Mega Bonanza Casino Ревю

На 12 декември 2024 г. играч поиска две тегления от Mega Bonanza Casino, но след 56 дни не е получено плащане. Въпреки изпращането на имейли или използването на чат на живо на всеки няколко дни, играчът продължи да получава идентични отговори, посочвайки високи обеми на осребряване и вътрешни проблеми. Въпреки че предишно теглене на $1600 беше обработено за 10 дни, тези две осребрявания останаха нерешени въпреки многобройните обещания за ескалация. Играчът критикува лошата организация и комуникация на казиното. Жалбата остана без отговор от казиното.

Играч съобщи за затруднения при осребряване на големи печалби в казино Mega Bonanza. След като представи доказателство за депозити и собственост върху банкова сметка, казиното поиска потвърждение на метода на плащане. Играчът обясни, че използва Apple Pay, който показва различни последни цифри от физическата карта, и предостави банкови извлечения като доказателство. Въпреки изпълнението на искането, две заявки за теглене – първоначално за $12 000 и $7 000 – бяха отхвърлени и върнати в сметката. Казиното не отговори на оплакването и то беше затворено като нерешено.

Играч се сблъска с проблем с тегленето в Mega Bonanza Casino. Той съобщи, че казиното е поискало друга KYC проверка, въпреки че вече е подал необходимите документи за предишно успешно осребряване. Заявката за теглене е била отхвърлена и казиното не е отговорило на оплакването му.

Играчът от Тексас беше поискал теглене три седмици по-рано, състоящо се от две осребрявания на стойност $100 и $250, но не беше получил средствата. Въпреки многократните комуникации с отдела за обслужване на клиенти, той продължи да получава същия отговор относно забавянето. В крайна сметка приключихме жалбата поради липсата на отговор от негова страна на запитвания и напомняния. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът се свърза многократно с Mega Bonanza Casino относно заявка за обратно изкупуване от 10 декември 2024 г., която беше висяща почти месец. Всяко запитване получи същия отговор, че е в процес на преглед. Въпреки твърдението на казиното, че обработва изплащанията в рамките на 10 работни дни, играчът забеляза, че други получават средствата си по-бързо и стана скептичен относно практиките на сайта. Казиното не реагира на жалбата.

Играчът поиска обратно изкупуване на 194 SC в казино Mega Bonanza, но след три седмици чакане играчът все още не беше получил средствата си. Въпреки множеството контакти с екипа за поддръжка на клиенти, многократно им е казано, че проблемът ще бъде решен в рамките на 24 до 48 часа, но това не се случи. Играчът изрази разочарование от липсата на полезни отговори и последваща комуникация от екипа за поддръжка по време на целия процес. Жалбата остана без реакция от страна на казиното.

Играч инициира заявка за обратно изкупуване в mega Bonanza Casino и получи имейл, потвърждаващ, че е одобрена и е на път към банката в рамките на 3-5 работни дни. Статусът обаче остана като „обработен“ и след разговор с множество агенти, които предоставиха противоречива информация, играчът се почувства объркан и разочарован от забавянето. Въпреки продължаващата комуникация и твърденията, че проблемът е ескалирал, играчът продължи да получава същите отговори, което доведе до разочарование от изплащането на $4,000. Казиното не реагира на жалбата.

Играчът спечели $200 и получи изплащането, но след това спечели допълнителни $250, които Mega Bonanza Casino отказа да плати, твърдейки, че банковата им сметка не е потвърдена. Играчът обясни, че техният акаунт завършва на 5606, а не на 7602, и че не могат да предоставят пълен номер на акаунта поради съображения за сигурност. Въпреки множеството имейли с търсене на помощ, играчът продължи да получава безполезни отговори и поиска съдействие при спора. Нито един представител на казиното не отговори на жалбата, което доведе до затварянето му като неразрешено.

На 3 декември 2024 г. играчът осребри $750 и получи потвърждение, че средствата ще бъдат депозирани в рамките на три работни дни. Близо пет дни по-късно те не бяха получили парите. Въпреки многобройните опити да се свържат с поддръжката, те получиха същите безполезни отговори. Нямаше отговор от казиното относно публична жалба, така че то беше затворено като неразрешено.

Играчът спечели $1300 на 21 септември, но установи, че техният вече верифициран акаунт е ограничен. Те предоставиха банкова информация доброволно, въпреки че не беше необходима за проверка. Те се опитаха да се обадят на поддръжката, но номерът не проработи. Казиното не реагира на жалбата, така че тя остана неразрешена.