Monkaji Casino Ревю

Играчът от Швеция се опита да се самоизключи, но поради неработещ имейл, предоставен от казиното, той не можа да изпрати заявката си. След като намери алтернативен имейл, акаунтът му беше затворен, но без отговор на искането му за възстановяване на депозити от 26 декември 2023 г. Въпреки усилията ни да разрешим проблема, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Япония чакаше повече от 10 дни за изплащане от бонус без депозит и повече от седмица за второ изплащане от собствените си средства. Казиното не е предоставило никакъв отговор на свързани запитвания, изпратени по имейл. Играчът е представил необходимите документи за самоличност и е бил помолен да кандидатства отново за теглене поради грешка с данните на банковата сметка. Въпреки повторното кандидатстване с правилните данни и извършването на допълнителен депозит, тегленето на играча остана неуредено. В крайна сметка казиното отговори, заявявайки, че тегленето е обработено. Играчът обаче съобщи, че средствата са били върнати в сметката му в казиното, вместо да бъдат изтеглени. Въпреки усилията ни да се свържем с казиното за допълнителни разяснения, нямаше отговор. Играчът реши да похарчи останалите средства и да спре тегленето. Бяхме маркирали жалбата като „неразрешена“ поради липса на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Швеция е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.