Midnite Casino Ревю

Играчът от Ирландия не успя да изтегли печалбата си от 2 108 евро, защото сметката му беше блокирана, въпреки че беше напълно проверена и беше предоставил необходимите документи, свързани със затворената му карта. Той чакаше един месец без никаква информация от казиното. Жалбата му беше маркирана като разрешена, което показва, че проблемът е бил разгледан задоволително, и той потвърди решението.

Играчът от Обединеното кралство беше спечелил около 9 000 от приложение за казино на живо, но се сблъска с проблеми със спиране на акаунт и обработка на теглене. След като изпрати исканата документация за потвърждаване на самоличността си, тя не получи актуализации относно средствата си повече от седмица по-късно. Въпреки многократните опити на екипа за оплаквания да се свърже с казиното за разрешаване на проблема, не беше постигнато сътрудничество. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да обмисли да се свърже с Независимата служба за отсъждане на залагания (IBAS) за допълнителна помощ.

Играчът от Ирландия се присъедини към казиното, докато се регистрира в Gamstop, направи многобройни залози и загуби значителни средства. Въпреки че предостави доказателство за нейната регистрация в Gamstop, казиното постави под въпрос валидността и я обвини, че не е предоставила пълна документация. Тя е потърсила възстановяване на нетните си депозити поради провала на казиното да й попречи да се регистрира и да играе, което нарушава правилата за отговорен хазарт. Бяхме посъветвали играча да се свърже директно с Gamstop за допълнителна помощ, тъй като нямахме пълномощия да оценим процедурите за проверка на Gamstop. По-късно казиното се свърза с нас, че регистрацията на Gamstop на играча не е в сила, тъй като играчът се намира в Република Ирландия. Тъй като акаунтът на играча беше затворен незабавно, жалбата беше маркирана като отхвърлена.