MilkyWay Casino Review

Играчът от Алжир е използвал бонус за хай ролер, за да увеличи баланса си до приблизително 4400 евро, но балансът му е бил анулиран, след като е поискал теглене и е предоставил потвърждение за самоличност. Въпреки че депозираните му средства са били върнати, той е недоволен от резултата и иска разследване.

Играчът от Япония е депозирал 11 247,43 евро в Milky Way Casino и има проблеми с тегленето, въпреки че казиното обещава пълно възстановяване на сумата. Финансовият отдел не е отговорил повече от месец и той получава само повтарящи се отговори от поддръжката в чата. Той е разочарован и от прекомерните заявки за KYC документи, въпреки че преди това е подал всичко необходимо.

Играчът от Австралия не беше получил теглената си сума и беше блокиран от казиното. Играчът твърдеше, че е спечелил 500 долара и се опита да направи няколко тегления, но казиното забави плащанията, промени правилата за теглене със задна дата и в крайна сметка блокира сметката му без обяснение. Въпреки предоставянето на доказателства и многократните комуникации, казиното спря да отговаря и не върна средствата. Опитахме се да разрешим проблема, като се свързахме с казиното, но поради липсата на съдействие от тяхна страна, жалбата беше маркирана като нерешена. Играчът беше посъветван да ескалира въпроса до Кюрасао Хазартния орган за допълнителна помощ.

Играчът от Перу се сблъскал с проблеми със сайт за залози, който отказал да изплати печалбите му от над 500 долара и блокирал акаунта му. Той твърдял, че е бил дезинформиран от съветник относно допустимостта за промоционална оферта и се е опитвал да получи доказателство за комуникацията си с казиното, което те отрекли. Чувствал се измамен и не е могъл да получи помощ чрез уебсайта им. Жалбата била разрешена като нерешена от екипа по жалбите поради липсата на отговор и съдействие от страна на казиното. Играчът бил посъветван да се свърже с Комисията за контрол на хазарта на Кюрасао за по-нататъшни действия.

Играчката от Мексико е направила теглене на 400 песос на 8 януари, за което е била информирана, че е обработено. След изчакване на определеното време обаче в сметката ѝ са били видими само 200 песос, което я е накарало да повярва, че е имало невярно представяне на информация, и тя е поискала възстановяване на пълната сума. Жалбата е била затворена поради липса на отговор от страна на играчката на исканията на екипа по жалбите за допълнителна информация и комуникация. Без съдействието на играчката, по това време не е било възможно по-нататъшно разследване или разрешаване на проблема.

Играчът от Мексико беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Екипът по жалбите се беше свързал с играча относно типичното време за обработка на тегленията и беше поискал актуализации за състоянието. Поради липса на отговор от играча обаче, жалбата беше затворена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.

Играчът от Мексико беше направил депозит чрез Oxxo, който не беше отразен в сметката му в казиното. Въпреки че се свърза с поддръжката за съдействие, той не получи решение. Играчът потвърди разрешаването на жалбата си, която беше маркирана като разрешена в системата.

Играчът от Австралия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Проблемът беше решен, след като играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно и маркира жалбата като решена. Оценихме съдействието на играча и го насърчихме да се свърже с него в бъдеще, ако възникнат други проблеми.

Играчът от Мексико беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Екипът по жалбите се беше свързал с играча относно забавянето, като му беше посъветвал да прояви търпение, докато казиното обработи тегленията и извърши необходимите проверки. Поради липса на отговор от страна на играча на последващи запитвания обаче, разследването не можа да продължи, което доведе до приключване на жалбата. Играчът си запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае да продължи комуникацията.

Играчът от Австралия се сблъска с проблем с тегленето, след като плащането му беше анулирано поради предполагаемо нарушение на правилата на казиното относно бонус депозитите. Той беше загубил над 2000 долара печалби, които възнамеряваше да използва за важни разходи, и получи обратно само първоначалния си депозит. Екипът по жалбите разгледа ситуацията и установи, че казиното е оправдало действията си въз основа на доказателства, показващи, че играчът е използвал четири последователни бонуса, без да прави депозит между тях, което е общо правило в индустрията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.