McLuck Casino Review

Играчката от Тексас спечели награда на 18 февруари, но на следващия ден получи имейл, в който се посочваше, че акаунтът ѝ е блокиран без никакво обяснение относно печалбите ѝ. Тя се опита да се свърже с казиното, но не получи отговор. Поискахме допълнителна информация от нея, за да продължим с жалбата, включително подробности за проверка на акаунта и активност в играта, но тя не предостави исканата информация въпреки многократните напомняния. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на отговор, въпреки че играчът можеше да я отвори отново, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчката от САЩ се сблъска с проблеми с казиното относно множество акаунти и искаше печалбите ѝ да бъдат кредитирани в оригиналния ѝ акаунт. Тя не получи отговор на запитванията си. Жалбата беше разгледана, след като играчката потвърди, че не е създала множество акаунти умишлено и че акаунтът ѝ е бил временно заключен след проверка. Казиното в крайна сметка отключи акаунта ѝ и обработи тегленето ѝ, което беше изпратено до банката ѝ в рамките на 5-7 дни. Случаят беше решен, след като играчката потвърди получаването на средствата си.

Играч поиска обратно изкупуване на награда в McLuck Casino, но това остана висящо въпреки предоставянето на необходимите документи за проверка. След като потвърди самоличността си преди депозирането, играчът изпълни множество искания за проверка на методите на плащане. Въпреки това, поради променящите се номера на цифровите карти, те се затрудниха да предоставят точна информация. Играчът изпрати извлечения за транзакции преди седмица, но не получи отговор, което доведе до разочарование от забавянето на комуникацията. Казиното не отговори на жалбата.

A player had $210.00 pending payout from McLuck Casino, with verification already completed. After ongoing email correspondence about the processing status, the customer received notification on July 13 that their account was closed without explanation, claiming all due money was paid. The player disputes this, stating they have not received any payment and was then told that customer service only assisted paying users. The casino didn't react to the complaint, and it was closed as unresolved.