MaxCasino.io Ревю

Играчката от Ирландия подаде жалба за неразрешено ограничаване на печалбите ѝ от слот машини в Max Casino, където 7200 евро бяха изтеглени от сметката ѝ без ясна обосновка. Тя поиска възстановяване на пълния ѝ баланс и изрично доказателство за правилото, използвано за ограничението, тъй като смяташе, че е спазила всички изисквания. Екипът по жалбите се опита да разреши проблема, като се свърза с казиното за разяснения, но не получи отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното и играчката беше посъветвана да разгледа отзиви и оценки за казиното в бъдеще.

Играчът от Япония беше депозирал 160 евро и увеличил баланса си до 1438 евро, но след като поиска теглене, той се изправи пред конфискация на 1278 евро поради предполагаемо нарушение на условията за ползване. Сметката му беше затворена без съгласие и той твърдеше, че никога не е правил обратни залози. Въпреки опитите за разрешаване на проблема, казиното не отговори и беше отбелязано, че казиното работи без валиден лиценз. Жалбата беше маркирана като „нерешена“ с препоръка да се вземат предвид отзиви и оценки на казиното за бъдещи ангажименти.

Играчът от Квебек е конфискувал печалба от 13 000 евро от MaxCasino, позовавайки се на неразкрити условия, свързани с правило за максимална печалба, за които не е бил уведомен по време на игра. Въпреки спазването на изискването за превъртане, екипът за поддръжка отказа да предостави прозрачност или да ескалира жалбата му. Той потърси медиация, за да си възстанови пълните печалби и да се справи с липсата на ясна комуникация. Проблемът остана нерешен поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията, което доведе до прекратяване на жалбата, въпреки че в бъдеще имаше възможност за повторното ѝ отваряне.