Non-Gamstop Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство беше спечелил €4200, но се сблъска с проблеми, когато се опита да изтегли средства, след като по невнимание превиши разрешения размер на залога по време на бонус игра. Той беше намалил размера на залога си веднага след получаване на предупредително съобщение; обаче казиното отмени тегленето му, позовавайки се на нарушение на условията на бонуса. Играчът вярваше, че системата не трябваше да позволява завъртането да завърши, ако беше в нарушение. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.

Играчът от Обединеното кралство беше депозирал £200, спечели £90 и беше блокиран да тегли средствата, докато не бъде изразходван бонус. Играчът не се е регистрирал за никакъв бонус. Когато беше предизвикано, казиното затвори сметката си, което доведе до загуба на депозит и печалби. Играчът е играл предимно спортни залагания и казино игри, като значителна част от печалбите му идват от последните. Въпреки опитите ни да посредничим, казиното не отговори на жалбата на играча. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“, което може да е повлияло негативно на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегне подобни проблеми.

Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене на печалбите си преди близо две седмици, но беше получил само автоматични отговори и никакви средства. Играчът се притесняваше, че може да не получи парите си. След като предоставихме необходимата информация, се свързахме с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква ADR услуга, нямаше орган по хазарта, към който да се обърнем. Следователно, жалбата беше маркирана като „нерешена“ в нашата система. Посъветвахме играча да избира казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегне подобни ситуации.

Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене на €200 преди две седмици, което беше прието, но средствата не бяха получени. Казиното приписа забавянето на технически проблем, но комуникацията на играча с казиното не предостави решение или времева рамка. След като се опитахме да посредничим по проблема, казиното не отговори на нашите запитвания. Поради липсата на валиден лиценз на казиното и липсата на услуга за ADR, не успяхме да ескалираме проблема до орган за игри. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното.