Mirax Casino Ревю

Играчът от САЩ се сблъска с проблем с бонус оферта в казиното, където имейл обещаваше 70 безплатни завъртания с висок залог от 0,07mBTC. След като направи депозит, играчът установи, че залогът е определен на 0,005 mBTC, което поддържа коригирано на 0,007 mBTC, но поддържа, че е в съответствие с първоначалната оферта въпреки текста на имейла. Играчът беше недоволен от решението и липсата на възстановяване на сумата. Жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшно разследване или потенциални решения. Екипът за жалби остана отворен да помогне на играча, ако комуникацията бъде възобновена в бъдеще.

Играчът от Австралия се сблъска с проблеми с тегленето на средства, след като изпълни изискванията за залагане за пакет за добре дошли, тъй като казиното наложи максимален лимит за теглене от $200 вместо очакваната сума. Тя изрази разочарование от липсата на отговор и се почувства подведена от условията на казиното, които показват по-висок лимит за теглене. Казиното реши да върне погрешно извадените средства и да уважи депозита на пакета за добре дошли. Играчът потвърди, че е получил $1709 и успешно изтегли парите в брой.

Играчът от Квебек чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да позволи по-нататъшна комуникация, но поради липса на отговор от страна на играча, жалбата беше отхвърлена. Екипът беше подчертал важността на сътрудничеството и навременната комуникация за ефективно разрешаване.

Играчът от Съединените щати имаше залепени $2200 на сайта. Тегленето остана в процес на преглед без допълнителна комуникация от казиното. Той твърди, че казиното несправедливо е приложило ограничение за печалба, което е довело до загуба на $1255 от баланса му. Казиното е обработило теглене на $995, но играчът смята, че останалите средства са били несправедливо конфискувани. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания за допълнителна информация, поради което не успяхме да проучим напълно проблема. Жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.

Играчът от Квебек беше поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление тя все още не беше получила печалбите си. Бяхме я посъветвали, че е обичайно тегленията да отнемат известно време за обработка, вероятно поради незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Бяхме й предложили да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба. Опитахме се да се свържем с играча, но тя не отговори на нашите съобщения. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и жалбата беше отхвърлена.

Играчката от Калифорния е играла с безплатни завъртания в онлайн казино, но акаунтът й внезапно е блокиран поради предполагаема неизправност в системата за бонуси. Въпреки опитите й да се свърже с казиното, тя не получи задоволителен отговор. Опитахме се да проучим ситуацията, като поискахме от играча повече подробности и удължихме времето за отговор. Играчът обаче не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Германия, който признава, че има пристрастеност към хазарта, блокира акаунта си веднага след като депозира 100 €. Тя не е залагала депозираната сума и не е получила отговор от казиното относно възстановяване на сумата. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Дания се оплака, че тегленето му е многократно отхвърляно от онлайн казино. Въпреки че е завършил необходимия KYC и е направил депозит, тегленето му все още не е приключило. Казиното също беше намалило печалбите на играча. Казиното твърди, че играчът не е изпълнил изискването за минимален депозит за теглене на печалбите от бонус без депозит и играчът е използвал реални пари, преди да изпълни изискването за залагане на бонуса. Казиното също така заяви, че всички печалби, надвишаващи лимита на бонуса, са правилно конфискувани. Играчът оспори това, твърдейки, че е изпълнил изискването за залагане преди да направи депозит и не е бил информиран за изискването за депозит. Казиното настоя, че всички правила и условия са ясно посочени на уебсайта им и е отговорност на играча да ги разбере, преди да поиска бонус. Играчът не отговори на последното уточнение и жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Канзас имаше добавен бонус към депозита си, въпреки молбата му към отдела за обслужване на клиенти да избягва всякакви добавки. Това доведе до ограничения на неговите залози, като казиното предложи той или да играе с бонуса, или да го анулира, което би било приспаднато от първоначалния му депозит. Попитахме играча за конкретни подробности относно бонусите и комуникацията му с поддръжката на казиното. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, не успяхме да продължим с разследването. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Нова Зеландия се опита да изтегли общо $7500 печалби от Mirax Casino чрез регистрирана дебитна карта Visa, но откри, че тегленията са отказани и само $5000 са върнати в сметката в казиното. Личната му карта беше потвърдена, след което той изтегли $4000, използвайки BTC портфейл, но средствата така и не пристигнаха. При запитване казиното изпрати разписка, показваща, че средствата са изпратени на непознат адрес на BCH и заяви, че средствата не могат да бъдат възстановени.