NANOGAMES.IO Casino Review

Играчът от Австралия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите отбеляза, че играчът не е отговорил на запитвания относно статуса на тегленето, което доведе до прекратяване на жалбата поради липса на комуникация. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови контакта.

Играчът от Обединеното кралство случайно е направил депозити в стария си акаунт в NanoGames, за който е смятал, че е бил окончателно затворен поради самоизключване. Въпреки че са информирали екипа си за поддръжка за грешката, NanoGames са отказали да върнат средствата, позовавайки се на политика. Той е поискал медиация за възстановяване на собствените си пари, тъй като депозитите не е трябвало да бъдат приети от затворения акаунт. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти, но не е получил отговор. В крайна сметка жалбата е маркирана като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното, с надеждата, че неразрешеният статус може да доведе до промяна в подхода на казиното.

На играча от Обединеното кралство неговият акаунт в NanoGames беше несправедливо забранен, като печалбите му от приблизително $24 000 бяха удържани поради обвинения в измама с партньори, представяне на сметка и търговия с акаунт, всички от които той оспори с доказателства. Въпреки многобройните опити за ангажиране с поддръжка и предоставяне на документация, акаунтът остава забранен и само последните депозити са върнати. Екипът по жалбите прегледа случая и получи доказателства от казиното в подкрепа на твърденията за измама, което доведе до заключението, че действията на казиното са били оправдани, което доведе до отхвърляне на жалбата на играча.

Играчът от САЩ беше претърпял забрана на акаунт, преди да достигне ново ниво и да получи значителна награда. Тя твърди, че забраната е била предизвикана от това, че е говорила за неправомерно поведение на казиното, включително работа без лиценз и манипулиране на игри. Играчът също така твърди, че казиното й дължи около 160 USD от тяхната програма за „медали“. Ние обаче изяснихме, че не можем да санкционираме казиното за закриване на нейния акаунт и че потенциалните награди или „точки за лоялност“ не се считат за реални средства. Ние също така обяснихме, че не обработваме жалби, свързани с лицензионните разпоредби и политики. В резултат на това бяхме принудени да отхвърлим жалбата на играча като неоснователна.

Играчът от Ирландия е претърпял блокиране на акаунт в казиното, след като е поддържал значителна история на депозитите. Играчът премина два KYC процеса след обвинение в измама, подробностите за които не бяха разкрити. Играчът търси отговор от казиното и освобождаване на баланс от 0,60 ETH. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Съединените щати беше забранен от казиното без конкретна причина. Въпреки завършването на процеса на KYC, забраната остава в сила и не е предоставено допълнително обяснение. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.