Millionaria Casino Ревю

Играчът от Германия спечели от кешбек бонус и когато изпълни всички условия за залагане, той поиска изтегляне на печалбите си. След като обаче представи документите си за самоличност за проверка, акаунтът му беше блокиран. Играчът не отговори на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Норвегия е поискал постоянно самоизключване от казиното два пъти, използвайки своя регистриран имейл, но казиното твърди, че имейлите не съвпадат. Въпреки тези искания, играчът продължи да залага, тъй като акаунтът остана неблокиран. По-късно играчът изясни, че проблемът е възникнал от използването на два малко различни имейл адреса. След изпращане на коригирана заявка за самоизключване акаунтът беше успешно затворен. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.

Играчът от Австралия имаше проблем със забавен депозит от нейния крипто портфейл в казиното. Въпреки потвърждението от нейната борса, че средствата са били получени от казиното, нейният депозит не е бил обработен почти 24 часа. От казиното непрекъснато я уверяваха, че решават проблема. Проблемът на играча беше решен, когато казиното установи, че тя е направила депозит, без да въвежда маркера за местоназначение (бележка), което е от решаващо значение за крипто плащанията. След задълбочено разследване, казиното ръчно е добавило средствата към нейната сметка. Жалбата беше затворена като „разрешена“.

Играчът от Германия е имал затруднения с казиното при приемането на неговия документ за потвърждение на адреса, въпреки че е бил приет от други казина в миналото. След като се сблъска с проблеми с казиното, включително справяне с безполезна поддръжка на клиенти, казиното в крайна сметка потвърди неговия акаунт и завърши изплащането. Въпреки резолюцията, играчът намери процеса за неудобен. Оттогава екипът за жалби затвори жалбата, тъй като проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Германия наскоро спечели €3600 и направи теглене, но то беше отменено поради заявка за допълнителен депозит екранна снимка. Впоследствие те поискаха изплащане на 3400 евро чрез банков превод, но имаше забавяния и технически проблеми. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Германия е имал технически проблем по време на игра. Играчът твърди, че сумата на печалбата е намалена. Казиното обясни, че тъй като играчът е използвал печалби от бонус, за да натрупа допълнителни печалби, печалбите са предмет на правилото за максимално изплащане на бонуса. Ние обаче бяхме на мнение, че бонусът трябваше да приключи след изпълнение на изискванията за залагане и че тогава печалбите трябва да бъдат неограничени и да не подлежат на такова правило. Казиното искаше да запази позицията си в този случай, така че жалбата в крайна сметка беше затворена като „неразрешена“. Жалбата беше подновена по искане на казиното и след дълги дискусии беше постигнато споразумение между казиното и играча за възстановяване на печалбите. След като играчът потвърди, че плащанията са получени, жалбата беше разрешена.