Millioner Casino Ревю

Играчът от Германия депозира 200 евро и спечели 1500 евро, но след като започна теглене, акаунтът му беше затворен. Той се опита да потвърди акаунта си и изпрати необходимите документи по имейл, но чака повече от месец за потвърждение. Комуникацията с казиното е прекратена въпреки многократните му опити за разяснения.

Играчът от Берлин се опита да затвори казино акаунта си, но не получи отговор въпреки многобройните заявки по имейл. Той беше информиран, че акаунтът му се нуждае от проверка, но искаше акаунтът да бъде затворен незабавно, тъй като вече не се интересуваше от игра. Проблемът беше разрешен, след като играчът отбеляза жалбата като разрешена, потвърждавайки, че е получил помощ относно закриването на акаунта.

Играчката от Словения спечели джакпот от 1000 евро, докато играеше Wheel Fortune в Millioner Casino, но играта замръзна веднага след печалбата. Тя се е свързвала с поддръжката няколко пъти през последния месец, но получава само общи отговори без конкретна информация относно състоянието на разследването.

Играчът от Германия поиска закриване на акаунта си в Millioner Online Casino на 19 ноември 2025 г., но той остана активен още осем дни, през които той продължи да получава бонус оферти и да прави допълнителни депозити. Той счете това за нарушение на разпоредбите за защита на играчите и поиска пълно възстановяване на депозитите си, направени през този период. Прегледахме предоставените доказателства, но не открихме убедителни доказателства, че казиното не е предприело действия по неговите проблеми с хазарта, за да гарантира възстановяване на сумата. Поради липсата на допълнителен отговор от страна на играча на нашите запитвания, жалбата беше затворена без решение по това време.

Играчът от Белгия поиска закриване на сметката на 7 ноември, но все още можеше да прави депозити след това. Той поиска възстановяване на сумата за депозитите, направени в рамките на 24 часа след искането му за изключване, позовавайки се на пренебрегване на първоначалното му запитване за закриване. Проблемът беше разрешен и играчът отбеляза жалбата като разрешена в системата.

Играчката от Холандия беше поискала теглене, преди да подаде жалбата си. За съжаление, печалбите ѝ все още не бяха получени. Екипът по жалбите се беше свързал с нея относно стандартното време за обработка на тегленията и беше поискал актуализации за нейната ситуация. Поради липса на отговор от нейна страна обаче, разследването не можа да продължи, което доведе до приключване на жалбата. Екипът остана на разположение за съдействие, ако тя реши да отвори отново случая в бъдеще.

Играчът от Германия поиска изтриване и блокиране на акаунта поради хазартна зависимост, но продължи да прави залози и депозити след искането. Той се е свързвал многократно с екипа за поддръжка, но акаунтът не беше блокиран и не се сблъска с никакви ограничения.

Играчът от Норвегия поиска съдействие относно акаунта си в Millioner.com, който искаше да затвори за постоянно. Въпреки многобройните имейли, потвърждаващи затварянето, казиното игнорира молбите му и продължи да изпраща промоционални оферти. Това продължаваше от 2 до 3 седмици. Екипът по жалбите не можа да продължи разследването поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния. В резултат на това жалбата беше затворена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще, ако реши да се свърже отново.