Megaways Casino Ревю

Играчът от Обединеното кралство имаше активно самоизключване в сестринско казино поради проблем с хазарта. Играчът смята, че е трябвало да бъде забранен и от това казино. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът се оплака, че акаунта им е затворен без никаква причина, въпреки че е бил VIP член и е направил няколко депозита и тегления в миналото. След последния голям депозит, играчът получи имейл от казиното, информирайки ги за някои последни проверки, направени по тяхната сметка и което доведе до закриването им. Играчът не разбираше причината за това и очакваше много по-добро лечение от казиното. Не е направена реакция по тази жалба и тя остава нерешена.

През 2014 г. играчът е закрил акаунта си поради пристрастеността си към хазарта. Около три години те решават да започнат да играят отново и убедени в подкрепата на казиното, че контролират пристрастяването и този път ще поставят лимит за депозит, което не са направили. Два месеца след това сметката им отново беше затворена, но когато играчът извика казиното, за да отвори отново сметката си, те се съгласиха. Тогава играчът загуби 10 000 паунда и казиното затвори още веднъж сметката си и те отказаха да го отворят отново. Играчът почувства, че загубените средства трябва да им бъдат върнати. Казиното предложи на играча помощ, че поради отговорност за хазарт, той ще плати 9,99 паунда за всяко устройство и ще добави игрален блок към тях. Не сме сигурни дали играчът е приел офертата от казиното.

Играчът се оплака, че в началото е спечелил £1,500 и ги е изтеглил без проблем. По-късно същия ден той спечели £5000 и се опита да изтегли сумата. На следващия ден той осъзна, че тегленето не е обработено, затова се обади в казиното и получи отговор, че ще отнеме повече време поради по-високата сума. По-късно нищо не се движеше, затова той се обади отново и беше помолен да предостави банкови извлечения. Играчът предостави всички документи, които бяха поискали, но нищо не се случи.

Играчът се оплака, че не може да актуализира банковите си данни, защото системата не му позволява да въведе правилните. Следователно той не можеше да прави тегления. Така играчът искаше да актуализира данните си, като депозира, но не можа да го направи. Той не можеше да направи депозит, освен ако нямаше по-малко от £1. Агентите за чат на живо му обещаха да премахнат средствата, за да може да депозира, но играчът каза, че всеки път просто напускат чата, без да премахват средствата.

Играчът поиска 2 тегления, но по някакъв начин се изгуби по пътя си към тях. Казиното предостави на играча и тяхната банка номер ARN, за да проследи плащането, но не успя. Банката на играча поиска банката на казиното да се опита да проследи парите, но те дори не опитаха. Играчът каза също, че предишните им транзакции са успешни и не може да разбере какво се е случило този път. Оттогава няма налична друга информация.

Играчът се самоизключи от казиното и отвори нов профил. Те направиха депозит и малко след това сметката беше затворена и те не успяха да оттеглят нищо. Според играча казиното заяви, че не е готов да плати депозитите. Няма актуализация оттогава.

Играчът се оплака, че след като са поискали оттегляне, транзакцията се връща обратно и се връща в сметката на казиното им. След това те се опитали да го изтеглят отново, но въпреки това никога не са го получавали, въпреки че казината ги увери, че скоро ще получат плащането. Никаква реакция от страна на казиното, няма актуализация оттогава.

Играчът, Клеър, се оплака, че през 2010 г. тя се е изключила от казиното през 2010 г., забравила за нея и открила нова сметка през 2016 г. със същата регистрационна информация. Откакто казиното бе сменило собственика си през 2013 г., очевидно информацията за нейното самоизключване се загуби и казиното не я спря да играе там. След като Клеър бе загубила пари, тя си спомни, че е изключила себе си от казиното и се оплакваше, че казиното не е почитало нейното самоизключване. Казиното не реагира на тази жалба и остава нерешено.