Mr Green Casino Ревю

Играчът от Швеция е бил дългогодишен потребител на MrGreen и е извършил необходимите проверки. След като е спечелил 3700 крони и е получил одобрение за теглене, тя е получила заявка за потвърждение, но впоследствие е установила, че акаунтът ѝ е затворен без обяснение. Въпреки че е изпратила имейл до казиното с необходимата информация, тя не е получила отговор, нито печалбите си след пет дни. Жалбата е маркирана като разрешена от играча, което показва, че не е необходима допълнителна помощ от екипа по жалбите.

Играчът от Германия е поискал три тегления от г-н Грийн на обща стойност 747 евро, от които са получени само 203 евро. След това той е срещнал проблеми с потвърждаването на банковата сметка, въпреки че вече е имал потвърдена сметка и е изпратил необходимите документи. Играчът е съобщил за неотзивчив чат на живо и неотговорени имейли. Жалбата е била разрешена, след като екипът по жалбите е поел комуникацията с казиното и е управлявал случая, което е довело до потвърждение от страна на играча, че проблемът е уреден.

Играчката от Австрия е депозирала 400 евро и е играла до 1300 евро, преди сметката ѝ да бъде блокирана заради превишаване на лимита за загуба. Тя се е опитала да изтегли останалите 100 евро, но те са били върнати поради неправилен IBAN, а последвалите искания за допълнителни документи са останали без отговор. Проблемът е останал нерешен, тъй като играчката не е отговорила на запитванията от екипа по жалбите, което е довело до приключване на жалбата. Екипът по жалбите е останал на разположение за съдействие, в случай че играчката реши да отвори отново въпроса в бъдеще.

Играчът от Швеция чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди, че тегленето е получено успешно. Екипът по жалбите улесни комуникацията и гарантира, че притесненията на играча са били разгледани, което доведе до разрешаване на жалбата.

Играчката от Австрия се опитваше да промени номера на сметката си от 1 септември 2025 г. и получи потвърждение от г-н Грийн, но старият номер на сметката остана непроменен. Въпреки многобройните запитвания до отдела за обслужване на клиенти, обещаващи решение, тя все още не успя да изтегли печалбите си. Проблемът беше решен и тя отбеляза оплакването като решено в системата.

Играчът от Ирландия се сблъска с проблеми с казино Mr Green, тъй като те отказаха да потвърдят акаунта си и да освободят печалбите, използвайки скорошно банково извлечение, което отговаря на изискванията. Въпреки предварителното потвърждение от поддръжката, документът на играча беше отхвърлен многократно, което доведе до опасения относно умишлено забавяне на задържането на средствата. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди, че проблемът е бил решен.

Играчът от Ирландия се сблъска с проблеми с проверката на акаунта в казино Mr. Green, тъй като трите ѝ представени документа за доказателство за адрес бяха многократно отхвърляни без ясни обяснения. Тази ситуация ѝ попречи да получи достъп до средствата си, което тя счете за неразумно. Екипът по жалбите се опита да посредничи по проблема, но се сблъска с многократни откази от отговор от казиното и играча. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Малтийския орган по хазарта за допълнителна помощ.

Играчът от Австрия се сблъска с трудности при тегленето на печалбите си, след като беше разпитан за дейността си по залагане. Въпреки многобройните запитвания чрез чат и имейл, той получи едни и същи неясни отговори без ясни насоки, което го остави несигурен относно необходимите стъпки, които да предприеме. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че е получил първото плащане на печалбите си. След това потвърждение, жалбата беше маркирана като разрешена от екипа по жалбите.

Играчът от Швеция се сблъска с проблеми с две заявки за теглене, направени три седмици по-рано, които все още се обработваха. Казиното посочи технически проблеми и предостави неясна комуникация, въпреки уверенията за ускоряване на процеса. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че казиното е обработило плащанията. Жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата.