Ninja Casino Review

Акаунтът на играча от Швеция беше затворен за поне 12 месеца, след като спечели няколко пъти, и не му беше предоставена конкретна причина за спирането. Въпреки запитванията, казиното цитира своите правила без допълнителни обяснения. Играчът не отговори на исканията за допълнителна информация, необходима за разследване на проблема. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на съдействие.

Играчката от Калифорния беше поискала теглене две седмици по-рано, но се сблъска с проблеми, тъй като казиното настояваше да потвърди адрес, на който тя вече не живее, въпреки че е представила други необходими документи. Екипът по жалбите удължи времето за отговор на играчката, но в крайна сметка трябваше да приключи жалбата поради липса на комуникация от нейна страна. Настояването на казиното за проверка на остарелия адрес остана нерешено и играчката беше информирана, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да продължи диалога.

Играчът от Швеция изпита проблем, при който акаунтът му беше достъпен, въпреки че е поискал постоянно самоизключване поради проблеми с хазарта. След като получиха промоционални имейли и влязоха, те загубиха 20 000 и се свързаха с Ninja Casino за възстановяване на средствата, което казиното отказа поради промяна на лиценза. Екипът по жалбите заключи, че в искането за самоизключване на играча липсват достатъчно доказателства, за да продължи със случая, като препоръчва подходяща документация за бъдещи искания. Жалбата беше приключена и играчът беше насърчен да потърси помощ за проблеми с хазарта.

Играчът от Финландия се е опитал да се самоизключи от казиното два пъти за определен период от една година. За съжаление, запитванията му бяха пренебрегнати, поради което той иска да му бъдат възстановени депозитите.