MONOPOLY Casino Review

Играчът от Онтарио съобщи, че акаунтът му в Monopoly Casino е бил затворен без достъп, въпреки че е имал бързо повторно отваряне на подобен проблем в BallyBet. Той се е опитвал многократно да се свърже с поддръжката чрез чат на живо и имейли, но не е получил отговори. Екипът по жалбите не е успял да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, което е довело до прекратяване на жалбата по това време. Играчът е запазил възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Обединеното кралство сподели битка с проблема с хазарта, което доведе до значителни финансови загуби и проблеми с психичното здраве. Тя критикува казиното, че не е предоставило подкрепа по време на проблемите й с хазарта, подчертавайки пагубното въздействие върху нейния живот и семейство. Проблемът остана неразрешен, тъй като тя не отговори на искания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата от екипа по жалбите.

Играчът от Обединеното кралство се самоизключи чрез Gamstop, но Monopoly Casino все пак му позволи да влезе и да направи депозити. Той беше поискал възстановяване на сумата поради самоизключването си, но казиното беше отхвърлило искането му. В отговор поискахме повече подробности, за да разберем по-добре ситуацията. Играчът предостави исканата информация и ние го посъветвахме да се свърже директно с Gamstop, тъй като те имаха правомощията да проверяват допустимостта за възстановяване на средства сред регистрираните потребители. Без допълнителна информация от страна на играча затворихме жалбата.

Играчът от Испания иска възстановяване на депозит, тъй като банкова карта на непълнолетно лице е била използвана за депозиране на средства. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.