Mr.Cat Casino Ревю

Играчът от Малайзия съобщи, че е бил измамен за $1000 от казиното, след като е бил помолен да завърши разширен KYC след заявка за теглене. Въпреки предишния потвърден статус и минали тегления, акаунтът му беше закрит, след като той представи необходимите документи. Екипът по жалбите направи множество опити да получи разяснения от казиното относно закриването на акаунта и проблема с тегленето, но не беше получена полезна информация. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното и играчът беше посъветван да се свърже с Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.

Играчът от Малайзия се сблъска с проблеми при тегленето на $1970, след като спечели по-голяма сума, като казиното отхвърли искането за теглене поради допълнителни изисквания за проверка. Въпреки изпращането на исканите документи, акаунтът остава недостъпен, като казиното се позовава на необясними опасения за риск. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното за изясняване, но не получи отговор, което доведе до отбелязването на жалбата като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Русия съобщи, че акаунтът му е бил блокиран, след като е предоставил всички необходими документи за проверка. Той не успя да изтегли своите $505 средства. Свързахме се с казиното, но след първоначалната комуникация те спряха да отговарят и не успяха да предоставят никакви полезни доказателства. Вследствие на това жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Украйна е депозирал приблизително $500 и е направил залози. На следващия ден акаунтът му беше блокиран и му беше отказано възстановяване на депозитите. По-нататъшни опити за комуникация бяха осуетени, когато казиното също блокира функцията за чат. Играчът потвърди, че е преминал всички проверки на KYC и не е използвал никакви бонуси. Бяхме помолили казиното да отговори на жалбата, но въпреки многобройните опити те не ни съдействаха. Ние маркирахме жалбата като „неразрешена“ и посъветвахме играча да се свърже с Gaming Curaçao Authority за допълнителна помощ.