Megapari Casino CA Ревю

Играчът от Испания се сблъска с проблеми с казино бонус, който не беше предоставен, въпреки че достигна сума от €1,671 от необходимите €2,000 залог. След като направихте четири депозита и загубихте парите, сумата на залагането остана непроменена. Проблемът беше решен след разследване от страна на казиното, което потвърди решението заедно с играча.

Играчът от Индия беше инвестирал над 5 lakh рупии в казино Megapari, без да реализира печалба и изрази лоялност въпреки загубите. Въпреки че беше дългогодишен и KYC потвърден клиент, тя не беше получила никакви безплатни залози. Проблемът беше решен чрез изясняване, че всяко казино има своя собствена политика за бонуси и че екипът за оплаквания не е проучвал конкретни квалификации за бонуси. Жалбата беше затворена, тъй като играчът беше посъветван да подаде нова жалба за друго казино.

Играчът от Швеция се опитва да закрие акаунта си поради пристрастяване към хазарта, но казиното отказва да го направи и иска причина. Те изразяват разочарование от ситуацията и искат 1000 евро обезщетение.

Печалбите на играча от Индия от 11 600 рупии бяха дебитирани от сметката му в казино Megapari след подаване на множество документи за потвърждение. Въпреки продължаващата комуникация относно искането му за теглене, казиното прекрати сътрудничеството и отмени тегленето му.

Играчът от Неукен се сблъска с трудности при тегленето на печалби от казино Megapari поради неясни изисквания за подаване на документи, свързани с депозити, направени чрез Astropay. Въпреки че предостави множество екранни снимки, отделът по сигурността на казиното продължи да изисква допълнителна документация, без да уточнява какво е необходимо. След допълнителна комуникация играчът успешно изтегли всички средства, но откри, че сметката му е ограничена за бъдещи депозити и залагания. Екипът за оплаквания отбеляза проблема като разрешен, тъй като играчът потвърди, че всички средства са били изтеглени, признавайки, че казината имат право да ограничават сметки по различни причини.

Играчът от Италия твърди, че казиното несправедливо е конфискувало печалбите му, след като той се обявил за пристрастен комарджия, затворил сметката си и възстановил само депозитите си. Той иска връщането на поне 50% от общите му депозити, възлизащи на около 5000 евро, или ще обмисли правни действия.

Играчът от Германия съобщи, че акаунтът им е бил затворен без посочена причина. Беше отбелязано, че той няма баланс за теглене, но той често е играл в казиното и акаунтът му е бил потвърден с предишни депозити и тегления. Заключихме, че не можем да предприемем действия срещу казиното за закриване на акаунта, тъй като казината имаха право да ограничават или затварят акаунти без да посочват причина. Поради това жалбата беше приключена без допълнително решение.

Играчът от La Pampa поиска самоизключване от казиното Megapari, но се сблъска с непрекъснати забавяния и предложения за промоции вместо закриване на акаунт. От 09/14 казиното отказа да закрие акаунта, въпреки многократните искания на играча. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация и удължи времето за отговор, но играчът не отговори на допълнителни запитвания. В резултат на това жалбата беше приключена.

Играчът от Аржентина изтегли печалби от Megapari, но се сблъска с продължаващ отказ за връщане, въпреки че предостави исканите записи за транзакции в PDF формат. След два дни и половина от казиното заявиха, че „проучват проблема“. Екипът по жалбите удължи времето за обработка с допълнителни 11 дни, което позволи на казиното достатъчно време да отговори на заявката за теглене. В крайна сметка случаят беше отхвърлен поради липсата на отговор от страна на играча, което попречи на по-нататъшното разследване. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако желае.

Играчът от Испания беше изправен пред прекомерни закъснения при теглене от Megapari, като представи множество документи за проверка, включително личната си карта, шофьорска книжка и други. Въпреки изпълнението на всички искания, казиното е настояло да предостави ненужни документи, като акт за раждане, което показва липса на прозрачност и генерира недоверие. Той поиска незабавна обработка на изтеглените му €2800. Проблемът беше решен, когато казиното завърши проверката, използвайки алтернативен метод и обработи плащането на неговите печалби. Играчът изрази задоволство от резултата, като отбеляза, че макар процесът на KYC да е бил дълъг, сега той гледа положително на Megapari поради неговите предложения и обслужване на клиентите.

Играчът от България съобщи за проблеми със самоизключването в казиното и поиска помощ. Жалбата беше разрешена, тъй като казиното успешно деактивира нейния акаунт, след като тя представи необходимите документи. Беше потвърдено, че закриването на акаунта е станало в рамките на два дни от нейното искане. Играчът призна, че случаят е приключил, което доведе до отбелязване на жалбата като разрешена.

Играчът от Индия не успя да депозира или изтегли средства и не можеше да прави залагания поради проблеми с актуализирането на личната информация, която беше неправилно попълнена автоматично. Ние заключихме, че играчът е изпратил фалшиви документи за проверка, което е в нарушение на правилата на казиното. В резултат на това не успяхме да помогнем допълнително и жалбата беше затворена като неоснователна. Играчът беше уведомен, че трябва да се използват само оригинални документи за проверка, за да се даде възможност за теглене.

Играчът от Испания се сблъскваше с повтарящи се проблеми с тегленето в MegaPari, където казиното усложняваше процеса, когато печелеше значителна сума. Наскоро той забеляза, че методът за теглене на SEPA е скрит, оставяйки достъпен само методът с карта, което изисква от него да премине през многократни процеси на проверка. След проверка се установи, че картата му е блокирана, но този проблем беше разрешен и той успешно изтегли 1000 евро. По-късно обаче той съобщи, че сметката му е била затворена без предупреждение, докато все още има 719 евро в сметката. Екипът по жалбите потвърди, че акаунтът му е отблокиран и средствата му са изтеглени, но жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на потвърждение от страна на играча.

Играчът от Чили се сблъска с трудности при тегленето на средствата си поради метод на плащане, използван за депозити, който не отговаряше на условията за теглене. След като беше инструктиран да депозира допълнителни средства, използвайки нов метод на плащане, той все още не можеше да изтегли парите си, въпреки че отговаряше на условията на казиното. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че е успял да изтегли успешно своите печалби, използвайки избрания метод на плащане. Жалбата беше маркирана като „решена“ в системата след това потвърждение.

Играчът от Испания беше изправен пред ограничения на акаунта, след като спечели печалби, като казиното изискваше проверка на идентификацията за тегления. Въпреки подаването на исканите документи и чакането отвъд обещаните 72 часа, отговор нямаше. Проблемът беше разрешен със завършена проверка на акаунта на играча и обработено теглене. Въпреки това, играчът изрази загриженост, че казиното ограничава сумите на залаганията му след победа.

Играчът от Испания се сблъска с трудности при тегленето на средства от казиното. След като поискаха три тегления на обща стойност 2286 евро, те получиха само 700 евро. Въпреки предоставянето на множество банкови извлечения, казиното продължи да иска повече доказателства, удължавайки процеса. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Чили не успя да изтегли средства, тъй като казиното изискваше същия метод, използван за депозит, което нито една от опциите не позволяваше. Въпреки че следвахте съвета на поддръжката да използвате Webpay, тегленията все още бяха отказани. Екипът за оплаквания улесни комуникацията между играча и казиното, което доведе до идентифициране на проблем с метода на плащане, използван за депозити. Играчът беше посъветван да направи минимален депозит, като използва правилния метод на WebPay, за да позволи тегления. Тъй като играчът не потвърди решението, жалбата беше маркирана като отхвърлена.

Играчът от Испания не успя да изтегли 2000 евро, тъй като методът SEPA беше деактивиран за повече от 3 дни и тегленията на карти бяха автоматично отхвърлени. Въпреки завършването на задълбочен процес на проверка месец по-рано, повтарящи се проблеми продължават и той изисква незабавно решение. Казиното потвърди технически проблеми с метода SEPA и поиска допълнителна проверка на картата. Играчът изрази разочарование от повтарящите се закъснения. Жалбата беше затворена като разрешена, след като играчът беше посъветван да изчака 14 дни за процеса на теглене.

Играчът от Дания се сблъска с трудности при тегленето на пари от Megapari. Въпреки проверката на нова карта и получаването на поддръжка, играчът можеше да прави само малки тегления; по-големите суми винаги се забавяха с указания да чакат по-дълго. Потвърдихме, че играчът успешно е изтеглил средства чрез алтернативен метод (Jeton), след като е имал проблеми с оригиналната карта. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди получаването на средствата.

Играчът от Испания се сблъска с постоянни проблеми при тегленето на €3000, като казиното многократно обвиняваше банката му, въпреки че банката потвърди, че няма проблеми. Първоначално казиното приписа проблема на блокирана карта и предложи завършване на процеса на проверка. Въпреки че играчът се опита да тегли чрез SEPA, методът по-късно беше деактивиран поради поддръжка. В крайна сметка играчът загуби равновесие и жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча.

Играчът от Аржентина многократно е поискал самоизключване в продължение на повече от седмица, но казиното е игнорирало исканията и вместо това е предлагало бонуси. Установихме, че казиното е действало правилно, като е блокирало акаунта на играча в рамките на два дни, след като той изрично е посочил пристрастеността си към хазарта. Първоначалните имейли на играча не посочват ясно пристрастяването му, което предизвиква объркване. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Британска Колумбия се опита да закрие акаунта в казиното и въпреки множеството имейли до съответния адрес, не получи отговор. Посъветвахме го ясно да заяви искането си за самоизключване и да го изпрати отново. Играчът не отговори на по-нататъшна комуникация и по този начин жалбата беше отхвърлена поради липса на последващи действия.

Играчът от Бангладеш, пребиваващ в Португалия, се сблъска с трудности при тегленето на печалби поради повтарящи се заявки за проверка от онлайн казиното. Въпреки подаването на множество документи, казиното продължи да изисква допълнителни, включително доказателство за пребиваване, което играчът, тъй като е имигрант, не можеше да предостави в този момент. Опитахме се да посредничим, като поискахме скорошни документи, за да потвърдим престоя му в Португалия. Играчът не успя да отговори в дадения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчна информация за продължаване.

Играчът от Дания беше спечелил 26 000 DKK на Megapari, но не успя да изтегли печалбите си, тъй като предишните налични методи за теглене, включително Visa, вече не се показват. Въпреки че се свързах с поддръжката на живо многократно, проблемът остана неразрешен. Играчът също беше съобщил, че казиното предлага депозиране чрез нов метод и след това теглене на същата сума, но това също не успя. Представителят на казиното отговори, като каза, че тегленията са отхвърлени поради технически грешки и потвърди, че играчът успешно е изтеглил общо 31 420 DKK. Играчът потвърди получаването на средства, като приписа решението на нашата намеса, но изрази недоволство от обслужването на клиентите на казиното. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Играчът от Испания съобщи за множество неуспешни опити да закрие сметката си в казиното Megapari. Играчът се сблъска с проблеми при изтеглянето на печалбите си от 30 200,13 евро и заяви, че конкретно теглене от 2 000 евро на 2 май никога не е било получено. Казиното потвърди, че транзакцията е обработена и предостави ARN номер, който играчът да провери в своята банка. Въпреки по-нататъшната комуникация, играчът реши да оттегли жалбата и затворихме случая според неговото искане.

Играчът от Белгия е направил многократни искания до Megapari за затваряне на сметката му поради пристрастяването му към хазарта, но непрекъснато е бил насърчаван да продължи да играе. Това доведе до значителни финансови загуби и емоционален стрес. След продължителна комуникация, казиното предложи частично възстановяване на сумата от €2000, което играчът в крайна сметка прие. Проблемът беше разрешен, като играчът потвърди получаването на средствата.

Играчът от Аржентина беше направил три заявки за теглене на 25 април. Обслужени са обаче само две. Поддръжката на казиното не е предложила решение или разписка за окончателното теглене. Играчът преди това е правил успешни тегления и печалбите са от реални пари, а не от бонус. Казиното е признало проблема и е започнало разследване. В крайна сметка липсващото плащане от 15 хиляди беше направено на играча. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“ след успешното разрешаване.

Играчът от Доминиканската република имаше забавяне при проверката на акаунта, което възпрепятства процеса на теглене. Той също така съобщи за бавно обслужване на клиенти. След като представи всички необходими документи, той заяви, че казиното не заслужава доверие и използва извинения, за да избегне плащане. Казиното обаче подчерта, че процесът на проверка, макар и понякога дълъг, е необходим за целите на сигурността. В крайна сметка казиното потвърди успешната проверка на играча и поиска потвърждение на заявките му за теглене на обща стойност 9 913 USD. Играчът потвърди, че е успял да изтегли парите си, но изрази недоволство от обслужването на клиентите на казиното. Проблемът беше решен, като играчът можеше да изтегли печалбите си.

Играчът от Индия се е сблъсквал с проблеми с множество депозитни транзакции в онлайн казино. Първоначална сума от 7500 е била удържана от банковата му сметка и електронния портфейл, но не е била кредитирана в сметката му в казиното. Последвалите опити на играча да депозира същата сума също бяха неуспешни, което доведе до повишено разочарование. Той е поискал съдействие от екипа по жалбите. Казиното призна за проблема, проведе разследване и отстрани проблема, като кредитира сумата от 7500 в сметката на играча. По-късно обаче играчът съобщи за подобен проблем с депозит от 3500. Казиното установи, че проблемът се дължи на неправилен референтен номер за извличане (RRN) и го разреши. Играчът не беше потвърдил получаването на средствата въпреки исканията на екипа за оплаквания, което доведе до затварянето на жалбата.

Играчът от Испания е направил два депозита от по 2000 евро в Megapari. Докато първият депозит се е появил в акаунта на играта, вторият депозит все още не е пристигнал. Играчът е предоставил доказателство за транзакцията и казиното е започнало разследване. Играчът също така съобщи за проблеми с тегления, които в крайна сметка бяха решени след многократни опити. Вторият депозит от 2000 евро обаче остава некредитиран. Казиното твърди, че средствата вероятно са били замразени от банката на играча поради превишени дневни лимити за трансфер. Играчът настоя, че банката му е потвърдила успешния трансфер. Въпреки неразрешения проблем с втория депозит, играчът успя да изтегли общо €28 249,92 от своята игрална сметка. Отбелязахме жалбата като „разрешена“, тъй като играчът потвърди успешните тегления.

Играчът от Чили не успя да получи достъп до сметката си в казиното поради дълъг процес на проверка. Казиното е искало различни документи от 1 април, без ясна крайна дата. Играчът беше депозирал общо $455 000 и беше разстроен, защото казиното връщаше само $190 377. Той също така твърди, че казиното е изтрило губещите му залози, оставяйки само печелившите. Казиното отговори, че закриването на акаунта се дължи на нарушения на техните правила и условия, включително измамни дейности като регистрации на множество акаунти, използване на софтуер за автоматизирано залагане и арбитражно залагане. В резултат на това те бяха възстановили само първоначалния депозит. Екипът за жалби не можа да се намеси повече, тъй като проблемът беше свързан със спортни залагания, което беше извън тяхната юрисдикция.

Играчът от Индия се справи с проблем с депозит. Въпреки сумата, която беше удържана от банковата му сметка, тя не беше отразена в сметката му в казиното. Не е направено нито възстановяване, нито кредит в сметката на казиното. Посъветвахме играча да се свърже със своята банка за искане за връщане на плащане. Той обаче не успя да предостави достатъчно доказателство за искането за връщане на плащане или банково извлечение. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор и доказателства от играча.

Играчът от Словения имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си от 1500 евро от онлайн казино. Опитите му да изтегли средствата бяха многократно отхвърляни, независимо от сумата на теглене. Екипът за поддръжка на казиното първоначално заяви, че играчът може да тегли само същата сума, която е депозирал. Въпреки това, след като проблемът беше ескалиран до техния екип за плащания, беше разкрито, че технически проблеми са причинили проблемите с тегленето. Следвайки съвета на казиното да опита тегленето отново, играчът успя да изтегли успешно всичките си печалби. Така проблемът беше решен.

Играчът от Словения се натъкна на проблем с бонусната система — след като изпълни изискванията за залагане x35 и увеличи баланса до 3745 €, казиното върна само първоначалния бонус от 25 €. Въпреки опитите да се разреши това с поддръжка, проблемът продължаваше 6 месеца. Установихме, че казиното правилно е приложило правилото за максимално теглене от 1x сумата на бонуса при изпълнение на изискванията за залагане. Печалбите на играча над бонуса от 25 € бяха анулирани според правилата и условията на казиното. Жалбата беше затворена като неоснователна поради придържането на казиното към посочените правила.

Играчът от Канада беше изразил недоволство от обслужването на клиентите на казиното и техните процедури за отговорно залагане. Той беше особено разочарован от изискването за самоличност за закриване на сметка и бавното време за реакция. Екипът по жалбите е посъветвал играча относно правилната процедура за самоизключване, подчертавайки важността на потвърждаването на самоличността му за бъдеща защита. Въпреки скептицизма на играча относно необходимостта от проверка на личната карта, казиното в крайна сметка закри акаунта му. Заключихме, че проблемът е разрешен, като подчертахме, че процесът на проверка на акаунта е стандартна процедура преди закриването на акаунта.

Играчът от Аржентина беше изправен пред проблем с депозит от 90 000 ARS в онлайн казино. Сумата беше удържана от банковата му сметка, но казиното първоначално отхвърли транзакцията. В крайна сметка казиното потвърди, че депозитът е кредитиран успешно в сметката на играча. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча за по-нататъшна комуникация, трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Австрия многократно е молил Megapari да затвори акаунта му. Въпреки това, казиното е поискало проверка на самоличността, за да продължи със затварянето, което играчът е счел за ненужно и нарушаващо поверителността му. Въпреки множеството искания и удължените срокове, закриването на акаунта не беше успешно. Екипът за оплаквания е посъветвал играча как да поиска самоизключване и е подчертал важността на проверката на самоличността за сигурността на акаунта и за предотвратяване на бъдеща повторна регистрация. Казиното също отговори, предоставяйки подробна процедура за закриване на акаунт. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча на по-нататъшни комуникации, трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Аржентина беше удвоил първоначалния си депозит, но не успя да получи достъп до печалбите си поради неуспешна проверка на KYC. Въпреки многократните й опити да завърши проверката с личната си карта, акаунтът й остана непотвърден. След като се свърза с казиното, тя беше информирана, че акаунтът й е потвърден, но не успя да изтегли печалбите си поради неспазване на изискванията за залагане. Казиното заяви, че сумата на депозита трябва да е била изцяло инвестирана в залози с коефициент най-малко 1,1 за одобрение на тегленето. Играчът не беше доволен от това изискване, но в крайна сметка го изпълни, което доведе до загубата на половината от печалбата. Казиното беше обработило нейната заявка за теглене, след като тя изпълни изискванията за залагане. Проблемът беше решен и жалбата беше приключена.

Играчът от Аржентина не успя да изтегли значителните си средства от MegaPari, използвайки обичайния си метод, ASTROPAY. Тя беше направила нов депозит чрез LEMON CASH по техен съвет и се опита да изтегли $126 000 от $589 000 баланс по сметката си, но внезапно бяха въведени множество пречки, включително изисквания за залагане и допълнителна проверка. Тя се подчини, но до този момент не получи отговор, продължавайки да се чувства измамена. След задълбочено разследване стигнахме до заключението, че проблемът включва спортни залагания и плащане от трета страна, което противоречи на политиката на казиното, което доведе до отхвърляне на жалбата. Играчът беше посъветван да се свърже с лицензиращите органи за допълнителна помощ.

Сметката на играча от Обединеното кралство беше спряна в Megapari след процес на самопроверка, въпреки че е печелил от спортни залагания. Казиното е възстановило салдото по сметката, но не е посочило причина за спирането. След като общувахме с казиното, разбрахме, че проблемът е свързан със спортни залагания, а не с казино игри. Тъй като нашият форум се занимаваше основно с оплаквания от онлайн казино, ни липсваше необходимата представа за разрешаване на проблеми със спортните залагания. Следователно трябваше да затворим жалбата поради тези обстоятелства.

Играчът от Аржентина е депозирал средства чрез Astropay, но по-късно открива, че опцията за теглене на Astropay е премахната. Въпреки че се обърнаха към отдела за обслужване на клиенти, те не предоставиха решение. След като играчът е подал жалба, казиното е предложило да направите минимален депозит, като използвате друг метод на плащане, да заложите депозираните средства и след това да изтеглите общия баланс. Играчът успешно е изпълнил този метод и е успял да изтегли всичките си предишни печалби. Проблемът беше решен за задоволство на играча.

Играчът от Аржентина беше направил депозит от $200 000 аржентински песо чрез Mercado Pago в тяхната сметка в Megapari, но те така и не бяха пристигнали. Въпреки че има разписка за успех, казиното е отхвърлило депозита и той е изчезнал от историята на транзакциите. След 4 дни играчът все още не беше получил парите обратно. Играчът се е свързал с доставчика на плащания, който потвърди, че трансферът е успешен. По-късно казиното потвърди, че депозитът е бил кредитиран успешно в игралната сметка на играча. Въпреки това играчът не успя да потвърди решението, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Дания срещна трудности при изтеглянето на печалбите си от Megapari. Въпреки че е депозирал 400 EUR и е направил някои малки печалби, играчът не е успял да получи достъп до средствата си поради технически проблеми и объркване около необходимата банкова информация. Представителят на казиното заяви, че тегленето на 678 DKK от играча е приключило успешно. Въпреки това, без потвърждение от играча, трябваше да отхвърлим жалбата. Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Играчът от Испания не можа да изтегли печалби от онлайн казиното. Множество депозити с две кредитни карти бяха успешни, но след като играчът започна да печели, казиното отказа искания за теглене и се извини, свързано с метода на плащане. Играчът е преминал проверката на KYC и печалбите са натрупани без бонус. Представителят на казиното беше признал проблема, като го приписа на технически проблеми. След няколко опита, казиното потвърди одобрението на тегленето на играча. По-късно играчът потвърди получаването на средствата, разрешавайки проблема.

Играчът от Финландия беше изправен пред проблеми с изтеглянето на печалбите си от 1000 евро от Megapari Casino поради нетрадиционните методи за теглене на казиното. Въпреки многобройните му запитвания, единственият отговор на казиното беше да изчака или да направи допълнителни депозити, за да отключи повече опции. Играчът изрази липса на доверие в съветите на казиното, тъй като предишните му депозити не отключиха нови методи за теглене. Казиното отговори, като обясни, че методите за теглене са повлияни от фактори като лицензиращ орган, геолокация и договори с доставчици на плащания. Те предложиха на играча да следва техните инструкции за алтернативни методи на плащане. Играчът е бил в постоянна комуникация с отдела за сигурност на казиното за процеса на проверка. Той обаче беше разочарован от бавния напредък и липсата на яснота от казиното. Казиното е уверило играча, че след като процесът на проверка приключи, той не трябва да се сблъсква с допълнителни проблеми с тегленето на средствата си. Въпреки уверението на казиното, играчът остана скептичен и в крайна сметка спря да отговаря. Впоследствие делото беше отхвърлено.

Играчът от Испания изпита трудности при изтеглянето на 8271 евро от тяхната казино сметка. Въпреки многобройните опити и използването на различни банки, заявката за теглене непрекъснато се проваляше и средствата бяха пренасочвани обратно в сметката. Казиното приписа проблема на случайни технически проблеми с техните платежни системи и потвърди, че играчът е направил успешно 4 тегления на обща стойност 4000 EUR. След поредица от размени, играчът успя да изтегли 8000 евро и благодари на казиното. По-късно обаче играчът се оплака от таксите за теглене и поиска възстановяване на сумата. Казиното предложи промоционален код на стойност 100 евро като компенсация, но отказа да възстанови таксите. След това играчът поиска закриване на акаунта си. След като потвърди, че няма чакащи транзакции или салда за теглене по сметката на играча, казиното се съгласи да затвори сметката при получаване на официално искане от играча. Играчът потвърди, че проблемите им са решени.

Играчът от Италия е имал два проблема с онлайн казиното: Той е твърдял, че печалбите му от футболен мач са били неправилно изчислени и част от изплащането е била задържана. Освен това той беше спечелил залог на рулетка, но парите бяха изчезнали от сметката малко след това, а поддръжката за чат на казиното не беше предоставила задоволително обяснение за двата случая. След като нашият екип се намеси, казиното призна грешката и върна оспорваната сума в сметката на играча. Играчът бе потвърдил получаването на средствата и смяташе въпроса за разрешен.

Играчът от Аржентина е депозирал $80 000 аржентински песо и е спечелил $40 000 печалба в 'Megapari'. Когато той се е опитал да изтегли общото салдо по сметката си, казиното е разрешило само тегленето на печалбите, настоявайки той да използва общото салдо по сметката си преди теглене. Свързахме се с играча за допълнителна информация, за да проучим проблема, но не получихме отговор. В резултат на това не успяхме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Виетнам е поискал оттегляне, преди да подаде жалбата си. За съжаление печалбите му все още не са получени. Той съобщи, че казиното е отхвърлило заявките му за теглене многократно и салдото по сметката му продължава да намалява. Играчът успешно е теглил пари в миналото чрез банков превод, но опцията вече не е налична поради системна грешка. В крайна сметка играчът изчерпи всичките си средства и поиска да затвори жалбата. Жалбата беше затворена според искането на играча.

Играчът от Мексико срещна трудности, докато се опитваше да изтегли печалбите си от казино Megapari. Първоначално банковите му данни не са били приети от метода „Банков превод“, което е причинило съобщение „Грешка при попълване на полето за сметка“. След това той се опита да изтегли чрез друга сметка (BBVA), но транзакцията беше отхвърлена от оператора в рамките на минути. След като играчът подаде жалбата си, ние се свързахме с казиното, за да изясним ситуацията. Казиното потвърди, че след задълбочена проверка тегленията на играча са обработени успешно. След като проблемът беше разрешен, ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Словения беше изправен пред трудности при изтеглянето на печалбите си поради повтарящи се откази на транзакции. Въпреки че се е свързал с поддръжката на казиното, той е бил посъветван да опита отново по-късно и е открил, че опцията за теглене на MasterCard не е налична. Проблемът обаче беше решен, когато играчът успешно завърши транзакция на кредитната си карта. Казиното потвърди успешното теглене на общо 500 EUR чрез три отделни транзакции. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Мексико имаше затруднения при изтеглянето на печалбите си от онлайн казиното поради грешки във формуляра и проблеми с обработката на плащанията. Въпреки множеството взаимодействия с поддръжката на казиното, проблемът остана неразрешен. Той се страхуваше, че казиното умишлено игнорира исканията му, за да му попречи да изтегли парите си. След намесата на екипа за оплаквания, казиното призна, че проблемът се дължи на технически затруднения и потвърди, че играчът успешно е направил две тегления. Играчът потвърди решението на проблема си, но изрази недоволство от услугите на казиното. Тогава екипът по жалбите затвори жалбата като „разрешена“.

Играчът от Виетнам имаше проблеми с тегленето на средства поради проблем с потвърждението на телефона. Казиното отказа да пусне печалби над $500 поради несъответствие между информацията за самоличност, предоставена при регистрация, и действителната лична карта. Играчът призна, че е предоставил неправилния идентификационен номер при регистрацията, но потвърди, че останалите данни са верни. Казиното е посъветвало играча да предостави допълнителна информация, за да промени личните си данни. Играчът не успя да отговори в дадения срок, което доведе до отхвърляне на жалбата му.

Италиански играч многократно е поискал акаунтът й в казиното да бъде закрит, но молбите й не са били удовлетворени. Тя също се е опитала да се самоизключи завинаги от казиното. Малко след това играчът ни информира, че проблемът й е решен и не поиска допълнителна намеса. Така маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Виетнам е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Играчът също имаше проблем с депозита си, за който казиното твърдеше, че не е получило. След като играчът предостави екранна снимка на плащането, казиното потвърди депозита и го кредитира в сметката на играча. Първоначално обаче казиното не позволи на играча да изтегли печалбите си. Проблемът ескалира, докато казиното най-накрая разреши тегленето. Ние се намесихме, за да посредничим в ситуацията и играчът потвърди, че е успял да изтегли печалбите си. Проблемът беше решен.

Играчът от Ирландия поиска окончателно закриване на сметка през ноември. Въпреки това, казиното се свърза с играча с предложение за повторно отваряне на сметката. Играчът е разстроен от това поведение, тъй като първоначално е решил да затвори акаунта завинаги. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът нямаше право на възстановяване на сумата, тъй като не поиска самоизключване. Казиното обеща да запази акаунта му затворен в бъдеще.

Играчът от Аржентина бе депозирал 10 000 песо, които така и не бяха кредитирани по нейната сметка. Въпреки многократните й последващи действия, казиното продължаваше да я моли да изчака различни периоди. След пет дни без решение, играчът е подал жалба. Бяхме посъветвали играча да се свърже с доставчика си на плащания, AstroPay, за допълнителна помощ, тъй като казиното твърди, че не може да помогне директно. Въпреки удължаването на времето за отговор на жалбата със седем дни, играчът не успя да отговори, което ни накара да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Играчът от Индия има два акаунта с megapari; единият е блокиран с приспаднати печалби, а другият е активен, но не може да депозира средства. Играчът иска да закрие сметката и да получи възстановяване на депозитите си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът наруши условията на казиното, като създаде множество акаунти.

Играчът от Перу е направил няколко опита да изтегли 169 PEN от сметката си, използвайки различни методи, включително банков превод и дебитна карта VISA. Всички опити бяха първоначално одобрени, но по-късно бяха отхвърлени със съобщение „Грешка при обработката на плащането“. Казиното идентифицира два проблема, засягащи процеса на теглене: неправилно въвеждане на данни за картата за PayRetailers и отхвърляне от банката издател за Paycos. Казиното беше посъветвало играча да провери отново информацията за картата си и да изпрати нова заявка за теглене. Играчът обаче не отговори на по-нататъшната комуникация и по този начин жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Испания имаше проблеми с изтеглянето на печалбите си от 1000 евро чрез SEPA трансфер. В крайна сметка играчът потвърди, че е успял да изтегли печалбите си чрез SEPA. Екипът за жалби маркира жалбата като разрешена.

Играчът от Германия се е регистрирал в казино платформата Megapari, въпреки че платформата не е лицензирана в Германия. Той отбеляза, че казиното извършва тегления без проверка на KYC, което поражда опасения за потенциален хазарт от непълнолетни. Играчът не беше чувал Megapari повече от седмица и чакаше връщането на средствата си. Въпреки неговите опасения и искания за разяснение, ние заключихме, че казиното не е действало неподходящо. Играчът доброволно е създал акаунт, направил е депозити и е играл. Процесът на проверка на казиното, макар и да не задоволи играча, не беше в нарушение на правилата на неговия лицензиращ орган. Поради това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Индия, след като игра и спечели на Megapari, установи, че всички печалби са приспаднати от екипа по сигурността след проверка на документи. Сега играчът не може да влезе в акаунта. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът използва метод на плащане от трета страна, като по този начин нарушава условията на казиното.

Играчът от Ирландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът беше изразил разочарование от множество отхвърлени заявки за теглене. След разследването на казиното беше установено, че процесорът за плащане не може да потвърди транзакцията. Казиното беше посъветвало играча да направи нова заявка за теглене чрез различни методи на плащане и по-късно потвърди, че успешно е обработило теглене на 615 EUR за играча. Играчът обаче не потвърди получаването на средствата и не успя да отговори на допълнителни запитвания, което ни накара да отхвърлим жалбата.

Играчът от Испания беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът се оплака, че въпреки че е депозирал над €6000, казиното иска повече депозити, за да отключи метода за теглене. Казиното отговори, като поиска допълнителни документи за проверка от играча. След като играчът предостави необходимата документация, казиното потвърди успешната проверка и поиска от играча да създаде нова заявка за теглене. Първоначално играчът не сътрудничи, но по-късно потвърди, че част от тегленето е успешно. Те обаче повдигнаха нов въпрос за забавен депозит. Казиното потвърди, че депозитът е обработен успешно и кредитиран в акаунта на играча. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от играча.

Играчът от Испания се е опитал да депозира 80 евро в казино Megapari. Транзакцията е била отхвърлена, въпреки че сумата е била удържана от банковата му сметка. Въпреки че се е свързал с отдела за обслужване на клиенти на казиното, той все още е чакал решение и се е страхувал, че няма да може да възстанови средствата. Бяхме предложили на играча да се свърже с банката си, за да проследи плащането. Казиното е поискало банково извлечение, за да проучи по-нататък. След като играчът предостави необходимата документация, казиното потвърди, че не е успяло да обработи депозита и възстанови сумата. Играчът потвърди, че е получил възстановяването, разрешавайки проблема.

Играчът от Индия съобщава, че Megapari е блокирал акаунта му без основателна причина, като държи 100 000 INR от печалбите му. Казиното не е отговорило на неговите запитвания и жалбата е затворена като неразрешена. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът наруши условията на казиното.

Играчът от Португалия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление, плащането му все още не е получено. Играчът беше изразил разочарованието си от забавянето и лошата поддръжка на клиенти от казиното. След разследване казиното потвърди, че тегленето на 50 EUR е обработено и поиска от играча да потвърди получаването. Играчът потвърди, че е получил средствата, но беше недоволен поради загубата на €41, причинена от забавянето. Екипът за оплаквания обясни, че не могат да помогнат със загубените средства, тъй като играчът е единственият отговорен за своята сметка и залози. Проблемът е маркиран като „разрешен“, тъй като играчът е получил печалбите, които не е загубил.

Играчът от Индия имаше проблеми с изтеглянето на средствата си от Megapari. Въпреки че предостави исканата национална лична карта и история на транзакциите на Netwallet, екипът по сигурността на казиното не му позволи да изтегли парите си дори след многократни опити да се свърже с тях. Играчът също изрази загриженост, че не може да има достъп до игри или да прави залагания на сайта. След поредица от комуникации, казиното поиска селфи с личната карта, което играчът не можа да предостави поради липса на физическа карта. Той обаче предостави валиден e-Aadhar документ. Казиното най-накрая завърши процеса на проверка и одобри заявката за теглене на играча. Играчът беше помолен да потвърди получаването на печалбите си, но той не отговори. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата, но тя можеше да бъде отворена отново по всяко време от играча.

Играчът от Испания се бори с достъпа до сметката си в казиното въпреки многобройните нулирани пароли и опити на различни устройства. Усилията за разрешаване на проблема чрез Telegram и имейл са неуспешни. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Гърция, който наскоро започна да играе на Megapari, не може да изтегли печалбите си от 80 евро. Докато те верифицираха акаунта и направиха първоначалния депозит чрез MasterCard, опитите за теглене чрез същата карта и SEPA се отказват. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Аржентина не може да изтегли средствата си, тъй като казиното елиминира метода на плащане, който може да използва. Екипът за поддръжка на казиното го посъветва да изчака, но той няма други алтернативни методи за плащане за теглене, които да работят за техния регион. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играч от Нигерия има проблеми с тегленето на печалбите си, въпреки че депозирането изглежда работи добре. Освен това скорошен депозит, направен чрез BTC, не е отразен в неговия акаунт. Играчът се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти. Казиното се свърза с нас и ни информира, че играчът е получил печалбите си. Въпреки това играчът не отговори на въпроса ни дали е вярно, затова трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Италия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. За съжаление, играчът загуби печалбите си, преди да успеем да помогнем, затова бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Испания имаше затруднения да закрие сметката си в казиното, тъй като исканията му за самоизключване бяха пренебрегнати. Играчът също така заяви, че е загубил €3500 поради неспособността на казиното да предприеме действия по искането му за самоизключване. Въпреки множеството комуникации, казиното твърди, че са действали правилно, като в крайна сметка са закрили акаунта, посочвайки отворените залози и продължаващата ангажираност на играча с платформата като причини за забавянето. Играчът опроверга тези твърдения с аргумента, че е продължил да играе, тъй като молбата му за самоизключване не е била изпълнена. Екипът по жалбите смята, че казиното е можело да се справи по-добре със ситуацията, особено като се има предвид декларираното пристрастяване на играча към хазарта. Случаят беше маркиран като „неразрешен“, тъй като екипът на казиното беше взел окончателното си решение, отказвайки да възстанови загубите на играча. По-късно казиното реши да сключи споразумение с играча и случаят беше разрешен.

Играчът се затрудни да изтегли баланса си поради ограничената наличност на методите за плащане. След като казиното обясни ситуацията и играчът последва инструкциите му, ново теглене беше обработено за относително кратко време. Жалбата е разрешена.

Оттеглянето на играча се забави. Първоначално казиното не отговори, но след повторното отваряне на жалбата разбрахме, че играчът не е изпълнил инструкциите на казиното и в крайна сметка е изиграл средствата. Жалбата е отхвърлена.

Играчът от Сингапур се опитва да закрие акаунта си поради проблем с хазарта. Екипът на казиното можеше да се справи по-добре с тази ситуация, играчът можеше да завърши процеса, следователно и двете страни носеха частична отговорност и не ни оставиха друга възможност освен да отхвърлим този случай.