Mania Casino Review

Играчът от Обединеното кралство е подал три заявки за теглене на обща стойност 900 евро, като две заявки са направени на 16 април и една на 17 април. Въпреки че акаунтът ѝ е напълно потвърден до 22 април и отговаря на всички условия, всички тегления остават висящи без ясно обяснение от казино Mania.

Играчът от Обединеното кралство чака повече от две седмици за тегленето си, което се забавя поради проблеми с проверката, които е подал преди месец. Въпреки многократните си контакти с поддръжката, той не получава актуализации и се чувства принуден да обмисли съдебни действия.

Играчът от Обединеното кралство беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Играчът беше подал KYC документи, чието разглеждане се забави, но в крайна сметка бяха потвърдени. Въпреки многократните опити, казиното не успя да отговори или обработи тегленето. Поради факта, че казиното работи без валиден лиценз и няма алтернативна услуга за разрешаване на спорове, жалбата беше маркирана като нерешена. Приключихме случая, тъй като не можеха да се предприемат по-нататъшни действия без съдействието на казиното.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене на £242.03 две седмици по-рано, но то е останало необработено, въпреки че е изпълнил изискванията за залагане на бонус от £30. Той се е свързвал с отдела за обслужване на клиенти няколко пъти, но е получавал само повтарящи се отговори относно големи обеми и забавяния. Играчът потвърди, че акаунтът му е напълно проверен чрез KYC и че все още не е правил успешни тегления. Жалбата е била затворена поради липсата на отговор от страна на играча на исканията за допълнителна информация, необходима за разследването.

Играчът от Обединеното кралство се сблъсква със сериозен проблем с Mania Casino, където тегленето му от 2000 паунда е анулирано, след като е бил информиран за нарушение на правилата за бонуси. Той смята, че е бил подведен относно използването на бонус средства за игри на живо в казино, което е довело до обща загуба от 3200 паунда, и сега спира хазартните си дейности поради лични обстоятелства.

Играчът от Чехия претърпя забавено теглене на 970,4 евро, които бяха блокирани в статус „обработва се“ в продължение на 15 дни без напредък или обяснение. Той потвърди, че акаунтът му е напълно проверен и отговаря на всички условия, но не получи отговор от казиното относно ситуацията. Въпреки многократните заявки, казиното не успя да предостави валиден идентификатор на транзакцията или доказателство за плащане и комуникацията остана без отговор. Намесихме се, като се свързахме с казиното, но поради липса на съдействие и казиното, работещо без валиден лиценз или ADR услуга, жалбата беше маркирана като нерешена. Нерешеният статус може да е повлиял негативно на рейтинга на казиното, насърчавайки по-добро поведение в бъдеще.

Тегленето на играча от Обединеното кралство беше отхвърлено от Mania Casino, като се позова на твърдението, че печалбите му са конфискувани поради превишаване на минималния залог на бонуса, въпреки че той твърди, че е заложил само 25 или 50 пенса. Той е завършил процеса по KYC и е депозирал £30. Играчът оспори твърдението на казиното и поиска доказателства за историята на игрите си, но казиното не ги предостави въпреки многократните искания. Поради липсата на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания от екипа за жалби, жалбата беше приключена без решение.

Играчът от Обединеното кралство беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. Бяхме я посъветвали да изчака поне 14 дни за обработка на тегленето и да сътрудничи с казиното по отношение на KYC проверката. След като 14-дневният период изтече без получаване на печалби, поискахме от нея допълнителна информация и доказателства за комуникация. Поради липсата на отговор от нейната страна на нашите запитвания, не успяхме да продължим и затворихме жалбата засега.

Играчът от Обединеното кралство беше поискал две тегления от по 1000 паунда всяко, които все още не бяха получени. Той също така не можеше да влезе в казиното, въпреки че имаше приблизително 4000 паунда в сметката си. Играчът беше посъветван да изчака поне 14 дни за обработка на тегленето и да се увери, че сметката и методът му на плащане са проверени. Поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, жалбата беше затворена без допълнително разследване. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата, като възобнови комуникацията.