Mr. O Casino Ревю

Играчът от Небраска използва промоция за безплатно завъртане на Mr. O и срещна проблеми, когато се опитваше да осребри печалбите си. Казиното го обвини, че е използвал промоционалния код многократно и че е отворил 160 акаунта от своя IP адрес, като и двете той отрече. Въпреки многократните запитвания, той не получи задоволителен отговор от казиното. Свързахме се с казиното за доказателства, но те спряха да отговарят. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, жалбата беше означена като „неразрешена“.

Играчът от САЩ имаше проблеми с тегленето на печалби от Mr. O Casino. След първоначални затруднения с проверката на документите, искането им за теглене беше отхвърлено поради обвинения, че използват един и същ код два пъти и имат множество акаунти. Въпреки настояването, че има само един акаунт, играчът все още не е получил отговор от екипа за поддръжка на казиното. Екипът за оплаквания се свърза с казиното, което потвърди наличието на множество подобни акаунти, но се съгласи да обработи печалбите при успешна проверка. Играчът завърши проверката и печалбите бяха получени, разрешавайки проблема.

Играчът от Пенсилвания имаше затруднения с теглене от казиното. Въпреки многобройните депозити, казиното конфискува печалбите й, тъй като според съобщенията тя не е успяла да направи депозит в рамките на последните 12 бонуса, всички от които са безплатни завъртания без депозит. При нашето разследване беше установено, че играчът не е знаел за термина на казиното, забраняващ многократни искове за бонус без депозиране, което се счита за злоупотреба с бонус. Въпреки усилията ни да помогнем, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Канада беше използвал няколко последователни купона на Mr. O, без да направи депозит. Казиното прие талоните, но по-късно отказа да изплати печалбите, ограничи достъпа на играча до талоните и конфискува печалбите му. Свързахме се с играча за повече информация, за да разберем по-добре ситуацията и удължихме времето за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, трябваше да отхвърлим жалбата. Не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения без участието на играча.

Играчът от Онтарио беше разстроен от политиката на казиното да позволява само едно теглене на ден, което доведе до загуба от $240 USD, въпреки че е депозирал само $10 USD. Потърсихме допълнителни подробности от играча, за да разберем по-добре проблема и да помогнем по-ефективно. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, не успяхме да продължим с разследване или да предоставим потенциални решения. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Съединените щати съобщи, че не може да изтегли печалбите си от Mr. O Casino, въпреки че е завършил играта и е направил депозит. Тя имаше проблеми с CashApp и премина към използване на биткойни, но беше информирана, че подателят не е платил достатъчно такси. Дори след като средствата бяха върнати в сметката й, опитите й за теглене непрекъснато бяха отказвани и в крайна сметка тя беше блокирана от казиното. След комуникация с екипа за оплаквания, играчът потвърди, че казиното й е платило и проблемът е разрешен успешно.

Играчът от Орегон беше изправен пред проблем с тегленето поради твърдението на казиното за множество акаунти под един и същ IP адрес. Играчът отрече да има няколко акаунта. След като играчът се свърза с казиното, акаунтът му беше потвърден за теглене и казиното му предложи допълнителни бонуси без депозит. Тъй като играчът не изясни въпросите ни, не можахме да считаме проблема за разрешен и вместо това беше затворен като отхвърлен.

Играчът от Флорида е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите й още не бяха получени. Тя беше играла с бонус и изпълни всички изисквания за залагане. Казиното е поискало допълнителен депозит от $10, който тя е направила. Оттеглянето й обаче беше отхвърлено от нейната банка. Комуникацията с казиното не доведе до решение. Казиното твърди, че е изпратило печалбите на крипто адреса на играча, но играчът заяви, че не ги е получил. Екипът за жалби се опита да посредничи в ситуацията, но без потвърждение от играча за получаването на печалбите й, жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Алабама оспори твърдението на казиното, че е използвал бонус код няколко пъти от едно и също IP. Въпреки това му беше отказано изплащане на $50, след като играеше по правилата и подаде необходимите документи. Играчът беше помолен за допълнителна информация и документи, за да потвърди акаунта си. Той обаче не отговори на исканията за повече подробности. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Колорадо се справя с постоянни технически проблеми в ново онлайн казино. Екранът често не функционира или се изключва по време на игри, което пречи на шансовете на играча да спечели. Те обмислят да проучат други платформи и да търсят възстановяване на сумата. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговаряше на условията за възстановяване на сумата.

Играчът от Алабама беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Информирахме я, че обработката на теглене може да отнеме няколко дни до седмици, често поради проверка на KYC или големи обеми на теглене. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно. Жалбата беше разрешена и приключена.

Играч от Съединените щати спечели, използвайки бонус без депозит, но му беше отказано теглене поради предполагаеми множество акаунти или множество искания за бонуси, свързани с един и същ IP/физически адрес. Играчът обясни, че живее сама в многоетажна сграда със споделен Wi-Fi и вярва, че съседите й също са се регистрирали, след като са чули за нейната печалба. Свързахме се с казиното, което потвърди, че печалбите ще бъдат възстановени след приключване на проверката на документите. Играчът потвърди, че е получил $100. Проблемът беше решен и случаят беше приключен.