Mirax Casino Ревю

Играчът от Онтарио не може да изтегли оставащия баланс от 0,017 btc, след като изпълни необходимите изисквания за залагане. Поддръжката на клиенти на онлайн казиното предлага неясни отговори. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът имаше спор с онлайн казино Mirax, твърдейки, че казиното е излъгало, че не е получило средства, прекъснало е играта и е откраднало пари. Играчът твърди, че казиното е получило всички изпратени средства и изисква възстановяване на всички средства след второто възстановяване на плащането. Играчът беше предоставил множество хешове на транзакции като доказателство. Екипът за оплаквания беше проверил хешовете, но не откри нито един от тях в блокчейна, което предполага, че транзакциите не са напълно потвърдени. Екипът беше поискал солидно доказателство за успешни хешове на транзакции. Казиното отговори, потвърждавайки, че адресът на портфейла, предоставен от играча, е бил използван за депозити. Те обаче установиха, че транзакциите са маркирани като „двойни разходи“ и не са получени от тяхната платформа. Казиното предложи да компенсира играча със сумите на транзакцията под формата на бонус баланс с изискване за залагане x1. Играчът отхвърли офертата, като поиска 0,2 BTC. Екипът по жалбите стигна до заключението, че не може да помогне повече поради доказателства, предполагащи случай на двойно харчене, и посъветва играча да подаде жалба до Органа за игри Antillephone.

Печалбите на играча от Германия бяха ограничени, сякаш бяха генерирани единствено от безплатни завъртания. В крайна сметка казиното призна, че грешката е на негова страна и реши да изплати печалбата на играча изцяло. Проблемът беше решен успешно.

Играчът от Австралия игра с бонус. След приключване на залагането нейните печалби бяха ограничени, но изглежда, че правилото за максимално теглене не е посочено никъде. Според информация, намерена онлайн, играчът е приел компромис, предложен от казиното, но без потвърждение от нея бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът от Канада имаше проблем с автоматичното попълване на името му в профила му поради регистрация на акаунт в Google. Това му попречи да завърши процеса на KYC и да изтегли печалбите си от KatsuBet Casino. След многократните опити на играча да разреши проблема и нашата намеса, казиното най-накрая актуализира информацията в профила на играча. Следователно процесът на KYC беше успешен и оттеглянето беше обработено. Тогава проблемът беше решен.

След като депозира 60 евро и спечели 390 евро, сметката на играча от Хамбург беше блокирана от казиното по време на процеса на проверка на документите, необходим за изплащане. Сега играчът не може да изтегли печалбите си. Отбелязахме жалбата като разрешена, тъй като играчът потвърди получаването на плащането.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми с тегленето след успешно верифициране на акаунт. След значителна печалба от 4044 евро от депозит от 500 евро, казиното заяви, че изисква допълнителна информация от доставчика на играта, което доведе до забавяне от 08.11.2024 г. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че печалбите са прехвърлени и пристигнали.

Играчът от Белгия е поискал две тегления от 5000€ и 2000€ съответно на 28 и 29 октомври, но те не са били обработени в рамките на необходимите пет работни дни. Въпреки че се е свързала с поддръжката няколко пъти, статусът не се е променил и тя се страхува от продължителни закъснения въз основа на опита на други потребители. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът получи първото теглене и впоследствие последното плащане, потвърждавайки надеждността на казиното. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди, че тегленето е приключило успешно чрез Revolut след значителни забавяния и проблеми с комуникацията с казиното. Екипът за жалби маркира случая като „решен“ в своята система и изрази готовността си да помогне при всякакви бъдещи предизвикателства.

Играчът от Холандия се беше опитал да изтегли печалби от 30 бонуса за безплатни завъртания, на обща стойност €1300, но се сблъска с проблеми със загубен депозит в Ethereum и твърдения за дублиращ се акаунт. Въпреки че потвърди акаунта си и направи успешен депозит през банковата си сметка, тя не можа да изтегли средствата си. Свързахме се с казиното и установихме, че множество сметки и злоупотреби с бонуси са доказани, водещи до конфискация на печалби. Проблемът със загубения депозит в Ethereum беше разрешен с кредит от 0,0061038 ETH (19,50 €). Следователно жалбата в крайна сметка беше приключена като разрешена.

Играчът от Канада се сблъска с проблем с тегленето, когато 7bitcasino окончателно затвори акаунта си без обяснение. Въпреки че е потвърден член от август с чиста история на депозити и тегления, казиното отказа да върне депозита на играча от 0,063 Ethereum. След подаването на оспорване от играча, казиното в крайна сметка върна депозита и въпросът се счита за разрешен. Въпреки че акаунтът остана затворен, играчът изрази задоволство от решението.

Играчът от Канада твърди, че казиното е нарушило условията си за отговорен хазарт, като е деактивирало лимита му за загуби преди задължителния 24-часов период на изчакване. Въпреки многократните искания за спазване на лимита, казиното се провали веднъж, което доведе до значителна загуба от приблизително 0,7 BTC. Играчът поиска компенсация за тази загуба. Проблемът беше разрешен, след като казиното и играчът постигнаха взаимно удовлетворяващо споразумение за възстановяване на депозитите на играча в размер на 0,26 btc и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Австралия беше поискал теглене на $2000 от 7bitcasino преди 7 седмици и въпреки че беше многократно одобрен, не получи средствата. Казиното твърди, че парите са изпратени успешно, но банковите извлечения на играча не показват никакви признаци за това. След задълбочена комуникация и разследване беше потвърдено, че транзакцията не е била обработена от страна на доставчика на плащане и средствата са върнати в баланса на играча. Играчът успешно получи средствата след подаване на нова заявка за теглене.

Играчът от САЩ беше постигнал печалба на 7bitcasino.com, използвайки бонус, но когато се опита да изтегли печалбите, казиното конфискува част от средствата, като посочи различно максимално изплащане, отколкото играчът е разбрал. Въпреки че е предоставил доказателства за различно споразумение, играчът не е получил положителни отговори след многократна размяна на имейли. Въпреки това, след като играчът подаде жалба, казиното върна конфискуваните средства в сметката на играча. Отбелязахме жалбата като разрешена след получаване на потвърждение от играча за коригирания баланс.

Играчът от САЩ, дългогодишен потребител на 7Bit, неочаквано беше деактивиран по време на игра. Това го остави без достъп до сметката си или да изтегли средствата си, които включват както депозита, така и печалбите му. Казиното не е предоставило никакво обяснение за закриването на сметката. След подаване на жалбата, казиното отвори отново сметката на играча без обяснение, но балансът на играча беше неправилен. По това време казиното се занимаваше с този проблем. След това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Аризона беше разочарован, защото промотирана оферта за ежедневно връщане на пари за ВИП персони беше отменена без предизвестие. Той се беше свързал с екипа по жалбите за съдействие. Играчът е предоставил кореспонденция с казиното на екипа за преглед. Въпреки това, преди екипът да успее да се намеси, играчът ги информира, че проблемът е решен от казиното. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Охайо е участвал в турнир в онлайн казино и е завършил 17-ти, но не е получил очакваната печалба. Играчът твърди, че правилата на турнира посочват общ награден фонд от 20 000 с 515 парични награди. Съобщава се, че казиното е препратило проблема към друг отдел, но играчът се е почувствал игнориран. След нашата намеса казиното обясни, че турнирът е бил турнир с падане, където печалбите се разпределят на случаен принцип по време на игра, а не въз основа на крайното класиране. Играчът оспори това, твърдейки, че посочените в правилата награди се присъждат въз основа на ранг. След по-нататъшно обсъждане, казиното призна технически проблем, който неправилно показва турнирните класации и предложи на играча компенсация за добра воля от €100, която играчът прие. Тогава проблемът се смяташе за разрешен.

Играчът от Калифорния е имал проблеми с тегленето от 7Bit Casino, което е приспаднало печалбите му от .017btc (~$727), обвинявайки го, че притежава дублиращи се сметки. Играчът твърди, че този акаунт в казиното е единственият му и е предизвикал казиното да предостави доказателство за твърдението си. Казиното оправда действията си, като заяви, че играчът и дублиращата се сметка са получили и играли един и същ бонус, което противоречи на техните Правила и условия. Играчът обаче настоя, че единствената връзка между него и предполагаемия дублиран акаунт е споделеното използване на неговия Wi-Fi. Играчът също така е предоставил доказателства, че казиното признава, че той има само една сметка. След поредица от дискусии, казиното реши да възстанови печалбите на играча, които играчът потвърди, че е получил. Проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Германия беше изправен пред проблем със забавен депозит в казиното. Той беше депозирал 35 €, но сумата не се отрази в сметката му в казиното. Играчът не беше проверен по това време и твърдеше, че казиното не е отговорило на проблема му. Бяхме удължили таймера с 21 дни, за да позволим изчистването на транзакцията и помолихме играча за търпение. В крайна сметка играчът потвърди, че депозитът е пристигнал, разрешавайки проблема му. Затова маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Норвегия имаше проблеми с депозирането на 1,05 BNB в казиното. Въпреки предоставянето на исканата информация, казиното не е добавило средствата към неговата сметка. По-късно казиното разгледа проблема и спорният депозит беше успешно добавен към казино сметката на жалбоподателя след няколко работни дни. Въпреки че потребителят загуби депозита си, като играеше в казиното, основният проблем беше решен и казиното изпълни задълженията си към играча. Поради това считаме жалбата за разрешена.

Играчът от Германия смята, че печалбите му са били намалени неправилно. Смятаме, че проблемът е решен, тъй като казиното предложи жест на добра воля към играча за объркването, което може да е причинено от името на бонус офертата.

Печалбите на играча бяха анулирани поради максималните бонус печалби. Имаше неправилно приспадане на средства от страна на казиното. След нашата намеса и по-внимателно проучване, казиното кредитира погрешно приспаднатите печалби обратно в бонус баланса на играча. Играчът не е бил напълно наясно, че тези средства всъщност не трябва да се залагат допълнително. За съжаление, те в крайна сметка ги губят, докато залагат, но играчът потвърди, че проблемът е решен, тъй като средствата са били върнати на първо място, така че считаме това оплакване за разрешено.

Играчът от Съединените щати има активиран бонус. За съжаление, той изпитва трудности при залагането, тъй като валутите, използвани за депозиране и за залагания, са различни. Жалбата на играча е разрешена успешно.