Mr Big Wins Casino Ревю

Играчът от Италия се бореше да закрие верифицираната си казино сметка въпреки многобройните искания, докато две непроверени сметки бяха успешно затворени. Тя продължи да получава съобщения относно акаунта и не получи никакви отговори от операторите на сайта. Проблемът беше разрешен чрез анонимизиране на нейния акаунт и затваряне на жалбата според нейното искане.

Играчът от Бразилия се изправи пред проблем със забавено теглене, след като поиска плащане от 500 евро на 12 септември, което беше отбелязано като одобрено на 25 септември. Въпреки това към 10/02 средствата не са били получени в тяхната банкова сметка, въпреки обещанието на казиното да плати в рамките на 10 работни дни, сега надвишава 15 дни без отговор от поддръжката. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното за разяснение и удължи времето за отговор, но в крайна сметка не получи съдействие. Жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на отговор от страна на казиното, с надеждата, че понижението на рейтинга може да предизвика реакция от страна на казиното.

Играчът от Бразилия се сблъска със забавяне при получаването на теглене от 1000 евро, което беше обещано в рамките на 10 работни дни, но все още не беше обработено след 14 календарни дни. Екипът по жалбите се е свързал с казиното няколко пъти за разяснения, но казиното не е оказало съдействие и е работило без валиден лиценз. В резултат на това оплакването беше маркирано като „неразрешено“ в системата, с надеждата, че намаляването на рейтинга на казиното може да предизвика отговор.

Акаунтът на играча от Обединеното кралство беше спрян, след като се сблъска със забавени тегления и нямаше достъп до чат на живо. Тя получи имейл, посочващ злоупотребата с уебсайта като причина, но вярваше, че се дължи на големия й баланс. Тя потърси парите си за теглене. Екипът по жалбите я информира, че казиното не е успяло да предостави исканите доказателства и отговори в дадения срок, което е довело до отбелязването на жалбата като „неразрешена“. Екипът подчерта липсата на валиден лиценз за казиното и липсата на хазартен орган, който да се справи с проблема, което предполага, че неразрешеният статус може да повлияе на рейтинга на казиното.