National Casino Ревю

Играчът от Аржентина бе преминал до ниво 4 в програмата за награди на казиното, но беше върнат до ниво нула и не получи наградата от 20 000 песо и 40 безплатни завъртания. Казиното твърди, че програмата се подновява на всеки два месеца, но правилата не споменават загуба на натрупани точки. Обяснихме, че не можем да принудим казиното да възстанови предишния статус на играча или да предостави промоционалната оферта, тъй като всяко казино определя свои собствени VIP нива и критерии. Жалбата е отхвърлена като неоснователна.

Играч от Канада наскоро отвори сметка, депозира пари и след това получи съобщение, че акаунтът му е затворен. Това беше озадачаващо за него, тъй като не е имал предишен акаунт в платформата. Опитахме се да съберем повече информация от играча, но не получихме никакъв отговор. Следователно жалбата беше отхвърлена поради липсата на комуникация от играча.

Играч от Чили оспори повторна корекция, направена от казиното в акаунта му, приспадайки 85 000 CLP, и го отдаде на техническия проблем с доставчика на играта. Играчът се е протегнал няколко пъти, само за да получи същия отговор.

Играчът от Ирландия е представил множество документи за самоличност и свързани с финансите в казиното, но продължава да среща трудности при успешното теглене на средства. Казиното наскоро поиска оригиналния депозит в крипто портфейла на играча, което играчът намери за предизвикателство да предостави. Въпреки усилията на играча да спази процеса на проверка на казиното, казиното затвори акаунта на играча и конфискува печалбите поради предполагаема неуспешна проверка. Опитахме се да посредничим по проблема, но казиното не отговори, което ни накара да затворим жалбата като „неразрешена“. Тази липса на сътрудничество от страна на казиното трябваше да повлияе на общия им рейтинг.

Играчът от Австралия, след няколко години в National Casino, се сблъска с трудности с верификацията на акаунта поради изтекъл лиценз. Казиното отказа да приеме издадената от правителството валидна карта за доказателство за възрастта на играча. Той потвърди, че проверката на документа за самоличност е единственият проблем. Поради историята на отказ от сътрудничество от страна на казиното, не успяхме да разрешим проблема. По-късно казиното поднови жалбата, но играчът не успя да отговори. Затова бяхме принудени да отхвърлим делото.

Играчът от Черна гора имаше трудности при тегленето на €9200, тъй като казиното непрекъснато изискваше нови документи, въпреки няколко потвърждения. Играчът също е докладвал за проблема до поддръжката на Skrill. Той твърди, че е представил всички необходими документи, но казиното продължава да иска допълнителни снимки, което той смята за тактика на забавяне. Въпреки усилията ни да посредничим в ситуацията, казиното не е предоставило отговор. Ние маркирахме жалбата като „неразрешена“ и предложихме на играча да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена по искане на играча, след като той изрази недоволство от процеса.

Играчът от Хамбург твърди, че е загубил 130 евро на Natiocasino1 поради това, че му е било позволено да играе въпреки самоизключването. Играчът поиска възстановяване на депозираните пари. Въпреки опитите ни да разберем по-добре ситуацията и да разрешим проблема, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Испания имаше проблеми с National Casino, когато се опита да изтегли печалбите си от 5000 €. След известна обратна комуникация, казиното позволи тегленето на печалбите на играча. След това проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Южна Корея се е сблъсквал с проблеми с блокирани тегления на своята MasterCard, въпреки че е изпълнил всички изисквания на казиното и е поддържал подходяща документация. Проблемът остана след два дни комуникация с поддръжката на чат на живо на казиното и опит за теглене с друга карта. Казиното отговори, като заяви, че тегленето към банковата карта не е достъпно за региона на играча и предложи алтернативни методи като Skrill или Neteller. Играчът изрази объркване, тъй като тези електронни портфейли не се поддържат в Корея. Въпреки опитите ни да комуникираме и да разрешим проблема, играчът не отговори на нашите съобщения и бяхме принудени да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Италия се опитваше да закрие акаунта си в казиното от месеци, използвайки както чат, така и имейл. Въпреки че се свърза с него и му обясни разликата между закриване на акаунт и самоизключване, играчът не отговори на нашите съобщения или предостави допълнителна информация. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък неговия случай. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Манитоба е имал проблем с тегленето на печалби от онлайн казино, тъй като не са могли да предоставят искана екранна снимка на банкова транзакция. Играчът потвърди, че това е единственият документ, който не може да предостави, тъй като вече е представил одобрени доказателства за самоличност и пребиваване. Казиното беше настояло за една екранна снимка, която банката на играча не можа да предостави. Проблемът беше успешно разрешен, като играчът потвърди получаването на средствата.

Играчът от Испания не успя да изтегли печалбите си, въпреки че направи многократни депозити и опити за верификация на акаунта, включително изпращане на снимки на използваните карти. Екипът по жалбите се е свързал с играча за допълнителни разяснения относно това дали казиното е конфискувало печалбите му или тяхната заявка за теглене предстои. Играчът обаче не успя да отговори на запитванията на отбора в рамките на удължения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на информация. Поради това екипът не успя да проучи въпроса по-нататък.

Играчът от Гърция беше депозирал 20 евро, спечели 773 евро и завърши необходимия оборот. Впоследствие обаче печалбите му са конфискувани. Обяснихме, че закупуването на функции в играта се счита за същото като правенето на залог и може да доведе до конфискация на печалбите. Тъй като играчът многократно е купувал функции в играта, той е нарушил максималния разрешен залог. Следователно казиното имаше право да конфискува печалбите и ние не можахме да предприемем никакви действия. Жалбата е отхвърлена.

Играчът от Чешката република е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Сметката на играча от Аржентина беше блокирана, а печалбите й конфискувани. Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“. Играчът твърди, че акаунтът й е бил спрян, след като е била обвинена, че третира казиното като банка, въпреки че отговаря на всички изисквания за залагане, без да използва бонуси. Казиното по-късно заяви, че играчът е използвал грешка при конвертиране на валута. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Еквадор е блокиран. Казиното го обвини в измамна дейност. Нямаше отговор от казиното, така че жалбата беше затворена като „неразрешена“. Жалбата беше подновена по искане на казиното. Casnio заяви, че играчът се е възползвал от грешка при конвертиране на валута и предостави някои доказателства в подкрепа на това. Играчът беше помолен да предостави записи на своите транзакции на казиното, но тъй като нямаше допълнителен отговор от тях, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Аржентина е блокиран без допълнително обяснение. За съжаление, нямаше отговор от казиното, така че жалбата беше затворена като „неразрешена“. Казиното се свърза с нас и поиска жалбата да бъде подновена. Предоставени са доказателства, които предполагат, че играчът е успял да се възползва от депозити, направени при неправилен обменен курс. Играчът беше попитан за това, но тъй като нямаше отговор от тях, жалбата беше отхвърлена.

Печалбите на играча от Германия бяха конфискувани и сметката й беше затворена поради обвинения в депозит от трета страна. Жалбата в крайна сметка беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори. След повторното отваряне на жалбата играчът не отговори на нашите запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчката от Аржентина поиска теглене, но не получи парите си. Освен това средствата са конфискувани и сметката е закрита по неуточнена причина. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не отговори и не съдейства за разрешаването на проблема. След повече от година казиното се свърза с нас с разяснения и достатъчно доказателства в подкрепа на решението си относно казино сметката на жалбоподателя.

Оттеглянето на мъжки играч се забави почти месец. Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“. Играчът от Португалия съобщи, че акаунтът му е потвърден и предишните тегления са били успешни, но скорошното му теглене не е било обработено и казиното е прекратило комуникацията. Въпреки многобройните опити за връзка с казиното, не беше получен отговор. Жалбата беше затворена поради липса на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Гърция наруши условията на бонуса, като направи единичен залог, по-голям от допустимия. След като прегледахме историята на играта на играча, обвиненията на казиното бяха потвърдени, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Бразилия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Бразилия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Гърция изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Казиното поиска от играча да предостави валиден документ за самоличност с видима дата на изтичане според стандартния си процес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчката от Аржентина изпитваше трудности с изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. След това акаунтът беше потвърден, но играчът имаше проблеми с избрания метод на плащане. След като опита друг начин на плащане, играчът получи своите печалби и проблемът беше разрешен.

Играчът от Италия е обвинен в нарушаване на правилата и условия за бонус, като е поставил по-висок единичен залог от позволеното. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Гърция игра с безплатни завъртания. По-късно печалбите им са значително намалени. Играчът натрупа печалбите с бонус за безплатно завъртане, който имаше максимален лимит за теглене, поради което бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът от Испания поиска самоизключване при първия акаунт. Въпреки този факт той успя да отвори втората сметка. За съжаление, играчът не успя да предостави доказателства, доказващи, че е поискал самоизключване в миналото, поради което бяхме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът се мъчеше да изтегли печалбите си поради ограничената наличност на методи за плащане. По-късно проблемът беше разрешен и играчът потвърди, че е получил средствата си. Жалбата е приключена като „Решена“.

Играчът от Чешката република изпита затруднения при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Казиното не отговори. Играчът се опита да използва Skrill, но се сблъска с проблеми с депозирането на средства и тяхната банка отрече да блокира транзакции. Въпреки множеството съобщения, казиното приписва проблема на технически проблеми с доставчика на плащания. Жалбата беше затворена като неразрешена поради липсата на навременна реакция от страна на казиното и липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания.

Играчът от Австралия изпитваше трудности при тегленето на средствата си. Трудностите очевидно са били причинени от неправилно въведени банкови данни. По-късно казиното ни информира, че проблемът е разрешен и играчът успешно е изтеглил средствата си. Жалбата е приключена като „Решена“.

Играчът от Австралия изпитваше трудности при тегленето на печалбите си от онлайн казино. Въпреки че сметката му беше напълно потвърдена и е правил успешни тегления в миналото, последните му искания бяха последователно отхвърляни. Играчът съобщи за противоречиви отговори от екипа за поддръжка на казиното относно лимитите и датите за теглене. Въпреки усилията ни да посредничим в ситуацията, казиното не предостави съществен отговор. Играчът успя да изтегли част от средствата си, но остана разочарован от процеса. Бяхме отхвърлили жалбата, тъй като играчът вече не се нуждаеше от помощ.

Играчът от Италия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка и предполагаемо изтекла шофьорска книжка. Затворихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не отговори, но по -късно играчът ни информира, че успешно е преминал проверката на самоличността. Следователно жалбата беше закрита като „разрешена“.

Играчът от Бразилия е обвинен в нарушаване на условията на бонус, като прави единични залози, по-големи от разрешените. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.

Играчът от Австралия е изпитал трудности при изтеглянето на печалбите си поради предполагаеми неправилни банкови данни. Въпреки твърденията й, че е предоставила цялата необходима идентификация от самото начало, казиното е етикетирало представеното от нея банково извлечение като неуместно. Първоначално казиното не беше отговорило на нашето запитване, което ни накара да затворим жалбата като „неразрешена“. По тяхно искане обаче отворихме отново жалбата. Казиното твърди, че е предоставило подробно обяснение на играча, което й позволява да изтегли средствата си успешно. Помолихме играча да потвърди това, но тя не отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата.

На играча от Германия бяха отхвърлени личните му документи, необходими за верификация на акаунта, без допълнително обяснение. Жалбата беше затворена като неразрешена, тъй като казиното не ни отговори в дадения срок. По-късно казиното твърди, че документите са в грешен формат, но играчът не е предоставил доказателства за съответствие. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради неотзивчивостта на играча.

Играчът от Германия беше обвинен в откриване на множество акаунти. Въпреки многобройните опити да се свържете с казиното и да потърсите решение, казиното първоначално остана неотзивчиво. Играчът беше посъветван да се свърже с регулатора на казиното в Кюрасао. В крайна сметка казиното отговори, като поиска играчът да се свърже с техния екип за поддръжка за съдействие. Играчът обаче не успя да отговори на допълнителни съобщения, което ни накара да затворим жалбата като неразрешена.

Играчът от Холандия изпита технически проблем при игра на рулетка на живо. Играчът направи залог на номер 31, право нагоре, но печалбите не бяха възнаградени. Първоначалният залог на играча в крайна сметка беше върнат на играча.

Играчът от Италия беше изправен пред многократни откази на заявката им за теглене от Playamo Casino поради твърдения за липсващи документи за проверка. Те твърдяха, че физическата им карта не показва номер или дата на изтичане и предоставиха екранни снимки за онлайн банкиране, съдържащи необходимата информация, но тегленията им все още се анулират. Проблемът беше разрешен, тъй като част от средствата бяха кредитирани в банковата сметка на играча, което показва, че профилът му е проверен.

Играчът от Канада беше изправен пред многократни анулации на тегления поради предполагаема неправилна банкова информация, въпреки че потвърди подробностите в своята банка. Казиното Playamo предостави противоречиви инструкции относно това каква информация да се въведе, което усложни процеса на теглене. След като се свърза с Interac/Gigadat, беше потвърдено, че нейната сметка не е задържана, което доведе до успешно теглене на $1600. Проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания и играчът беше посъветван да се обърне за бъдеща помощ, ако е необходимо.

Играчът от Чехия поиска оттегляне, но то беше отхвърлено. Въпреки че играчът депозира средства чрез карти на трети страни, казиното реши да изплати на играча печалбите си и го предупреди да не депозира отново от карти на трети страни. Жалбата вече е разрешена.

Играчът, регистриран в казиното, имаше известни проблеми с проверката, но в крайна сметка го подмина. Играчът продължи да играе и направи няколко оттегляния. След известно време играчът беше помолен да потвърди отново профила си. Решението бе успешно разрешено.

Играчът от Австралия не успя да изтегли $75 печалби от безплатни завъртания без депозит, тъй като единствените методи за теглене бяха крипто или банков превод, а банковият трансфер изискваше минимум $250. Казиното отрече тегленето на крипто, тъй като печалбите не са от крипто депозит. След като играчът заплаши да ескалира проблема публично, казиното обработи тегленето, използвайки крипто метода. Потвърдихме, че проблемът е разрешен и маркирахме жалбата като приключена.

Играчът от Австралия е обвинен в откриване на множество акаунти. Получихме достатъчно доказателства за това от казиното и затова жалбата беше отхвърлена. След известно време казиното преразгледа позицията си и реши да изплати на играча конфискуваните по-рано печалби. Като такава жалбата сега е приключена като „разрешена“.

Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.