Miki Casino Ревю

Играчът от Япония има проблем с оставащия баланс след използване на безплатни завъртания. Те изтеглиха част от печалбите си и след като усвоиха бонус, забелязаха значителен спад в баланса си. Казиното обясни, че това се дължи на тегленето, надвишаващо лимита на бонуса, но играчът беше объркан, тъй като това се отрази на първоначалния му баланс.

Играчът от Япония е повдигнал въпрос за печалба в игра на Baccarat в сметката му в казиното, която е отбелязана като неуспешна. Той се свърза с поддръжката на клиенти и получи отговор, че проблемът се решава. Конкретният ID на играта обаче беше премахнат от неговата история.

Играчът от Япония беше изпълнил условията за теглене в безплатна игра, но не успя да изтегли печалбите си. След като съобщи за проблема, той по-късно посочи, че е разрешен, но след това заяви, че тегленето все още не е обработено след няколко дни. Бяхме удължили периода на изчакване, за да позволим на казиното две пълни седмици да обработи плащането. Въпреки усилията ни да комуникираме допълнително и да предоставим помощ, играчът не отговори на нашите съобщения. Следователно трябваше да отхвърлим случая поради липсата на комуникация от страна на играча.

Играчът от Япония се оплака, че балансът му в Miki Casino внезапно е бил изтрит. Той беше депозирал 160 000 йени и играеше с бонус за безплатно завъртане от 150 завъртания. Казиното го е информирало, че всяка сума над максималния лимит ще бъде изтрита след приключване на безплатните завъртания. Опитахме се да изясним ситуацията и поискахме кореспонденция с казиното. По-късно казиното ни информира, че средствата са били върнати на играча. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, ние не успяхме да потвърдим това и трябваше първоначално да отхвърлим жалбата. Впоследствие играчът потвърди, че сумата му е била възстановена, поради което маркирахме жалбата като разрешена.