MiCasino Ревю

Акаунтът на играча от Венецуела беше временно спрян, след като спечели $35.30 и поиска теглене на $32. След като представи поисканите документи за самоличност, той се сблъска със забавяне на проверката и изрази загриженост относно вероятността да получи печалбите си, отбелязвайки ефективността на KYC процесите, с които се е сблъсквал другаде. Проблемът беше решен, след като играчът предостави необходимата документация, което доведе до завършване на процеса на проверка и одобрение на тегленето му. Екипът по жалбите отбеляза случая като решен след потвърждение от страна на играча на решението.

Играчката от Перу е блокирала акаунта си от Микасино без доказателства и е претендирала за неоснователно задържане на средствата ѝ, общо 3220 сола. Въпреки съдействието ѝ при предоставянето на документи за проверка, казиното е предложило само частично възстановяване на сумата от 2200 сола и е игнорирало опитите ѝ да комуникира или разреши проблема. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с казиното за разяснения, но не е получил съдействие, което е довело до маркирането на жалбата като „нерешена“. Играчката е била посъветвана да ескалира въпроса до Комисията за контрол на хазарта в Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Перу се сблъска с блокиране на акаунта и удържане на приблизително S/.3450, след като поиска теглене на S/.2000 от MiCasino. След множество искания за лична документация и информиране за нередовен модел на залагане без конкретика, играчът поиска пълно възстановяване на средствата му. Екипът по жалбите, след преглед на ситуацията, стигна до заключението, че няма достатъчно информация за справяне с проблемите, свързани със спортните залагания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Венецуела не успя да получи достъп до опцията за презареждане, след като направи депозит. Поискахме допълнителна информация и екранни снимки, за да проучим проблема, но не получихме отговор от играча. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.

Сметката на играча от Перу беше блокирана от казиното, докато се опитваше да направи теглене. Казиното обвини играча, че е нарушил правилата и условията на уебсайта. Въпреки множеството искания, казиното не успя да предостави конкретни подробности или доказателства в подкрепа на твърденията си. Вследствие на това жалбата беше затворена като неразрешена.

Играчът от Чили депозира сериозна сума в сметката си и впоследствие беше блокиран. Той продължи да предоставя исканата информация, но не получи отговор от казиното и средствата му останаха заключени. Въпреки многобройните опити за разрешаване на проблема, казиното твърди, че акаунтът е блокиран поради нередовни модели на депозити и статус на черен списък. Играчът твърди, че депозитите са законни и поиска възстановяване на баланса му. Закрихме жалбата като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното.

Играчът от Чили успя да спечели 2 100 000 CLP след няколко депозита. Въпреки това, когато той се опита да изтегли печалбите си, сметката му беше затворена, както се твърди, поради несъответстващо поведение. Играчът получи неясни отговори, след като прекара две седмици в опити да се свърже с казиното. Не успяхме да разрешим проблема, тъй като казиното не успя да предостави необходимите доказателства и не отговори на нашите искания, което доведе до затварянето на жалбата като неразрешена.

Играчът от Мексико, след като направи заявка за теглене на $2,000, не можа да получи достъп до сметката си в казиното. Въпреки че е предоставила исканите документи за проверка, тя не е получила отговор от казиното повече от шест работни дни. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти без успех. Поради липсата на съдействие от страна на казиното, маркирахме оплакването като „неразрешено“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга му. Препоръчахме на играча да се свърже с Gaming Curaçao Authority за допълнителна помощ, тъй като те разполагат с повече опции и инструменти, за да помогнат на играчите.

Играчът от Мексико беше съобщил за проблем от името на снаха си с MiCasino, където акаунтът на снаха беше блокиран поради подозрение за използване от трета страна. Казиното е поискало допълнителни документи за проверка, които са били предоставени, но няма отговор след шест работни дни. Въпреки това не можахме да продължим с жалбата, тъй като беше подадена от трета страна, а не от самия титуляр на акаунта. Бяхме посъветвали играча да накара снаха си да подаде официална жалба, за да помогнем. Жалбата беше отхвърлена без възможност за повторно отваряне.

Играчът от Украйна се е регистрирал и е играл в онлайн казино в продължение на месец, без да среща никакви проблеми. Въпреки това, след като той поиска теглене, печалбите му бяха конфискувани, тъй като страната му беше добавена към списъка на забранените държави. Играчът заяви, че не е получавал предварителни известия за промени в правилата на казиното. Помолихме казиното да коментира проблема, но след многократни опити, казиното не отговори. Отбелязахме жалбата като „неразрешена“ и препоръчахме на играча да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.