Neptune Play Casino Ревю

На играча от Мексико бонус печалбите бяха анулирани без допълнително обяснение. От казиното отговориха и казаха, че ще разгледат случая. За съжаление нямаше допълнителен отговор от тях и затова жалбата беше затворена като „неразрешена“. Жалбата беше повторно отворена по искане на казиното, като се посочва, че акаунтът е маркиран за подозрителна дейност. След преглед казиното реши, че ще върне баланса на играча за теглене. След известно време играчът получи плащането си и въпросът беше разрешен.

Печалбите на играча бяха анулирани без никакво обяснение. Казиното отговори и заяви, че акаунтът на играча е бил маркиран за подозрителна дейност, но че случаят е бил прегледан и балансът на играча вече е върнат. Играчът потвърди получаването на своите печалби и така случаят беше разрешен.

Печалбите на играча от бонус бяха анулирани по неизвестна причина. Казиното отговори и заяви, че акаунтът на играча е бил маркиран поради подозрителни залагания, но след преглед на случая се съгласи да върне на играча сумата от 1000 MXN. Играчът се съгласи с това и след потвърждението за получаване на тегленето оплакването беше разрешено.

Играчът от Бразилия не е имал достъп до никакви слот игри в казиното, тъй като акаунтът й е бил спрян поради проблеми с проверката на документите. Тя потвърди, че не е нарушила правилата на казиното. Проблемът беше свързан с процеса на казиното Know Your Customer (KYC), който беше от съществено значение, за да се гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. След като изпрати документите си и доказателство за пребиваване за одобрение, проблемът беше решен и тя си възвърна достъпа до акаунта си. Впоследствие затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Онтарио поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът имаше множество неуспешни опити за теглене, като казиното цитира проблеми както с електронните преводи на Interac, така и с банковите преводи. След постоянна комуникация и предоставяне на доказателство, казиното най-накрая обработи плащането успешно. Проблемът беше разрешен, след като казиното привидно ангажира канадски процесор за обработка на плащания, за да се справи с тегленето.

Играчът от Онтарио беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. След намесата на нашия екип и комуникацията с играча беше потвърдено, че играчът е преминал успешно KYC проверката. По-късно играчът потвърди, че предстоящото теглене е обработено и получено след повече от две седмици. Следователно, ние маркирахме жалбата като „разрешена“.