Monsino Casino Ревю

Играчът от Швеция поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчката от Швеция беше спечелила бонус от 284,85 евро на Winzie, но поради техническа грешка печалбата й беше изчезнала. Тя беше потвърдила печалбата чрез историята на играта и се свързваше ежедневно с казиното за решение, но беше получила само обещания за отговор по имейл. Проблемът беше успешно разрешен и играчът получи средствата си.

Играчът от Швеция имаше проблем с депозит от 380 евро, който беше направил чрез директен банков превод към Winsly. Въпреки че предостави банково извлечение и се свърза с тях многократно, той не получи отговор. Играчът е подозирал проблем в системата и е изразил загрижеността си относно забавянето на разрешаването. Проблемът обаче беше успешно разрешен и играчът потвърди това. Следователно затворихме жалбата в нашата система като „разрешена“.

Играчът от Швеция е изтеглил 686 евро чрез SEPA-директен банков превод към своята сметка в Swedbank. Въпреки че е изминал периодът на изчакване от 5 работни дни и казиното е показало доказателство за превод на средства, парите не са пристигнали. Банката е потвърдила, че няма входящи средства и казиното не е отговорило или предоставило актуализация след осем работни дни. Проблемът беше решен, когато играчът получи изплащането си. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Швеция имаше проблем със забавено теглене на 300 евро от Mad Rush Casino. Въпреки че документите й бяха проверени и оттеглянето беше одобрено, процесът отне повече от очакваното, което доведе до разочарование. Първоначално казиното отмени тегленето без обяснение, след което играчът трябваше да започне отново процеса. След намесата на екипа за оплаквания и комуникацията с казиното проблемът беше решен и играчът потвърди получаването на средствата си.