N8 Casino Ревю

Играчът от Индия беше поискал теглене от казиното, но средствата все още не бяха кредитирани по банковата му сметка. Екипът по жалбите се опита да се свърже с него за допълнителна информация, но не получи отговор. Следователно разследването не можа да продължи, което доведе до приключване на жалбата.

Играчът от Индия се бореше с тежка хазартна зависимост и отправи множество заявки за почивка или самоизключване, но казиното не предприе никакви действия. Екипът по жалбите удължи периода на разследване, но в крайна сметка приключи жалбата поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Индия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не бяха получени. Екипът по жалбите се е опитал да комуникира с него относно статуса на оттеглянето и е удължил времето за отговор. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия поиска намеса, тъй като казиното отказа да блокира акаунта му въпреки многократните искания. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като се свърза с казиното относно искането за самоизключване на играча, но не получи отговор. Въпреки множеството последващи действия и липсата на съдействие от страна на казиното, екипът не успя да разреши проблема, тъй като казиното работеше без валиден лиценз. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ в системата, с възможност за повторно отваряне, ако казиното се включи по-късно.