MyLuck Casino Review

Играчът от Германия се сблъска със закриване на акаунт поради обвинения в дублиране на акаунт, което той отрече. Той потърси помощ за възстановяване на задържаните си средства. След преглед на изявленията на играча и доказателствата на казиното, беше установено, че от едно и също устройство, IP адрес и физически адрес е бил осъществен достъп до множество акаунти, нарушавайки общите условия на казиното. Обяснението на играча относно използването на устройството не опроверга достатъчно нарушението на правилата срещу множество акаунти. Следователно действията на казиното бяха потвърдени като съответстващи на техните условия и екипът по жалбите не можа да предостави допълнителна помощ.

Играчът от Гърция беше депозирал 35 евро и спечелил 310 евро, но заявката му за теглене беше отменена поради проблеми с идентификацията и твърдения за игра с бонус пари, въпреки че не е активирал бонус. Той беше предоставил всички необходими документи и търсеше помощ. Проблемът беше разрешен с потвърждение от играча, а оплакването беше маркирано като „Решено“ в системата.

Играчката от Норвегия се сблъска с проблем, при който депозит, направен на 03.07, беше анулиран, но не беше върнат в банковата ѝ сметка или сметката ѝ. Въпреки многобройните уверения от екипа за поддръжка на казиното, те не бяха решили проблема. В крайна сметка проблемът беше решен, тъй като депозитът беше кредитиран обратно в сметката ѝ в казиното след няколко седмици комуникация. Играчката избра да затвори сметката си поради липса на доверие в казиното. Жалбата беше маркирана като разрешена от екипа по жалбите.