New Funclub Casino Ревю

Играчът от Калифорния чакал 7 месеца за теглене на 305 долара от казино, въпреки многобройните комуникации, в които получавал извинения и искания за неподходящи документи. Наскоро с него се свързали относно евентуалното затваряне на казиното и го помолили да депозира 200 долара директно на агент, за да получи дължимите си печалби, което той смятал за измама. Екипът по жалбите не успял да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което довело до прекратяване на жалбата. Играчът запазил възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчката от Вирджиния се сблъска със сериозни проблеми при тегленето на средства, след като е поискала изплащане 14 месеца по-рано. Тя се сблъска с искания за допълнителни депозити, за да освободи печалбите си, и се почувства подведена, като отбеляза предишен план за плащане със сестринско казино, който също беше блокиран. Въпреки опитите за разрешаване на проблема, не беше получен отговор от казиното, което ни накара да приключим жалбата като „нерешена“. Очакваше се този резултат да повлияе негативно на рейтинга на казиното, правейки преживяването ѝ видимо за другите играчи.

Играчът от Охайо е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата. Парите им още не бяха получени. Екипът за оплаквания е комуникирал с играча относно необходимостта от проверка на използвана преди това карта за процеса на теглене. Тъй като играчът изрази разочарование от изискването и посочи липса на сътрудничество, жалбата беше затворена поради липсата на по-нататъшни действия от страна на играча.

Играчът от Невада беше поискал теглене преди повече от месец, след успешни тегления в миналото. Въпреки че тегленето беше одобрено, то остана висящо поради проверката на KYC и играчът многократно беше изпращал документи отново, без да получи потвърждение. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена, тъй като играчът беше спрял да отговаря на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема. Жалбата беше повторно отворена по искане на играча и беше потвърдено, че играчът е получил средствата, което доведе до отбелязване на проблема като разрешен.

Играчът от Съединените щати изпълни изискванията за залагане на бонуса за добре дошли и се опита да изтегли $70 през май '24, но не получи отговор от казиното, след като изпрати KYC документи. Въпреки множеството последващи действия чрез чат, имейл и телефон, проблемът остана неразрешен след близо два месеца. Не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Съединените щати е поискал теглене на $280 на 01.04.2024 г., но казиното е забавило процеса с продължителна проверка на документи въпреки тяхната 72-часова гаранция за теглене на крипто. Изплащането беше одобрено за $310, но проверката на KYC все още чакаше. Екипът за оплаквания се намеси и след продължителна комуникация проблемът с KYC беше решен и играчът получи изплащането от $310. Въпреки това беше установено, че общото изплащане на играча е предмет на бонус правилата на казиното, които ограничават максималната сума за теглене, което води до заключението, че играчът не отговаря на условията за пълната заявена сума. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на допълнителни отговори от играча.

Играчът от Масачузетс беше поискал теглене на $70 преди три седмици, след като използва безплатен чип и изпълни изискванията за игра. Въпреки че представи необходимите документи за самоличност, той се сблъска със забавяния, неадекватна комуникация и противоречива информация от казиното. Проблемът беше разрешен, когато казиното потвърди, че процесът на проверка е завършен и изплащането е обработено, като хешът на плащането е предоставен на играча по имейл. След това се очаква играчът да потвърди получаването на тегленето.

Играчът от Луизиана спечели промоция, но изплащането му беше намалено до $180 с $30 такса за биткойн. Казаха му, че ще отнеме 5-7 дни, за да получи плащането си, но след два месеца той все още не го получи. Свързахме се с казиното, което потвърди, че играчът трябва да предостави своя адрес на биткойн портфейл и телефонен номер. След като играчът изпрати необходимата информация, казиното обработи тегленето и играчът потвърди получаването на средствата си. Жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Пенсилвания опита теглене преди два месеца, след като изпълни всички необходими KYC процедури. Въпреки многобройните опити за връзка с казиното, нямаше отговор и казиното настоя за депозит, преди да предостави достъп до поддръжка. След разследване беше установено, че според условията на бонуса на казиното трябва да се направи минимален депозит от $30 и да се заложи веднъж, за да се изтеглят всички печалби. Играчът беше информиран за това изискване и жалбата беше затворена поради липса на допълнителен отговор от играча.

Играчът от Канзас беше поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Играчът твърди, че е изпратил всички необходими KYC документи няколко пъти, но казиното многократно заявява, че не ги е получило. След ескалиране на проблема, казиното призна технически проблем, възпрепятстващ доставката на документи. Играчът изпрати отново документите на множество имейл адреси, както беше указано. В крайна сметка играчът получи своето изплащане, въпреки че му липсваха $30 поради такса за крипто плащане. Жалбата беше решена с частично удовлетворение на играча.