме тази жалба като „решена“.