Mexplay Casino Ревю

Играчът от Мексико се сблъска с проблеми с KYC проверката и несъответствия в акаунтите си в Mexplay. Въпреки че е завършила необходимите процеси, тя е била информирана за множество акаунти, които е оспорила, и е била посъветвана да качи документи, които не притежава. Тя е потърсила насоки как да разреши ситуацията, особено по отношение на неправилния ред на фамилните ѝ имена. Проблемът е бил разрешен чрез разяснения и сътрудничество, което я е накарало да отбележи жалбата като разрешена.

Играчът от Мексико чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Проблемът беше решен, тъй като процесът на теглене можеше да отнеме време поради KYC проверка или голям брой заявки. Тъй като това оплакване беше идентифицирано като дубликат, то беше затворено и по-нататъшното внимание беше пренасочено към оригиналното оплакване за по-нататъшно разглеждане.

Играчът от Мексико подаде официална жалба относно теглене, което е било неоправдано забавено, въпреки спазването на всички необходими процедури. Той поиска обяснение за задържането на средствата му и незабавното освобождаване на печалбите му, изразявайки недоволство от липсата на комуникация от страна на поддръжката. Екипът по жалбите призна проблема и подчерта необходимостта от двуседмичен период на обработка преди намеса. Поради липса на отговор от страна на играча след множество запитвания обаче, жалбата беше затворена.

Играчът от Мексико се сблъска с проблеми при тегленето на средства от отдавна потвърдената си казино сметка. Въпреки че е имал успешни транзакции в миналото, той многократно е бил помолен да валидира банковата си сметка с чувствителна информация, което е довело до разочарование от лошото обслужване на клиентите и липсата на ясна комуникация. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да му помогне, но поради липса на комуникация от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Мексико е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите му все още не са били получени. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти за разяснения, но не е получил отговор. В резултат на това жалбата е маркирана като „нерешена“ и играчът е бил посъветван да се свърже с Мексиканския орган по хазарта за допълнителна помощ.

Играчът от Мексико се сблъска с проблеми с тегленето на средства, тъй като акаунтът му беше блокиран, след като той попита за състоянието на тегленето си. Той питаше ежедневно в продължение на повече от три дни. Екипът по жалбите се свърза с казиното, за да поиска разяснения относно това дали акаунтът на играча е маркиран за предполагаема измама, но казиното не предостави поисканите доказателства. В резултат на това жалбата беше затворена като „нерешена“ и играчът беше посъветван да се обърне към органа по хазарта за допълнителна помощ.

Играчът от Мексико се сблъска с трудности с тегленето на 5000 мексикански песо, тъй като казиното посочи проблеми с проверката на KYC с банковата му сметка. Въпреки представянето на всички изискани документи, включително видеозапис и банково извлечение, проблемът остана неразрешен. Екипът за оплаквания удължи периода на комуникация с допълнителни 7 дни, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна комуникация.

Играчът от Мексико беше закупил чертежи от казино на стойност $15 000 и незабавно поиска възстановяване на една случайно закупена рисунка. Въпреки опитите му да повдигне този въпрос по всичките им канали за комуникация, той не получи отговор. Играчът е предоставил цялата необходима информация и комуникация с казиното на екипа за оплаквания. След като прегледа подробностите, екипът се свърза с казиното за допълнителни разяснения. Казиното твърди, че възстановяването на суми за погрешно закупени билети не е възможно и играчът е приел това. Въпреки това играчът беше загрижен за липсата на конкретни дати за теглене на закупените билети. Казиното не успя да предостави конкретни дати, което доведе до приключване на жалбата, тъй като екипът не можа да разреши този конкретен проблем.