MiCasino Ревю

Играч от Чили депозира значителна сума в сметката си и впоследствие беше блокиран. Той продължава да предоставя исканата информация, но не е получил отговор от казиното и средствата му остават заключени.

Играч от Чили успя да спечели 2 100 000 CLP след множество депозити. Въпреки това, когато се опита да изтегли печалбите си, акаунтът му беше затворен уж поради несъответстващо поведение. Играчът получи неясни отговори, след като прекара две седмици в опити да се свърже с казиното.

Играчът от Мексико, след като направи заявка за теглене на $2,000, не можа да получи достъп до сметката си в казиното. Въпреки че е предоставила исканите документи за проверка, тя не е получила отговор от казиното повече от шест работни дни. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти без успех. Поради липсата на съдействие от страна на казиното, маркирахме оплакването като „неразрешено“, което можеше да се отрази негативно на рейтинга му. Препоръчахме на играча да се свърже с Gaming Curaçao Authority за допълнителна помощ, тъй като те разполагат с повече опции и инструменти, за да помогнат на играчите.

Играчът от Мексико беше съобщил за проблем от името на снаха си с MiCasino, където акаунтът на снаха беше блокиран поради подозрение за използване от трета страна. Казиното е поискало допълнителни документи за проверка, които са били предоставени, но няма отговор след шест работни дни. Въпреки това не можахме да продължим с жалбата, тъй като беше подадена от трета страна, а не от самия титуляр на акаунта. Бяхме посъветвали играча да накара снаха си да подаде официална жалба, за да помогнем. Жалбата беше отхвърлена без възможност за повторно отваряне.

Играчът от Украйна се е регистрирал и е играл в онлайн казино в продължение на месец, без да среща никакви проблеми. Въпреки това, след като той поиска теглене, печалбите му бяха конфискувани, тъй като страната му беше добавена към списъка на забранените държави. Играчът заяви, че не е получавал предварителни известия за промени в правилата на казиното. Помолихме казиното да коментира проблема, но след многократни опити, казиното не отговори. Отбелязахме жалбата като „неразрешена“ и препоръчахме на играча да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Сметката на играча от Чили беше затворена в първия ден от регистрацията, след като се опита да изтегли 240 000 CLP. Той се свърза с тяхната поддръжка за чат, която заяви, че акаунтът му е спрян за наблюдение и проверка на акаунта. Основната грижа на играча е да си върне средствата.

Играчът от Чили, който широко използва системата за препоръчани клиенти на казиното, установи, че акаунтът му внезапно е затворен без предварително известие или изрични причини. Когато се свърза с поддръжката на клиенти, той получи двусмислени и безполезни отговори. След събиране на допълнителна информация бяхме принудени да отхвърлим жалбата му.

Играчът от Чили критикува задължителното залагане на депозит за истински пари. Впоследствие всички средства са изиграни и загубени. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.