Уважаеми yasin61,
Благодарим ви, че се свързахте и споделихте притесненията си. Оценяваме вашата лоялност и отзивите ви, тъй като ни помагат да подобрим нашите услуги.
Първо, извиняваме се за разочарованието, което сте изпитали с нашата програма за лоялност. Ние разбираме колко е важно да се чувствате възнаградени за вашата лоялност и се ангажираме да подобрим нашите предложения за магазини за лоялни клиенти, за да предоставим по-привлекателни награди за нашите уважаеми клиенти.
По отношение на условията за връщане на пари, ние признаваме, че текущите изисквания може да не отговарят на вашите очаквания. Нашият екип работи активно върху преразглеждането на тези условия, за да ги направи по-благоприятни за нашите играчи. Вашата обратна връзка ще бъде инструментална за оформянето на тези подобрения.
Също така съжаляваме да научим за вашето недоволство от наличните игри и доставчиците на игри. Ние разширяваме нашата библиотека с игри и включваме повече доставчици, за да подобрим вашето игрово изживяване.
Проблемът с блокирането на връщането на пари въпреки вашите депозити е тревожен. Бихме искали да проучим този въпрос допълнително, за да гарантираме, че всички наши играчи получават предимствата, на които имат право. Моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти с подробностите за вашия акаунт, за да можем да разрешим това за вас възможно най-бързо.
Благодарим ви, че насочихте вниманието ни към тези проблеми и се надяваме да ви предоставим значително подобрено изживяване в близко бъдеще.
Dear yasin61,
Thank you for reaching out and sharing your concerns. We appreciate your loyalty and value your feedback, as it helps us improve our services.
Firstly, we apologize for any frustration you’ve experienced with our loyalty program. We understand how important it is to feel rewarded for your loyalty, and we are committed to enhancing our loyalty shop offerings to provide more appealing rewards for our valued customers.
Regarding the cashback terms, we acknowledge that the current requirements may not be meeting your expectations. Our team is actively working on revising these terms to make them more favorable for our players. Your feedback will be instrumental in shaping these improvements.
We also regret to hear about your dissatisfaction with the available games and game providers. We are expanding our game library and including more providers to enhance your gaming experience.
The issue of being blocked from cashback despite your deposits is concerning. We would like to investigate this matter further to ensure that all our players receive the benefits they are entitled to. Please contact our customer support team with your account details so we can resolve this for you as quickly as possible.
Thank you for bringing these issues to our attention, and we hope to provide you with a much-improved experience in the near future.
