MansionCasino Review

Играчът от Обединеното кралство се оплаква от дългия процес на проверка. Казиното потвърди по-късно, че проверката на играча е завършена. Не сме получили потвърждението от играча. Тъй като не получихме никакъв отговор от играча, бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Играчът се оплака, че печалбите й са анулирани, а само реалната сума на депозита е върната, тъй като тя е обвинена в злоупотреба с бонуси и сметката й е свързана с тайно споразумение. Играчът отхвърли подобни обвинения, но поради тяхната политика, казиното не можа да предостави доказателства на посредника и играчът беше посъветван да продължи случая по -нататък със съответния регулаторен орган.

Играчът се оплака, че искането й за теглене е прието, обработено, предоставена е банкова информация, но в крайна сметка плащането се забави с 8 дни поради технически проблем. Нямаше реакция от казиното.

Играчът се оплака, че печалбите му са конфискувани несправедливо, а само първоначалните депозити са върнати. Той защитава, като изпраща екранни снимки на променените Условия за ползване на казиното, но казиното отговаря и предлага обяснение, което доказва решението им да се основават на оригиналните Условия за ползване и че промяната е просто добавена, за да се доразвие първоначалното значение. Казиното остана твърдо в решението си, играчът също, и тъй като страните не постигнаха взаимно съгласие, те бяха посъветвани да продължат този спор по -нататък с регулаторния орган на Гибралтария.

Играчът се оплака, че печалбите му са били премахнати поради обвинение за ниски залагания (забранена практика според казиното), но той отказа такива обвинения и каза, че това не е нито вярно, нито ясно посочено в условията за това, което се счита за нисък залог точно. По -късно казиното установи друго нарушение на техните Условия за ползване и обвини играча, че не изпълнява изискванията за залагане. Казиното беше твърдо в своята позиция и обяви решението си за напълно оправдано. Играчът продължи да не е съгласен с това и дискусията спря дотук.

Играчът от Беларус изпитваше затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текущата проверка. Въпросът беше разрешен. По-късно играчът премина процеса за проверка на самоличността и заявката за оттегляне беше обработена успешно.