Moon Roll Casino Ревю

Играчът от Квебек среща трудности с тегленето на печалби, тъй като опитите за осребряване на малка сума продължават да намаляват. Акаунтът му вече е спрян и той е имал проблеми с процеса на KYC, въпреки че не е качил никакви документи.

Играчът от Япония се сблъска с блокиране на акаунта си в Moon Roll след високи залози и печалба, което доведе до искане за KYC (познай своя клиент). Въпреки че представи необходимите документи, проверката беше бавна, без ясна комуникация от екипа за поддръжка, а той все още не беше получил награда от 2500 долара за състезание. Екипът по жалбите се свърза с казиното за отговор, но не получи никаква комуникация, в резултат на което жалбата беше класифицирана като „нерешена“. Играчът беше посъветван да обмисли подаване на официална жалба до лицензиращия орган на казиното.

Играчът от Финландия съобщи, че има проблеми с проверката на KYC, която не може да завърши. След подаване на жалби акаунтът му беше блокиран. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор, за да позволи по-нататъшна комуникация, но в крайна сметка играчът не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на информация, необходима за разследване.

Играчът от Бангладеш имаше проблем с казиното, след като беше информиран, че страната му е ограничена. Това противоречи на техните условия за обслужване и ограничението за държава беше актуализирано, след като той се регистрира. Той твърди, че има активи на стойност $33 000 в платформата. Играчът е предоставил цялата необходима информация и доказателства в подкрепа на твърдението си. Въпреки усилията ни да включим казиното в процеса на разрешаване на проблема, не получихме отговор от тях. Следователно трябваше да затворим жалбата като „неразрешена“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. За съжаление, не можахме да предоставим задоволително решение на проблема на играча поради липсата на съдействие от страна на казиното.