Monaco Jack Casino Ревю

Играчката от Австрия се сблъска с проблеми с казино Monaco Jack относно печалбите си. След като депозира 90 евро и спечели 1500 евро, тя научи, че казиното ограничава тегленията до пет пъти първоначалния депозит, твърдейки, че останалата част ще бъде конфискувана, въпреки че не е поискала никакви бонуси. Тя потърси разяснения и все още не е поискала изплащане поради тази политика. Жалбата беше разрешена, след като казиното се съгласи да изплати пълните печалби на три вноски, но се сблъска с технически проблеми, забавящи второто и третото теглене. Казиното ръчно обработи останалите плащания, завършвайки пълното изплащане на 1509 евро, а играчът потвърди получаването, отбелязвайки жалбата като разрешена.

Акаунтът на играчката от Канада беше отворен отново, след като съобщи за проблеми с хазарта, но тя смяташе, че притесненията ѝ не са взети на сериозно от мениджъра на играта. Тя потърси помощ за разрешаването на проблема. Казиното обясни, че акаунтът е бил отворен отново, след като играчката изрично е потвърдила, че е готова да играе отговорно, но призна, че е трябвало да се предприеме по-предпазлив подход. Играчката загуби 200 евро след повторното отваряне и поиска възстановяване на сумата поради недостатъчни мерки за отговорно хазартиране. Казиното се съгласи да възстанови депозираните 200 евро след повторното отваряне като жест на добра воля и възстановяването беше обработено, след като играчката предостави банковите си данни. Жалбата беше маркирана като разрешена след възстановяването на сумата.

Играчката от Португалия се сблъска с проблеми при тегленето на печалбите си от Monaco Jack Casino. След като направи депозит от 50€ и спечели общо 4600€, опитите ѝ да изтегли средства бяха неуспешни. Въпреки няколкото комуникации, тя не получи никакви актуализации или средствата си. Екипът по жалбите се свърза с казиното за разяснения относно забавянията в обработката на тегленията ѝ и удължи времето за отговор на казиното. Екипът на казиното ни информира, че играчката е загубила средствата поради продължаваща игра, но са ѝ кредитирали 100€. Екипът по жалбите поиска от играчката потвърждение, че наистина е загубила всички средства. Поради липса на комуникация от страна на играчката след множество запитвания, жалбата беше затворена, въпреки че играчката запази възможността да я отвори отново в бъдеще, ако все още смята, че проблемът не е бил адресиран по подходящ начин.

Играчът от Франция беше направил няколко депозита и печалби, но се сблъска с проблеми с валидирането на акаунта. Въпреки че получи множество имейли, показващи, че акаунтът му е валидиран, той не можа да изтегли средствата си поради блокиране и беше обезпокоен от практиките на казиното по отношение на валидирането на акаунта. Проблемът беше решен, тъй като акаунтът на играча в крайна сметка беше потвърден.