National Casino Ревю

Играчът от Испания имаше проблеми с National Casino, когато се опита да изтегли печалбите си от 5000 €. След известна обратна комуникация, казиното позволи тегленето на печалбите на играча. След това проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Южна Корея се е сблъсквал с проблеми с блокирани тегления на своята MasterCard, въпреки че е изпълнил всички изисквания на казиното и е поддържал подходяща документация. Проблемът остана след два дни комуникация с поддръжката на чат на живо на казиното и опит за теглене с друга карта. Казиното отговори, като заяви, че тегленето към банковата карта не е достъпно за региона на играча и предложи алтернативни методи като Skrill или Neteller. Играчът изрази объркване, тъй като тези електронни портфейли не се поддържат в Корея. Въпреки опитите ни да комуникираме и да разрешим проблема, играчът не отговори на нашите съобщения и бяхме принудени да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Италия се опитваше да закрие акаунта си в казиното от месеци, използвайки както чат, така и имейл. Въпреки че се свърза с него и му обясни разликата между закриване на акаунт и самоизключване, играчът не отговори на нашите съобщения или предостави допълнителна информация. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък неговия случай. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Манитоба е имал проблем с тегленето на печалби от онлайн казино, тъй като не са могли да предоставят искана екранна снимка на банкова транзакция. Играчът потвърди, че това е единственият документ, който не може да предостави, тъй като вече е представил одобрени доказателства за самоличност и пребиваване. Казиното беше настояло за една екранна снимка, която банката на играча не можа да предостави. Проблемът беше успешно разрешен, като играчът потвърди получаването на средствата.

Играчът от Испания не успя да изтегли печалбите си, въпреки че направи многократни депозити и опити за верификация на акаунта, включително изпращане на снимки на използваните карти. Екипът по жалбите се е свързал с играча за допълнителни разяснения относно това дали казиното е конфискувало печалбите му или тяхната заявка за теглене предстои. Играчът обаче не успя да отговори на запитванията на отбора в рамките на удължения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на информация. Поради това екипът не успя да проучи въпроса по-нататък.

Играчът от Гърция беше депозирал 20 евро, спечели 773 евро и завърши необходимия оборот. Впоследствие обаче печалбите му са конфискувани. Обяснихме, че закупуването на функции в играта се счита за същото като правенето на залог и може да доведе до конфискация на печалбите. Тъй като играчът многократно е купувал функции в играта, той е нарушил максималния разрешен залог. Следователно казиното имаше право да конфискува печалбите и ние не можахме да предприемем никакви действия. Жалбата е отхвърлена.

Играчът от Чешката република е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Сметката на играча от Аржентина беше блокирана, а печалбите й конфискувани. Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“. Играчът твърди, че акаунтът й е бил спрян, след като е била обвинена, че третира казиното като банка, въпреки че отговаря на всички изисквания за залагане, без да използва бонуси. Казиното по-късно заяви, че играчът е използвал грешка при конвертиране на валута. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Печалбите на играча от Германия бяха конфискувани и сметката й беше затворена поради обвинения в депозит от трета страна. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори.

Играчката от Аржентина поиска теглене, но не получи парите си. Освен това средствата са конфискувани и сметката е закрита по неуточнена причина. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не отговори и не съдейства за разрешаването на проблема. След повече от година казиното се свърза с нас с разяснения и достатъчно доказателства в подкрепа на решението си относно казино сметката на жалбоподателя.

Оттеглянето на мъжки играч се забави почти месец. Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“. Играчът от Португалия съобщи, че акаунтът му е потвърден и предишните тегления са били успешни, но скорошното му теглене не е било обработено и казиното е прекратило комуникацията. Въпреки многобройните опити за връзка с казиното, не беше получен отговор. Жалбата беше затворена поради липса на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Гърция наруши условията на бонуса, като направи единичен залог, по-голям от допустимия. След като прегледахме историята на играта на играча, обвиненията на казиното бяха потвърдени, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Бразилия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Бразилия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Гърция изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Казиното поиска от играча да предостави валиден документ за самоличност с видима дата на изтичане според стандартния си процес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчката от Аржентина изпитваше трудности с изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. След това акаунтът беше потвърден, но играчът имаше проблеми с избрания метод на плащане. След като опита друг начин на плащане, играчът получи своите печалби и проблемът беше разрешен.

Играчът от Италия е обвинен в нарушаване на правилата и условия за бонус, като е поставил по-висок единичен залог от позволеното. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Гърция игра с безплатни завъртания. По-късно печалбите им са значително намалени. Играчът натрупа печалбите с бонус за безплатно завъртане, който имаше максимален лимит за теглене, поради което бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът от Испания поиска самоизключване при първия акаунт. Въпреки този факт той успя да отвори втората сметка. За съжаление, играчът не успя да предостави доказателства, доказващи, че е поискал самоизключване в миналото, поради което бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът се мъчеше да изтегли печалбите си поради ограничената наличност на методи за плащане. По-късно проблемът беше разрешен и играчът потвърди, че е получил средствата си. Жалбата е приключена като „Решена“.

Играчът от Чешката република изпита затруднения при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Казиното не отговори. Играчът се опита да използва Skrill, но се сблъска с проблеми с депозирането на средства и тяхната банка отрече да блокира транзакции. Въпреки множеството съобщения, казиното приписва проблема на технически проблеми с доставчика на плащания. Жалбата беше затворена като неразрешена поради липсата на навременна реакция от страна на казиното и липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания.

Играчът от Австралия изпитваше трудности при тегленето на средствата си. Трудностите очевидно са били причинени от неправилно въведени банкови данни. По-късно казиното ни информира, че проблемът е разрешен и играчът успешно е изтеглил средствата си. Жалбата е приключена като „Решена“.

Играчът от Австралия изпитваше трудности при тегленето на печалбите си от онлайн казино. Въпреки че сметката му беше напълно потвърдена и е правил успешни тегления в миналото, последните му искания бяха последователно отхвърляни. Играчът съобщи за противоречиви отговори от екипа за поддръжка на казиното относно лимитите и датите за теглене. Въпреки усилията ни да посредничим в ситуацията, казиното не предостави съществен отговор. Играчът успя да изтегли част от средствата си, но остана разочарован от процеса. Бяхме отхвърлили жалбата, тъй като играчът вече не се нуждаеше от помощ.

Играчът от Италия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка и предполагаемо изтекла шофьорска книжка. Затворихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не отговори, но по -късно играчът ни информира, че успешно е преминал проверката на самоличността. Следователно жалбата беше закрита като „разрешена“.

Играчът от Бразилия е обвинен в нарушаване на условията на бонус, като прави единични залози, по-големи от разрешените. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.

Играчът от Австралия е изпитал трудности при изтеглянето на печалбите си поради предполагаеми неправилни банкови данни. Въпреки твърденията й, че е предоставила цялата необходима идентификация от самото начало, казиното е етикетирало представеното от нея банково извлечение като неуместно. Първоначално казиното не беше отговорило на нашето запитване, което ни накара да затворим жалбата като „неразрешена“. По тяхно искане обаче отворихме отново жалбата. Казиното твърди, че е предоставило подробно обяснение на играча, което й позволява да изтегли средствата си успешно. Помолихме играча да потвърди това, но тя не отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата.

На играча от Германия бяха отхвърлени личните му документи, необходими за верификация на акаунта, без допълнително обяснение. Жалбата беше затворена като неразрешена, тъй като казиното не ни отговори в дадения срок. По-късно казиното твърди, че документите са в грешен формат, но играчът не е предоставил доказателства за съответствие. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради неотзивчивостта на играча.

Играчът от Холандия изпита технически проблем при игра на рулетка на живо. Играчът направи залог на номер 31, право нагоре, но печалбите не бяха възнаградени. Първоначалният залог на играча в крайна сметка беше върнат на играча.

Играчът от Чехия поиска оттегляне, но то беше отхвърлено. Въпреки че играчът депозира средства чрез карти на трети страни, казиното реши да изплати на играча печалбите си и го предупреди да не депозира отново от карти на трети страни. Жалбата вече е разрешена.

Играчът, регистриран в казиното, имаше известни проблеми с проверката, но в крайна сметка го подмина. Играчът продължи да играе и направи няколко оттегляния. След известно време играчът беше помолен да потвърди отново профила си. Решението бе успешно разрешено.

Играчът от Австралия не успя да изтегли $75 печалби от безплатни завъртания без депозит, тъй като единствените методи за теглене бяха крипто или банков превод, а банковият трансфер изискваше минимум $250. Казиното отрече тегленето на крипто, тъй като печалбите не са от крипто депозит. След като играчът заплаши да ескалира проблема публично, казиното обработи тегленето, използвайки крипто метода. Потвърдихме, че проблемът е разрешен и маркирахме жалбата като приключена.