Marathonbet Casino IT Ревю

Играчът от Мароко се сблъска с анулиране на печалбата си в размер на 15 500 долара поради предполагаеми неоснователни твърдения от страна на казиното. Като лоялен клиент от 2020 г., той изрази разочарование от премахването на 4100 долара без основание и поиска яснота по ситуацията. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и документация от играча; поради липса на отговор на запитвания и напомняния обаче, жалбата беше затворена. Играчът беше информиран, че може да я отвори отново по всяко време в бъдеще.

Играчът от Испания имаше проблеми с проверката, след като депозира €150 и поиска спортен бонус. Въпреки че изпраща документи в продължение на два месеца, той продължава да се сблъсква с многократни искания за допълнителни документи и забавяния в процеса на проверка. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като поиска подробности за комуникацията от играча за по-нататъшно разследване. Въпреки това, тъй като играчът не отговори на запитванията, жалбата не можа да бъде разгледана и беше отхвърлена.

Играчът от Индия поиска теглене на 25 000, след като казиното отхвърли искането му, като удържа и такси за обработка. Той изрази недоволство от твърдението, че сметката му не е била използвана за истински залози, въпреки че е загубил 900 евро и не е злоупотребил с бонуси. Екипът по жалбите прегледа доказателствата и заключи, че казиното е действало в рамките на своите условия, оправдавайки таксата от 10%, прилагана към транзакциите. Тъй като таксата надвишава сумата в сметката му, той е счетен за неправомерен за теглене, което води до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Бразилия се изправи пред ограничения в сметката си за залагания. За да изтеглят всички останали средства, те трябваше да заложат всички депозирани пари и се почувстваха измамени от практиките на сайта за залагания. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липса на отговор от играча и отхвърли жалбата.

Играчът от Хърватия се сблъска със забавяне в процеса на верификация в Marathonbet, което доведе до блокиране на акаунта. Въпреки че е подал необходимите документи и допълнителни селфита, той е чакал три седмици без никакви актуализации. Беше открито, че играчът се фокусира само върху спортни залагания, което е извън нашата експертиза. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Хърватия имаше блокирана сметка с баланс от 661 евро и беше принуден да премине през процес на верификация. Въпреки предоставянето на два валидни документа за самоличност и доказателство за адрес, включително селфи с последния отворен имейл, казиното отхвърли шофьорската книжка, твърдейки, че е изтекла, и в крайна сметка блокира акаунта, изглежда, за да избегне плащането на печалбите. Екипът по жалбите се е свързал с казиното за изясняване, но казиното твърди, че играчът е предоставил фалшиви документи, което е довело до закриването на сметката. Казиното не успя да предостави повече подробности поради правилата за поверителност, изискващи нотариално заверено пълномощно за по-нататъшно подпомагане на играча. В крайна сметка играчът не отговори на искания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Бангладеш беше направил депозит и спечели в Marathonbet, но казиното отмени тегленето му, позовавайки се на проблеми с Binance Pay. Въпреки завършването на проверката на документите след 15 дни, казиното приспада таксите за транзакции от печалбите му, като му дава $69 от $248, и закрива акаунта му. Екипът по жалбите прегледа ситуацията и затвори жалбата като неоснователна, заявявайки, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е изпратил редактирани документи, което е довело до неуспех на KYC процеса.

Играчът от Полша натрупа значителни печалби в Marathonbet Casino. След преминаване на процес на проверка, заявката за теглене на играча беше отхвърлена поради твърдението, че е нарушил условията на услугата. Казиното заяви, че акаунтът на играча не се използва за истински цели и впоследствие беше закрит. Играчът потвърди, че печалбите му са от казино игри на живо. Казиното по-късно уточни, че акаунтът е бил закрит поради предоставяне на невярна информация по време на регистрацията. Не успяхме да проучим по-нататък поради личния характер на включената информация и посъветвахме играча да се свърже с Curaçao Antillephone NV за допълнителна помощ. Играчът не беше отговорил на последното ни съобщение, поради което трябваше да отхвърлим тази жалба.

Играчът от Австрия не успя да изтегли успешно печалбите си от Marathonbet, въпреки многобройните опити и комуникация с банката си. Повтарящите се провали доведоха до загуба на всичките му средства, включително депозити. Със съжаление трябва да информираме, че тъй като играчът вече беше използвал печалбите си, имаше ограничена помощ, която можехме да предоставим. На играча беше напомнено за неговата отговорност при управлението на акаунта, активните баланси и всички направени залози. Въпреки неспособността ни да разрешим проблема, насърчихме играча да се обърне за всякакви бъдещи проблеми. Жалбата е отхвърлена като неоснователна.

Играчът от Бразилия е претърпял блокиране на акаунта, след като е правил залози и е теглил печалби. Съобщава се, че казиното е блокирало сметката му, защото не е използвал общата стойност на депозита за залагане. Играчът беше разочарован поради липсата на предварителни известия за това правило. След преглед установихме, че действието на казиното е било в съответствие с техните правила и условия, които гласят, че ако депозираните и изтеглените суми не съответстват на направените залози, казиното може да продължи с подобрени процедури за проверка на клиентите и има право за закриване на сметката. Това правило беше обичайна практика в казината и беше в съответствие с разпоредбите за борба с изпирането на пари за игралната и хазартната индустрия. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси.