Millioner Casino Ревю

Играчката от Италия печели приблизително 2500 евро в Millioner Casino, но впоследствие губи част от средствата си, оставяйки ѝ баланс от 2329 евро. След като е поискала теглене на 500 евро, заявката ѝ е отменена и тя губи достъп до акаунта си. Тя търси помощ за възстановяване на баланса си, след като не е получила отговор на имейлите си.

Играчът от Германия е поискал теглене на 16 март и въпреки че казиното е посочило, че транзакцията е наред, той не е видял никакъв напредък в обработката ѝ. Екипът по жалбите е обяснил, че забавянията при тегленето могат да възникнат поради чакаща KYC проверка или големи обеми тегления и е посъветвал за търпение при сътрудничество с казиното. Играчът е бил информиран да изчака поне 14 дни, преди да ескалира проблема. Жалбата по-късно е маркирана като разрешена от играча, което показва, че проблемът е уреден. Екипът по жалбите е приключил случая, след като е получил потвърждение за разрешаване.

Играчът от Гърция беше поискал теглене преди две седмици, но след повече от 15 дни не беше получил средствата си, нито каквато и да е актуализация по заявката. Екипът по жалбите се свърза с играча, за да разбере ситуацията и да провери подробности, като например завършване на KYC (познай своя клиент) и предишни тегления. По-късно играчът отбеляза жалбата като разрешена, което показва, че проблемът е бил разгледан. Поради това жалбата беше затворена от екипа по жалбите.

Играчът от Норвегия е имал забавяне в получаването на печалбата си от 15 000 норвежки крони, като три заявки за теглене са чакали около 10 дни. Въпреки многобройните запитвания до поддръжката на казиното, той не е получил актуализации и акаунтът му е останал активен без искания за допълнителна проверка. Информирахме го, че може да възникнат забавяния на тегленето до 14 дни поради времето за обработка или процедурите за проверка и го посъветвахме за търпение и сътрудничество с казиното. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен и жалбата е била съответно затворена.

Играчът от Германия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не са били получени. Забавянето на тегленето е обяснено като често срещано явление поради евентуална незавършена KYC проверка или големи обеми тегления и на играчите е било препоръчано да изчакат поне 14 дни, преди да подадат жалба. Проблемът на играча е потвърден като разрешен след сътрудничество и търпение по време на процеса. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа по жалбите.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни за обработка на тегленето и бяхме поискали допълнителна информация, за да разследваме забавянето. Поради липсата на отговор от страна на играча на нашите запитвания и напомняния, жалбата беше приключена по това време. Играчът можеше да отвори отново жалбата, ако възобнови комуникацията.

Играчът от Хърватия се сблъска с проблеми с казиното, твърдейки, че са измамници и че не е получил плащане за печалбите си. Информирахме играча, че обработката на тегленето може да отнеме до 14 дни поради KYC проверка или големи обеми тегления и го посъветвахме за търпение и сътрудничество с казиното. Въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не отговори на нашите съобщения и запитвания. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, с възможност играчът да я отвори отново в бъдеще, ако реши да се ангажира отново.

Играчът от Обединеното кралство се сблъска със забавяне в получаването на печалбите си, които беше изтеглил 9 дни по-рано. Постоянно му беше казвано, че заявката му е на опашка сред много други. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча на съобщенията и напомнянията на екипа по жалбите. Беше обяснено, че тегленията могат да отнемат до 14 дни или повече поради процесите на проверка и големия обем тегления. Играчът беше информиран, че жалбата може да бъде отворена отново, ако възобнови комуникацията.