Ninbet Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство се опита да се самоизключи от казиното, но не получи отговор на исканията си чрез имейл и чат на живо, оставяйки акаунта си все още отворен. Играчът потвърди, че на 29 септември е изпратена заявка за самоизключване и след допълнителна комуникация беше установено, че казиното е затворило акаунта. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания, потвърждавайки, че акаунтът на играча е блокиран, както беше поискано.

Играчът от Обединеното кралство чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Сметката на играча беше напълно потвърдена, но средствата бяха върнати в баланса му многократно, без да бъдат обработени. Въпреки множеството опити за разрешаване на проблема чрез чат на живо и имейл, не беше постигнат напредък. Не успяхме да проучим по-нататък поради липсата на отговор от страна на играча, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Обединеното кралство е имал многократни откази за теглене от казиното и неотзивчиво обслужване на клиенти. Въпреки че има напълно потвърден акаунт и се опитва да реши проблема чрез поддръжка на клиенти и имейл, тегленето на нейните печалби не е обработено поради различни посочени причини, като „претоварване“ и „поддръжка“. Играчът не е бил информиран за алтернативни методи за изтегляне на печалбите си. След 15 неуспешни опита за теглене и без отговор от казиното, тя изразходва целия си баланс и поиска закриване на акаунта си. Със съжаление ви информирахме, че тъй като печалбите вече бяха изиграни, имаше ограничен достъп до обезщетение. Жалбата е отхвърлена поради тези обстоятелства.

Играчът от Малта беше спечелил 600 €, но имаше забавено теглене. Въпреки че документите му за KYC бяха проверени, процесът на теглене надхвърли посочения 24-часов срок. Освен това обслужването на клиенти на казиното е прекратило комуникацията с играча. Играчът е чакал пет дни и е предоставил доказателства за опитите си да се свърже с казиното. Свързахме се с казиното за отговор, но не получихме такъв. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга на казиното. Въпреки нашите усилия, проблемът остана неразрешен поради липсата на отговор и съдействие от страна на казиното.

Играчът от Латвия имаше затруднения с процеса на проверка на казиното. Въпреки че е изпратил необходимите документи и операторът е потвърдил получаването им, играчът не успя да изтегли средства и да се свърже с чата на живо. Играчът твърди, че е предоставил всички необходими документи на родния им език, но казиното настоя за документи, преведени на английски. Играчът не успя да предостави преведените документи, което доведе до отхвърляне на искането му за теглене. Нашият екип се опита да посредничи, но въз основа на политиката на казиното жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не успя да предостави исканите документи на английски език.

Играчът от Гърция имаше множество заявки за теглене, анулирани от казиното, въпреки че е изпълнил изискванията за превъртане за бонус за спортен депозит. След превод на банковия им документ на английски и плащане на допълнителна такса, тегленията на играча продължават да бъдат отхвърляни. Те също изпитаха трудности при комуникацията с казиното, тъй като бяха спрели да отговарят чрез чат на живо. Въпреки усилията на екипа по жалбите да посредничи и разреши проблема, играчът поиска жалбата да бъде затворена. Следователно жалбата беше затворена по искане на играча.

Играчът от Холандия не успя да изтегли печалбите си от €750 от Ninbet. Въпреки че е актуализирал документите си преди шест месеца, искането му за оттегляне е многократно отменяно поради различни причини, включително липса на английски превод в доказателството за адрес. Играчът твърди, че е качил необходимите документи на английски и че акаунтът му е бил напълно проверен. Въпреки това Ninbet продължи да отменя заявките му за теглене. В крайна сметка играчът беше загубил равновесие. В резултат на това екипът по жалбите нямаше друг избор, освен да отхвърли жалбата, тъй като не бяха останали средства за теглене.

Играчът от Холандия се сблъска с проблеми с Ninbet Casino по отношение на забавен процес на проверка и неуспешни тегления. Той твърдеше, че казиното не реагира и имаше подозрения за измамни дейности. Тегленето на 800 евро от играча беше одобрено, но средствата така и не стигнаха до банковата му сметка. Въпреки усилията на нашия екип да посредничи, казиното не отговори на жалбата и първо беше затворено като „неразрешено“. По-късно казиното се свърза с нас с обяснението и актуализацията. Имайки предвид всички обстоятелства и особено факта, че оспорваните пари са загубени, актуализирахме/затворихме жалбата като „отхвърлена“.

Играчът от Холандия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Свързахме се с казиното и установихме, че играчът е загубил целия баланс, преди да получим обяснение от казиното и нашата присъда, така че бяхме принудени да отхвърлим жалбата.